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【課程背景】

為什么基層管理能力可以體現(xiàn)出一個(gè)組織、一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力？因?yàn)椋鶎庸芾砟芰κ亲寫(xiě)?zhàn)略或變革得以實(shí)施的閉環(huán)。不論是長(zhǎng)期還是中短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，又或者年度的業(yè)務(wù)規(guī)劃，它們都需要基層管理能力進(jìn)行執(zhí)行，實(shí)施閉環(huán)。實(shí)施閉環(huán)就是有規(guī)劃、有咨詢(xún)、有結(jié)果，這要靠基層管理能力去實(shí)施去達(dá)成結(jié)果。

同時(shí)，基層的創(chuàng)新實(shí)踐會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)這個(gè)組織或公司的業(yè)務(wù)變革和管理變革。在企業(yè)管理實(shí)踐工作中，中高層領(lǐng)導(dǎo)代替不了基層管理者，無(wú)法在具體的實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到創(chuàng)新或變革的點(diǎn)。所以，基層管理的工作顯得尤為重要，基層管理要踐行四大核心要素：責(zé)任、目標(biāo)、賦能、結(jié)果，具體來(lái)說(shuō)，即是：業(yè)務(wù)目標(biāo)的責(zé)任者、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、管理改進(jìn)的推進(jìn)者、核心價(jià)值觀(guān)的傳遞和踐行者。

【課程收益】

梳理基層管理者的角色認(rèn)知與能力現(xiàn)狀，明確管理角色定位

管理者自我優(yōu)勢(shì)識(shí)別與管理優(yōu)勢(shì)發(fā)揮

基于目標(biāo)的管理現(xiàn)狀梳理與目標(biāo)制定

輸出管理行動(dòng)計(jì)劃制定（團(tuán)隊(duì)建設(shè)/工作布置/管理標(biāo)準(zhǔn)與管理成果鎖定）

輸出管理者的任務(wù)清單與輔導(dǎo)計(jì)劃

基層管理者個(gè)人管理發(fā)展與成長(zhǎng)計(jì)劃輸出

【課程特色】

以基層管理者的實(shí)際管理問(wèn)題為載體，輸出解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)學(xué)中做，做中學(xué)

【課程對(duì)象】

基層管理者，每組5-8人，4-5個(gè)小組；

課程大綱

一、OH卡破冰：Check in

團(tuán)隊(duì)自我介紹

團(tuán)隊(duì)分享

二、管理現(xiàn)狀梳理與挑戰(zhàn)

基層管理者的能力陷阱

管理案例模擬演練

三、管理者角色認(rèn)知

一線(xiàn)主管的管理角色定位

管理職責(zé)清單

管理案例研討

四、管理能力提升事項(xiàng)與改善計(jì)劃

一線(xiàn)主管的管理能力短板

能力提升計(jì)劃

小組案例研討

五、基于目標(biāo)的管理現(xiàn)狀梳理與目標(biāo)設(shè)定

管理現(xiàn)狀重構(gòu)的四要素

管理目標(biāo)設(shè)定的smart原則

管理目標(biāo)的三條關(guān)鍵障礙明確

六、管理結(jié)果推動(dòng)策略共創(chuàng)

基層管理者的管理策略

管理的實(shí)施收益矩陣

有效管理和推動(dòng)結(jié)果落地的9個(gè)策略

七、管理任務(wù)分解及行計(jì)劃制定

管理任務(wù)行動(dòng)計(jì)劃表

管理任務(wù)清單及輔導(dǎo)計(jì)劃

八、管理者的個(gè)人優(yōu)勢(shì)解讀及反思

管理者優(yōu)勢(shì)潛能解讀

管理者的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

個(gè)人反思研討：ORID

總結(jié)：check out：溫度計(jì)

王老師

王舒老師

——業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家

曾任華為全球培訓(xùn)中心 數(shù)智化轉(zhuǎn)型人才發(fā)展咨詢(xún)顧問(wèn)/行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

曾任上海Action Learning Academy（英國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)董事機(jī)構(gòu)），ALA 行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

曾任國(guó)內(nèi)頭部文旅集團(tuán) 人才發(fā)展專(zhuān)家

曾任國(guó)內(nèi)著名咨詢(xún)公司（卓越經(jīng)理人-多家企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)中心戰(zhàn)略合作伙伴） 華東區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)

多家總部級(jí)客戶(hù)變革轉(zhuǎn)型/人才發(fā)展咨詢(xún)顧問(wèn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練（交通銀行、寶鋼集團(tuán)、寧波銀行等多家企業(yè)）

行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師認(rèn)證

U型理論實(shí)踐引導(dǎo)師

Personal領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認(rèn)證講師

歐卡教練 認(rèn)證

萃取技術(shù)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王老師擁有10年以上人才發(fā)展咨詢(xún)管理及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域具有超過(guò)8年的項(xiàng)目培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)多家總部級(jí)客戶(hù)推廣和落地行動(dòng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型和人才發(fā)展。

曾參與華為公司“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”變革項(xiàng)目獲華為全球培訓(xùn)中心“創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，在此項(xiàng)目中任顧問(wèn)/行動(dòng)學(xué)習(xí)教練。

曾參與構(gòu)建寶鋼股份具有寶鋼特色的多制造基地管理模式，形成8個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)小組，冷、熱、鐵、鋼、能環(huán)、物流、智造和設(shè)備等業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增或突破。

曾參與某企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新項(xiàng)目，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革，3年來(lái)實(shí)現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺(tái)搭建等）。

【某商業(yè)銀行“B 級(jí)繼任人培養(yǎng)計(jì)劃”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目】

王老師擔(dān)任某知名商業(yè)銀行總行“遠(yuǎn)航”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目-B 級(jí)繼任人培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，35 名“遠(yuǎn)航”學(xué)員中，10 人通過(guò)崗位升職競(jìng)聘，獲得職務(wù)提升；12人跨部門(mén)調(diào)動(dòng)輪崗，本項(xiàng)目中學(xué)員有 28 人獲得了職務(wù)晉升，在學(xué)員中占比 80%。本次項(xiàng)目形成 5 個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案：

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，組員所在部門(mén)或支行月平均貼現(xiàn)量從 1400 萬(wàn)提升至 3200 萬(wàn)(總量完成 5.6 億)

4個(gè)月內(nèi)寧波余慈地區(qū)新開(kāi)二級(jí)支行對(duì)公基礎(chǔ)客戶(hù)數(shù)增加 20 戶(hù)(增加 40%);

在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，小組成員所在支行分期融人均每月投放達(dá)到 120 萬(wàn);

截止2014年11月底，試點(diǎn)支行存量高端客戶(hù)的資產(chǎn)規(guī)模在 8 月份的基礎(chǔ)上提升 6.21% ，比同類(lèi)型的非試點(diǎn)支行高 0.34%，比項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo) 5%高 1.21%;

2015年，試點(diǎn)二級(jí)支行探索并實(shí)踐交叉銷(xiāo)售的第三種模式，引入外部資源商戶(hù)(如教育、醫(yī)療、美容保健等)，建立交叉銷(xiāo)售渠道 1 個(gè)。

【銀行對(duì)公大客戶(hù)訓(xùn)戰(zhàn)，100場(chǎng)+】

交通銀行總行對(duì)公沙盤(pán)訓(xùn)戰(zhàn)3期覆蓋150人、總行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目8期覆蓋600人。

中總行普惠金融訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目1期，覆蓋全國(guó)普惠金融省級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)。

蘇州建行初級(jí)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理訓(xùn)練項(xiàng)目，訓(xùn)練銷(xiāo)售人員150人，對(duì)公大客戶(hù)固貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)8個(gè)。

某建行崗位重構(gòu)項(xiàng)目，激活老齡化員工，業(yè)務(wù)量產(chǎn)出高，保險(xiǎn)簽單300萬(wàn)，滿(mǎn)意度100%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性強(qiáng)：源于企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，考慮落地效果，有超強(qiáng)的實(shí)用性、接地氣。

寓教于樂(lè)：結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍和場(chǎng)域，寓教于樂(lè)，深入淺出。

問(wèn)題導(dǎo)向：以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論為主導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

【主講課程】

行動(dòng)學(xué)習(xí)全員系列

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—問(wèn)題解碼訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作坊》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—團(tuán)隊(duì)融合工作坊》

行動(dòng)學(xué)習(xí)管理人員系列

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—基層管理能力賦能成長(zhǎng)工作坊》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—管理復(fù)盤(pán)工作坊》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—IDP教練成長(zhǎng)賦能》

行動(dòng)學(xué)習(xí) 2B銷(xiāo)售人員訓(xùn)戰(zhàn)系列

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—大客戶(hù)銷(xiāo)售場(chǎng)景突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》（中高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理）

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—大客戶(hù)銷(xiāo)售客戶(hù)突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》（初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理）

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容培訓(xùn)成果

1泰東集團(tuán)（上海）

2019年設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織變革項(xiàng)目的推進(jìn)和落地1.梳理出 1 份公司原業(yè)務(wù)工作流程，1 份公司新業(yè)務(wù)工作流程;

2.輸出 1 份《EXPL 系統(tǒng)輸入流程分工表》

3.輸出 50 份新業(yè)務(wù)流程操作手順書(shū)(涵蓋營(yíng)業(yè)，設(shè)計(jì)，生管，采購(gòu)，物流，倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)等部門(mén))

2某知名商業(yè)銀行總行

2016年 “遠(yuǎn)航” B 級(jí)繼任人行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，35 名“遠(yuǎn)航”學(xué)員中，10 人通過(guò)崗位升職競(jìng)聘，獲得職務(wù)提升，在總學(xué)員中占比 28.57%；12人跨部門(mén)調(diào)動(dòng)輪崗，在學(xué)員中占比 34.28%；截止該年 12 月 31 日，本項(xiàng)目中學(xué)員有 28 人通過(guò)升職競(jìng)聘，獲得了職務(wù)晉升，在學(xué)員中占比 80%。

3移動(dòng)某省公司（2021-2024）企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目3年來(lái)實(shí)現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺(tái)搭建等）。

4某省建行

2018年基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理訓(xùn)練項(xiàng)目，訓(xùn)練銷(xiāo)售人員150人，對(duì)公大客戶(hù)固貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)8個(gè)；

【服務(wù)客戶(hù)】

運(yùn)營(yíng)商類(lèi)： 江蘇移動(dòng)、陜西電信、上海移動(dòng)、云南移動(dòng)、昆明移動(dòng)、貴州移動(dòng)、廣西移動(dòng)

銀行類(lèi)： 中國(guó)銀行總行、招商銀行總行、寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、浦發(fā)銀行總行、交通銀行總行、蘇州建行、蘇州中行、浙江建行、安徽建行、江蘇省中行、無(wú)錫中行、浙江農(nóng)行、襄陽(yáng)建行、云南建行、云南工行、南京浦發(fā)、上海浦發(fā)、昆明民生銀行、上海銀行、南京銀行、長(zhǎng)沙銀行、徽商銀行、富滇銀行、紅塔銀行

企業(yè)類(lèi)：寶鋼集團(tuán)、寶鋼資源、寶鋼新能源環(huán)保、康師傅、新希望大理蝶泉乳業(yè)、傳發(fā)金融、吉祥航空、海爾集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、方太集團(tuán)、中電科太、吳氏嘉美集團(tuán)、梵途文旅集團(tuán)、泰東機(jī)械（日資）集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

王老師在小組教練過(guò)程中能夠一針見(jiàn)血的指出學(xué)員的問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)展的卡點(diǎn)，教練學(xué)員反思成長(zhǎng)，真正落實(shí)了行動(dòng)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)原則-在做中學(xué)。

——寶鋼人才院主任 張宏言

王老師設(shè)計(jì)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)注業(yè)務(wù)的訴求和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的痛點(diǎn)，很好的解決了培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的協(xié)同配合問(wèn)題，讓培訓(xùn)支持了業(yè)務(wù)變革和發(fā)展。

——中國(guó)銀行總行上海研修院主任 高麗

王老師小組研討中的控場(chǎng)，最后通過(guò)“誰(shuí)是服務(wù)運(yùn)營(yíng)這個(gè)客戶(hù)的人”打斷了激烈討論，這個(gè)我覺(jué)得特別贊，不僅是達(dá)到了控場(chǎng)的效果，而且也引發(fā)了大家新的深度思考。。

——吳氏嘉美醫(yī)療集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān) 秦利偉

王老師培訓(xùn)的基層管理工具與管理技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，不生搬硬套，根據(jù)企業(yè)的的需要進(jìn)行定制設(shè)計(jì)。學(xué)員反饋良好，對(duì)工作有直接的指導(dǎo)意義。

——中電科太組織發(fā)展總監(jiān) 朱鵬

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