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【課程背景】

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)作為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“交通樞紐”，必須具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，對(duì)外可以與市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)無(wú)縫對(duì)接，充分挖掘市場(chǎng)潛在需求，找到細(xì)分領(lǐng)域的突破口、對(duì)內(nèi)需要與研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切配合，敏捷迭代，最大限度避免研發(fā)浪費(fèi)，控制住成本，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)和現(xiàn)金流雙豐收，但是，在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理體系建設(shè)往面臨著巨大挑戰(zhàn)，存在諸多問(wèn)題，包括但不限于：

1、信息不對(duì)稱：由于組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)分工、與市場(chǎng)和客戶距離等各種原因、缺乏體系化的運(yùn)作方式，既沒(méi)有精心設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)詞典”降低溝通成本，也沒(méi)有大家共創(chuàng)共維的“動(dòng)作集合”確保步調(diào)協(xié)同，對(duì)各種管家規(guī)則缺乏必要的、清晰的界定，導(dǎo)致的前后方信息不對(duì)稱、內(nèi)部信息不對(duì)稱，形成溝通障礙；

2、目標(biāo)沖撞：客戶需要性價(jià)比優(yōu)異的產(chǎn)品，市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)需要完成業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)落單回款、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要為質(zhì)量負(fù)責(zé)兜底、研發(fā)團(tuán)隊(duì)要確保技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和經(jīng)濟(jì)成本，在各方訴求多元化已成為市場(chǎng)普遍現(xiàn)象的情況下，似乎很難在內(nèi)外部之間找到“最小公倍數(shù)“與“最大公約數(shù)”來(lái)達(dá)成共識(shí)，目標(biāo)沖撞導(dǎo)致的內(nèi)外部沖突高頻、高發(fā)、高代價(jià)；

3、協(xié)作低效：每個(gè)部門和模塊都單獨(dú)尋找各自的“局部最優(yōu)解”，比如頻繁的需求變更，又比如即便落到了紙面上，實(shí)現(xiàn)了“立此存照”，但各方依然對(duì)同一個(gè)描述存在不同立場(chǎng)的理解與認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致內(nèi)外部協(xié)作成本高昂，“甩鍋”“挖坑”似乎已經(jīng)成為日常現(xiàn)象，令大家頭疼但又防不勝防；

4、溝通障礙：企業(yè)內(nèi)科層制的管理架構(gòu)和日益臃腫的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致部門墻又高又厚，形成現(xiàn)實(shí)的溝通障礙，內(nèi)部成本高昂，消耗了企業(yè)原本有限的資源，但客戶無(wú)法得到任何實(shí)惠，從而形成惡性循環(huán)。、

5、信任缺失：將之前各種問(wèn)題加總，當(dāng)信息不對(duì)稱、彼此之間目標(biāo)又沖撞、溝通很低效、而且協(xié)作層面又被部門墻不斷增加障礙、必然導(dǎo)致內(nèi)外部的信任缺失，做事的成本進(jìn)一步被拉高；

6、決策失誤：缺乏數(shù)據(jù)支撐導(dǎo)致、缺乏具有全局性的、前瞻性的決策，決策者無(wú)法實(shí)現(xiàn)各部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，既然沒(méi)有“群策群力”就無(wú)法“力出一孔”、更不可能做到“利出一孔”，決策者只能盲目根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和慣性進(jìn)行決策，導(dǎo)致決策失誤，形成最危險(xiǎn)的局面——“方向性錯(cuò)誤”。

7、質(zhì)量缺失：以上1-6環(huán)節(jié)問(wèn)題累計(jì)在一起，必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量缺失，不被市場(chǎng)與客戶認(rèn)同，無(wú)法實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，最終導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。

以上是一些現(xiàn)象，現(xiàn)象之下的本質(zhì)在于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)缺乏體系化開(kāi)展日常業(yè)務(wù)的整體框架與實(shí)踐能力、只能憑借優(yōu)秀個(gè)體的零散單兵動(dòng)作，以“撞運(yùn)氣”的方式推動(dòng)工作，成功概率被大幅降低，本質(zhì)上與賭博無(wú)異，而做業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)打這種“撞運(yùn)氣”式的盲目。“單打獨(dú)斗”式的撞運(yùn)氣、內(nèi)外部刷臉、攢人品抱大腿的溝通與協(xié)作導(dǎo)致的商業(yè)化結(jié)果必然是：

對(duì)內(nèi)：團(tuán)隊(duì)很難形成有效的合力來(lái)深入客戶的業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確捕捉客戶需求、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、導(dǎo)致從市場(chǎng)開(kāi)始一直到產(chǎn)品、研發(fā)、服務(wù)，各環(huán)節(jié)普遍性掄空，產(chǎn)品很難有生命力、產(chǎn)品和研發(fā)以及市場(chǎng)投入無(wú)法積累成資產(chǎn)，只能成為費(fèi)用，這些費(fèi)用還會(huì)引發(fā)連帶的負(fù)面效應(yīng)（產(chǎn)品口碑、團(tuán)隊(duì)自信、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任機(jī)制等）

對(duì)外：無(wú)法勾勒出客戶的利益矩陣，無(wú)法為客戶創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，更無(wú)法舉一反三融入行業(yè)、成就行業(yè)客戶、成為行業(yè)的一部分，只能游離于行業(yè)之外，從而陷入怪圈——越投入越得不到有效需求，產(chǎn)品功能越離題萬(wàn)里、問(wèn)題越積累越多，越來(lái)越多的解法停留于表面，無(wú)法解決真正的問(wèn)題，反而會(huì)導(dǎo)致新問(wèn)題層出不窮，最終只能淡出細(xì)分市場(chǎng)；

本課程即針對(duì)上述癥狀、痛點(diǎn)與問(wèn)題，專注聚焦于TO G和TO B市場(chǎng)，以產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為抓手和責(zé)任主體，嘗試為解決上述問(wèn)題找到破題的方法。

【課程收益】

1、通過(guò)真實(shí)案例，刷新學(xué)員對(duì)“產(chǎn)品管理體系”概念的理解；

2、理解與掌握、運(yùn)用“客戶與市場(chǎng)分級(jí)方法”，從全局、整體的角度細(xì)分市場(chǎng)和客戶、競(jìng)品；

3、理解與掌握、運(yùn)用“利益矩陣與貨架”，對(duì)客戶場(chǎng)景進(jìn)行梳理，得到客戶主線與整體框架；

4、理解與掌握、運(yùn)用“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與交易結(jié)構(gòu)分析框架”，構(gòu)建我方與市場(chǎng)、客戶和競(jìng)品博弈的骨干動(dòng)作、實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)到產(chǎn)品到研發(fā)的端到端共識(shí)流程與協(xié)作機(jī)制；

5、理解與掌握、運(yùn)用“路標(biāo)”法，快速建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作機(jī)制，達(dá)成共識(shí)；

6、理解與掌握、運(yùn)用“8環(huán)節(jié)需求評(píng)審會(huì)”開(kāi)好需求評(píng)審會(huì)，殺死研發(fā)浪費(fèi)；

7、理解與掌握“產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運(yùn)營(yíng)”法，建立從市場(chǎng)到產(chǎn)品到研發(fā)的優(yōu)質(zhì)動(dòng)作集；

8、將1-7形成組合拳，形成以產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為責(zé)任主體、驅(qū)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作持續(xù)升級(jí)的業(yè)務(wù)流程；；

【課程特色】

1、經(jīng)典正反案例：課程將圍繞多個(gè)真實(shí)案例展開(kāi)線索，其中有經(jīng)典的失敗案例、有典型的成功案例，亦有行業(yè)內(nèi)很少見(jiàn)的先輸后贏、通過(guò)對(duì)問(wèn)題的有效挖掘從而逆風(fēng)翻盤(pán)的逆轉(zhuǎn)案例，所有的案例均為真實(shí)案例，盡管基于商業(yè)保密的原則對(duì)案例中的敏感信息進(jìn)行了脫敏處理，但仍以最大努力保留了原始案例中各方的情緒、立場(chǎng)、動(dòng)作和結(jié)果，確保最大限度還原當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)并帶入學(xué)員進(jìn)行思考和實(shí)踐。

2、高頻互動(dòng)練習(xí)：將采用較密集的課堂互動(dòng)與練習(xí)，幾乎在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后都有對(duì)應(yīng)的練習(xí)，方式包括但不限于：提問(wèn)、小組討論、小組作業(yè)、案例分析、課堂展示、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)，練習(xí)的重頭是“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)”。

【課程對(duì)象】

1、正在進(jìn)行智慧化、信息化建設(shè)的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的初級(jí)、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

【課程大綱】

第一個(gè)模塊：市場(chǎng)分級(jí)與客戶分級(jí)

1-1、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景模擬：以一次甲方高層拜訪為例，分析如何快速捕捉客戶利益點(diǎn)；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

1-2、從實(shí)踐到理論：快速學(xué)習(xí)甲方業(yè)務(wù)、挖掘甲方續(xù)期的“四清法”；(講師宣講)

1-3、策略升級(jí)討論：四清法不僅可以用于客戶，還可以用于競(jìng)品，怎么做？ (學(xué)員-講師共創(chuàng))

1-4、動(dòng)作工具提煉：從四清法升級(jí)到客戶的利益矩陣與貨架；

1-5、動(dòng)作工具實(shí)操：運(yùn)用四清法等相關(guān)方法拆解甲方一個(gè)產(chǎn)品/客戶中蘊(yùn)含的利益版圖； (學(xué)員演練)

1-6、策略升級(jí)討論：日常工作中面對(duì)甲方，經(jīng)常出現(xiàn)的“內(nèi)部不暢”包括哪些環(huán)節(jié)？

1-7、策略升級(jí)討論：為什么說(shuō)最大的協(xié)作成本是“客戶需求錯(cuò)層”，即將B類客戶的需求降低到C類或者升級(jí)到A類？這種方式帶來(lái)的成本是什么？

1-8、模塊總結(jié)與強(qiáng)固；

第二個(gè)模塊：客戶核心場(chǎng)景、痛點(diǎn)捕捉——運(yùn)用分級(jí)客戶場(chǎng)景字典達(dá)成內(nèi)外部共識(shí)

2-1、案例：甲方產(chǎn)品既往交付案例 ；

2-2、方法討論：甲方究竟為客戶提供了什么價(jià)值？如何解決客戶痛點(diǎn)；學(xué)員-講師共創(chuàng)）

2-3、動(dòng)作工具提煉：甲方的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；（學(xué)員-講師共創(chuàng)）

2-4、動(dòng)作工具實(shí)操：從甲方的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)到甲方產(chǎn)品與客戶需求之間的交易結(jié)構(gòu)

2-5、動(dòng)作工具實(shí)操：交易結(jié)構(gòu)之間的三種狀態(tài)；皆大歡喜、略有錯(cuò)位、艱難防守）

2-6、對(duì)甲方產(chǎn)品三性的挖掘：優(yōu)勢(shì)在何處、如何實(shí)現(xiàn)對(duì)劣勢(shì)的轉(zhuǎn)化；

2-7、方法討論：我方內(nèi)部的溝通，對(duì)與“客戶核心場(chǎng)景、通點(diǎn)”是如何達(dá)成共識(shí)的？

2-8、案例拆解：對(duì)“客戶核心場(chǎng)景、痛點(diǎn)”溝通場(chǎng)景下，最常見(jiàn)的3類錯(cuò)誤；

2-9、案例拆解：我們究竟是在捍衛(wèi)客戶的利益，還是在捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面？

2-10、框架升級(jí)：分級(jí)客戶場(chǎng)景字典對(duì)于降低內(nèi)、外部工作成本的重要作用；

2-11、模塊總結(jié)與強(qiáng)固

第三個(gè)模塊：產(chǎn)品預(yù)研PMF：需求設(shè)計(jì)、辯真

3-1、討論：需求是寫(xiě)給誰(shuí)看的？需求除了研發(fā)還有什么用？(學(xué)員-講師共創(chuàng))

3-2、案例討論：研發(fā)人員愛(ài)看的需求/研發(fā)人員痛恨的需求；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

3-3、案例討論：當(dāng)出現(xiàn)需求變更、前后方意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦？(學(xué)員-講師共創(chuàng))

3-4、案例討論：如何快速達(dá)成共識(shí)、甄別出危害巨大的"偽需求"？(學(xué)員-講師共創(chuàng))

3-5、案例討論：如何將客戶的個(gè)性化高定需求轉(zhuǎn)化為叫好叫座的通用爆款需求？(學(xué)員-講師共創(chuàng))

3-6、重要概念：產(chǎn)品路標(biāo)——降低內(nèi)部協(xié)作成本、提前攔截各類風(fēng)險(xiǎn)的重要工具！；

3-7、案例討論：路標(biāo)不暢通/路標(biāo)暢通案例；

3-8、動(dòng)作與工具提煉：設(shè)置產(chǎn)品路標(biāo)的一組動(dòng)作工具；（學(xué)員演練）

3-9、動(dòng)作工具實(shí)操：拆解甲方的一個(gè)需求并設(shè)計(jì)路標(biāo)，判斷需求質(zhì)量和對(duì)后續(xù)研發(fā)迭代的影響；

第四個(gè)模塊：需求評(píng)審與生產(chǎn)過(guò)程管理：8環(huán)節(jié)需求評(píng)審會(huì)的重要作用

4-1、案例拆解：一次失敗的需求評(píng)審會(huì)——1小時(shí)的會(huì)為何開(kāi)10分鐘就結(jié)束？；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

4-2、案例拆解：又一次失敗的需求評(píng)審會(huì)——1小時(shí)的會(huì)為何開(kāi)3個(gè)小時(shí)還沒(méi)結(jié)束？；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

4-3、案例拆解：一次成功的需求評(píng)審會(huì)——1小時(shí)的會(huì)為何開(kāi)10分鐘就結(jié)束，大家還皆大歡喜；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

4-4、案例討論：需求評(píng)審快速達(dá)成共識(shí)必做的6大動(dòng)作；

4-5、案例討論：需求評(píng)審導(dǎo)致意見(jiàn)分歧常見(jiàn)的5大負(fù)面行為；

4-6、實(shí)戰(zhàn)討論：需求評(píng)審會(huì)的8大環(huán)節(jié)；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

4-7、實(shí)現(xiàn)討論：為甲方的一個(gè)需求做變更；

4-8、模塊總結(jié)與強(qiáng)固

5、第五個(gè)模塊：需求測(cè)試

5-1、實(shí)戰(zhàn)討論：最重要的產(chǎn)品測(cè)試是什么；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

5-2、實(shí)戰(zhàn)討論：產(chǎn)品原型的意義；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

5-3、實(shí)戰(zhàn)討論：3類用戶，哪一類對(duì)測(cè)試幫助最大？ (學(xué)員-講師共創(chuàng))

5-4、動(dòng)作與工具提煉：如何實(shí)現(xiàn)測(cè)試前置？從而避免將所有風(fēng)險(xiǎn)放在測(cè)試環(huán)節(jié)攔截？ (學(xué)員-講師共創(chuàng))

5-5、動(dòng)作工具實(shí)操：評(píng)審甲方一個(gè)產(chǎn)品需求；(學(xué)員演練)

5-6、動(dòng)作與工具提煉：測(cè)試效果不理想怎么辦？(學(xué)員-講師共創(chuàng))

5-7、模塊總結(jié)與強(qiáng)固

6、第六個(gè)模塊：產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運(yùn)營(yíng)

6-1、案例討論：得到羅振宇與華為云銷售案例； (學(xué)員-講師共創(chuàng))

6-2、案例討論：香精廠商與牙膏品牌案例 ；(學(xué)員-講師共創(chuàng))

6-3、案例討論：阿里巴巴B2B銷售案例； (學(xué)員-講師共創(chuàng))

6-4、動(dòng)作與工具提煉：客戶運(yùn)營(yíng)大方略與7個(gè)落地環(huán)節(jié)； (學(xué)員-講師共創(chuàng))

6-5、動(dòng)作與工具提煉：TREECARS方法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)銷售到產(chǎn)品到研發(fā)到售后的端到端全流程貫通與全流程共識(shí)； (學(xué)員-講師共創(chuàng))

6-6、動(dòng)作工具實(shí)操：使用TREECARS方法為甲方一款產(chǎn)品做商業(yè)化設(shè)計(jì)； (學(xué)員演練)

6-7、模塊總結(jié)與強(qiáng)固；

7、全場(chǎng)總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)體與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、溝通協(xié)作、互相成就的"三性四面八方"模型

盧老師

盧海波老師

——產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：騰訊地圖高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/騰訊位置服務(wù)創(chuàng)始產(chǎn)品經(jīng)理/

曾任：華特迪士尼中國(guó)區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)

曾任：阿里巴巴 ITBU 市場(chǎng)部總監(jiān)

曾任：阿里巴巴 中國(guó)雅虎 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、副總編

曾任：搜狐網(wǎng) 娛樂(lè)頻道主編、軍事頻道主編

騰訊學(xué)院滿分講師/騰訊行家高分咨詢顧問(wèn)

北京大學(xué)國(guó)際MBA

累積培訓(xùn)場(chǎng)次400場(chǎng)+、總?cè)藬?shù)50000人次

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

盧海波老師基于產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)轉(zhuǎn)型以及核心組織能力發(fā)展領(lǐng)域積累了20年+豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，盧老師具有在門戶網(wǎng)站、制造型企業(yè)、電商企業(yè)、超大互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)公司中的綜合工作經(jīng)驗(yàn)，在TOB和TO G產(chǎn)品策劃領(lǐng)域深耕多件，擁有原創(chuàng)的方法論，擅長(zhǎng)從0到1策劃、孵化商業(yè)化產(chǎn)品。

盧海波老師 2005年即開(kāi)始在內(nèi)外部兼任講師、具有近 20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)500+客戶，在課程的設(shè)計(jì)專業(yè)度以及交付互動(dòng)技巧上均獲得高度的評(píng)價(jià)。自2016年起，老師累計(jì)交付了近100個(gè)大數(shù)據(jù)+智慧化建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過(guò)3個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近50000人次。(內(nèi)訓(xùn)占比30%左右、外訓(xùn)占比70%左右)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)-交通大數(shù)據(jù)，為公司創(chuàng)造1000萬(wàn)+收入

2021年1月，盧老師負(fù)責(zé)騰訊位置大數(shù)據(jù)-智慧交通業(yè)務(wù)產(chǎn)品策劃工作，利用廣東省惠州市公安局暢通工程項(xiàng)目，成功從甲方高度定制化需求中抽離出共性需求，孵化出“人路通”產(chǎn)品，產(chǎn)品成為騰訊位置大數(shù)據(jù)在交通領(lǐng)域的全新差異化產(chǎn)品能力，為公司創(chuàng)造千萬(wàn)級(jí)收入。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)年收入800萬(wàn)+的商業(yè)化收入

2018年起，盧老師作為產(chǎn)品主策劃，主導(dǎo)新產(chǎn)品——騰訊位置大數(shù)據(jù)客留通平臺(tái)的產(chǎn)品工作、為全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)購(gòu)物中心、商業(yè)街、景區(qū)等提供客流分析功能，客留通平臺(tái)的主線為面向商業(yè)地產(chǎn)客戶提供“Mall內(nèi)客流的來(lái)源地分布、畫(huà)像、消費(fèi)偏好”等能力。為甲方業(yè)主提供一體化綜合解決方案、順利實(shí)現(xiàn)年收入800萬(wàn)+(平均客單價(jià)16.8萬(wàn))的商業(yè)化收入目標(biāo)。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)–產(chǎn)品連續(xù)9年市場(chǎng)占有率第1，年收入億元+

2015年11月盧老師在外部市場(chǎng)跑動(dòng)中發(fā)現(xiàn)通過(guò)LBS大數(shù)據(jù)預(yù)防擁擠踩踏的細(xì)分場(chǎng)景，組織團(tuán)隊(duì)迅速撕開(kāi)口子，將產(chǎn)品saas化封裝出騰訊大客流平臺(tái)，2016年2月即服務(wù)于南京市公安局秦淮燈會(huì)，迅速成為全國(guó)預(yù)防擁擠踩踏產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊，截止到2024年，產(chǎn)品連續(xù)9年市場(chǎng)占有率第1，常年保持年均saas與paas收入過(guò)1億元。

4、產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴雅虎中國(guó)網(wǎng)站：”站長(zhǎng)天下”上線1個(gè)月后引入全國(guó)5000名站長(zhǎng)

2007-2008年在阿里巴巴-中國(guó)雅虎工作期間，盧老師推動(dòng)站長(zhǎng)天下平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)迭代，為中小企業(yè)主提供一站式電子商務(wù)售賣服務(wù)工具包，包括快速建站、流量導(dǎo)入、支付接入、品牌設(shè)計(jì)、渠道分銷等能力。站長(zhǎng)天下上線1個(gè)月后即引入全國(guó)5000名站長(zhǎng)。

5、模具創(chuàng)新：騰訊時(shí)期作為團(tuán)隊(duì)開(kāi)模具，實(shí)現(xiàn)1年內(nèi)增長(zhǎng)100%、渠道拓展率提升300%

盧老師在騰訊位置服務(wù)時(shí)期為全組開(kāi)全套模具，重點(diǎn)為售前工具包，包括：市場(chǎng)分析（MM）工具包、需求管理工具包(RM)，商機(jī)變現(xiàn)工具包（LTC）和售中攻防工具包、售后服務(wù)工具包，所使用方法論為盧老師原創(chuàng)的“價(jià)值鏈-成本-資產(chǎn)累積”方法論。

2015年11月起迭代售前工具包模具，截止2017年11月，大客流平臺(tái)2017年長(zhǎng)約率、客戶轉(zhuǎn)介紹均較2016年實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)。

2018年8月“價(jià)值鏈-成本-資產(chǎn)累積”模具應(yīng)用于客留通平臺(tái)渠道通路開(kāi)發(fā)，4個(gè)月內(nèi)從0開(kāi)始完成全年銷售KPI，渠道拓展率提升300%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、為騰訊《新晉產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)》授課300+小時(shí)，累計(jì)800人

盧老師自2017年起擔(dān)任騰訊學(xué)院講師，為騰訊新晉產(chǎn)品經(jīng)理講授《互聯(lián)網(wǎng)世界里的騰訊》《騰訊工作法》等課程，是騰訊學(xué)院首位獲得滿分(5分)評(píng)價(jià)的講師，2017-2018年累計(jì)為校招、社招授課20次+，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)300小時(shí)+，面對(duì)面服務(wù)學(xué)員800人，網(wǎng)絡(luò)課程長(zhǎng)期在騰訊學(xué)院播放量位居前茅。盧老師2018年榮獲騰訊學(xué)院年度新銳講師榮譽(yù)稱號(hào)。

2、《一對(duì)一產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)》3年內(nèi)近30場(chǎng)，好評(píng)率100%

盧老師自2018年起擔(dān)任騰訊學(xué)院行家，為騰訊內(nèi)部員工提供1V1咨詢服務(wù)，所提供服務(wù)包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與需求撰寫(xiě)、產(chǎn)品需求辯真、TO B類與TO G類。盧老師2020年-2023年平均每年提供8場(chǎng)左右行家咨詢服務(wù)，學(xué)員評(píng)分常態(tài)化保持在98分以上（滿分100分），好評(píng)率100%。

3、《產(chǎn)品設(shè)計(jì)》培訓(xùn)每年近50場(chǎng)+，服務(wù)人數(shù)2500+

2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)多家生態(tài)合作伙伴提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)，伙伴涵蓋大粵網(wǎng)、大燕網(wǎng)、大楚網(wǎng)、大浙網(wǎng)等騰訊系地方站、深圳創(chuàng)互科技、東莞云數(shù)軟件、高德唯斯等第三方ISV和東華、北明、道一、群立等騰訊云核心生態(tài)合作伙伴，作為主講人，盧老師每年面對(duì)面培訓(xùn)50場(chǎng)+，服務(wù)學(xué)員2500人+。

4、為公安、政府培訓(xùn)《大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》，政府學(xué)員10000人+，交警20000名+

2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)TOG類商機(jī)甲方與付費(fèi)客戶和生態(tài)合作伙伴進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)象覆蓋公安、應(yīng)急系統(tǒng)的政府學(xué)員10000人+，直接轉(zhuǎn)化出南京市公安局、武漢市公安局、蘇州市公安局、蘭州市公安局等一大批行業(yè)標(biāo)桿客戶。其中2017年7月6日在甘肅省公安廳，為甘肅全省20000名+民警、輔警直播授課。

【授課風(fēng)格】

1、始終以客戶利益與為心：圍繞甲方利益展開(kāi)，直面甲方行業(yè)的棘手問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，這種獨(dú)有的方式帶給客戶很強(qiáng)的代入感，能直接回應(yīng)客戶最關(guān)注的現(xiàn)實(shí)需求、解答重大現(xiàn)實(shí)關(guān)切。

2、知行合一的互動(dòng)教學(xué)方式：為學(xué)員設(shè)計(jì)了大量工具與模型活學(xué)活用+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，通過(guò)密集的課堂互動(dòng)完成知識(shí)點(diǎn)的覆蓋，并引出學(xué)員對(duì)關(guān)鍵動(dòng)作的思考與實(shí)踐，令學(xué)員深刻體會(huì)“分工+協(xié)作”的特點(diǎn)、規(guī)律與收益。

3、為客戶量身定做解決方案：堅(jiān)持通過(guò)有針對(duì)性的原創(chuàng)為學(xué)員過(guò)濾垃圾信息，屏蔽無(wú)效信息、萃取優(yōu)質(zhì)信息并通過(guò)挖掘信息之間關(guān)聯(lián)性，為學(xué)員提供量身定做的原創(chuàng)式解決方案。

4、經(jīng)典案例+緊扣熱點(diǎn)+風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，內(nèi)容中貫穿大量經(jīng)典案例與熱點(diǎn)事件，深入淺出、成體系交付知識(shí)與方法，讓學(xué)員在輕松、強(qiáng)代入感的氛圍中獲得收獲。

【主講課程】

《產(chǎn)品經(jīng)理提升需求挖掘能力：通過(guò)場(chǎng)景速寫(xiě)有效挖掘客戶需求》

《TOG產(chǎn)品經(jīng)理洞察能力進(jìn)階：用七大方法挖掘客戶真實(shí)需求》

《產(chǎn)品經(jīng)理快速上手客戶業(yè)務(wù)必聽(tīng)課：用“人事錢”方法掌握甲方業(yè)務(wù)主線》

《產(chǎn)品研發(fā)管理能力提效：從好場(chǎng)景到好需求好功能的方法》

《產(chǎn)品經(jīng)理策劃能力升級(jí)：用預(yù)研需求殺死產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的浪費(fèi)》

《產(chǎn)品創(chuàng)新思維能力提升：全新時(shí)間管理方法》

【盧老師的差異化特點(diǎn)】

1、原創(chuàng)獨(dú)家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系：盧老師原創(chuàng)了獨(dú)有的TO B與TO G產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系，涵蓋了底層價(jià)值規(guī)律挖掘、價(jià)值鏈拆解、細(xì)分市場(chǎng)縫隙發(fā)現(xiàn)、需求辯真到研發(fā)過(guò)程管理、售前與銷售支持、售后服務(wù)與運(yùn)管全流程，多次在不同領(lǐng)域市場(chǎng)的產(chǎn)品策劃中被反復(fù)驗(yàn)證有效。 盧老師擅長(zhǎng)在信息過(guò)載的復(fù)雜局面下快速抓住要害、打開(kāi)局面。

2、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與閱歷：盧老師遍歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)除技術(shù)崗之外的所有前臺(tái)崗位，包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、中小企業(yè)服務(wù)、中小企業(yè)銷售，大客戶銷售、市場(chǎng)、新聞內(nèi)容、基層管理、中級(jí)管理等，經(jīng)歷過(guò)大量失敗與成功案例。下表為盧海波老師24年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的分布：

編號(hào)模塊占比

1產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)63%

2綜合管理21%

3市場(chǎng)(售前)與銷售16%

這種豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得盧老師擅長(zhǎng)站在不同角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品、驗(yàn)證產(chǎn)品：比如甲方角度、站在己方市場(chǎng)、銷售角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品；站在甲方角度反推己方產(chǎn)品功能、售前和市場(chǎng)銷售動(dòng)作的合理性等；

3、強(qiáng)咨詢式的培訓(xùn)授課方式：盧海波老師具有比較強(qiáng)的咨詢服務(wù)能力，總是能帶給甲方強(qiáng)烈的代入感，盧老師尤其擅長(zhǎng)還原甲方業(yè)務(wù)痛點(diǎn)場(chǎng)景，圍繞甲方痛點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展開(kāi)培訓(xùn)，并通過(guò)邏輯縝密的推導(dǎo)提出有價(jià)值的問(wèn)題、挖掘可能的線索，帶給甲方強(qiáng)烈的沖擊感從而幫助甲方形成肌肉記憶，這是在既往培訓(xùn)和咨詢活動(dòng)中各路甲方對(duì)盧老師高度一致的感受。

【服務(wù)客戶】

政務(wù)客戶：公安部、應(yīng)急管理部、北京市公安局、南京市公安局、武漢市公安局、廣州市公安局、成都市公安局、蘇州市公安局、揚(yáng)州市公安局、南寧市公安局、甘肅省公安廳、蘭州市公安局、青海省公安廳、天津市公安局、惠州市公安局等

企業(yè)客戶：英格卡集團(tuán)(宜家薈聚)、華潤(rùn)集團(tuán)、中化集團(tuán)、太古地產(chǎn)、佳寧娜集團(tuán)、深圳卓越集團(tuán)、崇邦集團(tuán)、桃源居集團(tuán)、佛山瑞和物業(yè)集團(tuán)、宏立城花果園集團(tuán)、北京坊、北京某拳擊俱樂(lè)部、偉光匯通、北京國(guó)貿(mào)中心、北京電競(jìng)之光組委會(huì)、深圳創(chuàng)互科技有限公司等

文旅客戶：龍門石窟、連云港花果山景區(qū)等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

盧老師的培訓(xùn)非常系統(tǒng)化，把電子商務(wù)B2B2C的商業(yè)變現(xiàn)邏輯、產(chǎn)品功能邏輯、用戶價(jià)值邏輯講得很清楚，第一次遇到盧老師這種“拒絕就事論事”的授課方式，對(duì)我們產(chǎn)品研發(fā)的傳統(tǒng)觀念形成了強(qiáng)烈的沖擊，讓我們獲益良多。

-----東方雨虹公司副總裁、董事、工程建材集團(tuán)北方區(qū)董事長(zhǎng) 張洪濤

盧總的售前課程所有的產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員都應(yīng)該好好聽(tīng)好好記筆記，盧總完全顛覆了傳統(tǒng)售前“收集情報(bào)、匹配需求”的模式，的確是在把售前當(dāng)成投資做，對(duì)于我們這樣的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是降低成本的好方法、好模式。

-----深圳創(chuàng)互科技有限公司 首席執(zhí)行官 吳偉龍

盧老師的“兩個(gè)薈聚”一系列分析讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)甚為震撼，這種從小切口出發(fā)、撕開(kāi)大課題的模式十分新穎，讓我們看到了獨(dú)特的產(chǎn)品視角和原創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，這種接地氣的內(nèi)容和盧老師接地氣的交流方式值得學(xué)習(xí)，期待后續(xù)有更多深入交流。

-----武漢宜家薈聚集團(tuán) 市場(chǎng)部總監(jiān) Amanda Xiao

感謝海波老師超價(jià)值的分享！豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精煉的方法論體系，打開(kāi)另一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)世界！專業(yè)性提升、真實(shí)需求把握，策略、客戶、團(tuán)隊(duì)、工具等維度分析，以及對(duì)客戶類型及對(duì)應(yīng)策略，都可以指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)。自己可以在此基礎(chǔ)上提煉適合自己的to G 方法論，幫助拓展市場(chǎng)，同時(shí)保持總結(jié)、思考，尋求志同道合者的交流。總之，獲益匪淺！再次感謝！

-----騰訊公司 CSIG 海外拓展組組長(zhǎng) 宮玉斐

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