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【課程背景】

1、項目定標(biāo)完成，工程管理人員經(jīng)常找到招采人員吐槽供方：

（1）簽訂合同速度慢，工地等著合同進場開工；

（2）供方配合度差，搶示范區(qū)開放要加快進度，施工單位在勞動班組、材料方面均不配合；

（3）分包單位施工質(zhì)量太差，并且不配合維修，需要找第三方進行維修，產(chǎn)生額外費用；

（4）施工單位不配合蓋章、備案，影響報批報建的取證速度；

基于上述，管理團隊要約談供方高層管理者，對相關(guān)管理要求進行交底，假設(shè)配合改善，繼續(xù)履約；假設(shè)高層理念沖突，供方履約無改善，由甲方提出更換供方資源或供方自行提出退場，由此甲方工程進度、里程碑節(jié)點、成本管控面臨巨大挑戰(zhàn)。

2、合同履約偏差原因分析

（1）甲方管理要求不合理：甲方對于工期、節(jié)點、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、新體系應(yīng)用、成本管控等存在不合理要求，導(dǎo)致乙方虧損，無法履約；

（2）供方不具備履約能力或惡意鬧事增加索賠：供方由于企業(yè)規(guī)模、資金實力、管理人員能力及勞務(wù)人員規(guī)模等，不具備承接能力，繼續(xù)承接無盈利導(dǎo)致主動提出退場；此外，供方低價中標(biāo)，蓄意高索賠，以甲方工期節(jié)點作為制衡，提出不合理訴求導(dǎo)致甲方要求更換供方。

甲乙雙方應(yīng)摒棄傳統(tǒng)對立博弈的立場，實現(xiàn)以盈利為目標(biāo)的互惠共贏，但由于主客觀原因存在更換供方，施工單位退場，如何有效應(yīng)對將工期、成本損失最小化，同時減少負面影響、減少對企業(yè)品牌價值的貶損至關(guān)重要，及時且有效的專業(yè)應(yīng)對，有利于企業(yè)實現(xiàn)“經(jīng)濟價值、社會價值、品牌價值”的再增值。

【課程收益】

1、了解更換供方、施工單位退場背后的真實原因及各方訴求，并有針對性提供解決邏輯和思路；

2、聯(lián)動多部門，充分認知供方退場對甲乙雙方造成的負面影響，掌握心理層面商務(wù)談判的主動性；

3、重點掌握供方退場的應(yīng)對思路及全過程解決方案，及時、高效、專業(yè)應(yīng)對突發(fā)狀況；

4、提升成本及供方管理思考的能力，科學(xué)有效復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，PDCA循環(huán)持續(xù)改進提升新項目管理水平以及專業(yè)人員的認知與能力。

【課程特色】

1、科學(xué)合理：課程專業(yè)度高，跨度大，橫向貫通成本的結(jié)算管理與招標(biāo)采購的供方管理

2、干貨實戰(zhàn)：案例引導(dǎo)，問題導(dǎo)向，闡述理論，實戰(zhàn)落地，有理有據(jù)，兼顧理論支撐與實踐落地

3、模擬演練：分角色實戰(zhàn)，交替視角思考與復(fù)盤，現(xiàn)場模擬，案例導(dǎo)入，引出理論及實操方案，引發(fā)關(guān)于索賠的深度思考

【課程對象】

1、房地產(chǎn)企業(yè)：成本經(jīng)理、招標(biāo)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、審計經(jīng)理等中層管理者

2、建筑企業(yè)：項目經(jīng)理、總經(jīng)濟師、商務(wù)經(jīng)理、分包負責(zé)人、分包商務(wù)經(jīng)理

3、咨詢企業(yè)：成本管理分管領(lǐng)導(dǎo)、咨詢企業(yè)商務(wù)經(jīng)理、審計公司商務(wù)經(jīng)理

【課程大綱】

Part1：總包為什么會臨時退場？

案例導(dǎo)入

【背景】**總包單位承接A公司項目，履約過程中存在如下問題：

不配合簽訂合同，蓋章速度慢

項目示范區(qū)搶工，施工班組、設(shè)備、材料進度滯后，配合度差

下游分包及勞務(wù)人員施工質(zhì)量差

項目處于搶開盤的里程碑節(jié)點，但施工單位不配合，嚴(yán)重影響取證速度

多輪約談，但高層合作理念存在沖突

基于上述，總包單位主動提出退場，并向甲方發(fā)函告知

Part2：總包臨時退場有哪些負面影響？

分組討論，10min，總結(jié)陳述，作為項目成本人的思考：

1、項目當(dāng)下面臨哪些困境

2、如何有效應(yīng)對，損失最小化

項目展示區(qū)開放怎么辦

項目里程碑節(jié)點（開工、開盤、開發(fā)貸辦理等）節(jié)點突破怎么辦

新總包怎么定

新舊總包如何能順利移交，對項目影響最小化

退場結(jié)算怎么做，要注意什么

對項目銷售存在哪些負面影響

針對各組表現(xiàn)進行點評，提煉總結(jié)，總包臨時退場，對項目的綜合影響：

1、節(jié)點影響：

2、成本影響：

3、品牌影響：

Part3：總包臨時退場如何應(yīng)對？

一、事件時間點梳理

以時間軸形式梳理事件發(fā)生時間節(jié)點、關(guān)鍵事件，作為商務(wù)談判重要依據(jù)。

二、現(xiàn)場證據(jù)留存

1、惡意阻工證據(jù)1：管理人員及分包現(xiàn)場阻工，110出警（出警可以作為反索賠證據(jù)，注意留存）

2、惡意阻工證據(jù)2：割斷現(xiàn)場施工電纜，110出警

3、惡意阻工證據(jù)3：真石漆勞務(wù)班組現(xiàn)場阻工，110出警

三、厘清思路，處變不驚

1、快速定標(biāo)：找靠譜新總包，快速接手，沒有新總包移交配合，一切談判歸0

2、快速移交：雙方高層介入，快速決策不留尾巴，書面簽字，法務(wù)提前介入，爭議提前梳理匯總

3、法務(wù)駐場：公證處現(xiàn)場取證，做好突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，媒體提前公關(guān)

4、協(xié)同行動：成本招采、工程、法務(wù)聯(lián)動協(xié)同，果斷行動

5、注意事項：確保事件無沖突無負面新聞，嚴(yán)防媒體介入

Part4：商務(wù)爭議如何解決？

一、新舊總包移交爭議

1、討論：雙方扯皮、精打細算，都怕吃虧，達不成一致意見，現(xiàn)場無法移交怎么辦？

2、風(fēng)險：不算清賬新總包顧慮較大，移交配合度差

3、策略：疲勞戰(zhàn)+敢于拍板+強勢介入敲定簽字

二、總包內(nèi)部分包爭議

1、討論： 專業(yè)分包不與我司直接簽訂合同關(guān)系，如何對接其分包處理爭議？

2、風(fēng)險： 不解決總包的分包爭議，阻工實質(zhì)依然存在

3、策略： 分析問題核心，直接對接分包老板

三、總包勞務(wù)爭議

1、討論： 總包直屬勞務(wù)+當(dāng)?shù)貏趧?wù)班組都有，訴求各不相同，如何處理勞務(wù)爭議

2、風(fēng)險： 勞務(wù)班組比較直接，只看眼前利益，不解決更麻煩

3、策略： 了解訴求和利益痛點，逐個擊破

四、退場結(jié)算爭議

1、討論： 總包希望商務(wù)清算，爭議與索賠也趁機索要，我們談判的籌碼在哪里？

2、風(fēng)險： 結(jié)算清算資料是難點，結(jié)算扯皮戰(zhàn)線會拉長

3、策略： 不激化矛盾，對量先行，爭議列一邊

五、無理索賠爭議

1、討論： 總包提出無理高額勞務(wù)索賠，如何處理不激化矛盾？

2、風(fēng)險： 索賠爭議是難點，不解決阻工復(fù)燃風(fēng)險依然存在

3、策略： 同步溝通集團審計，算賬先行，安撫為主，讓對方先看到希望，作為談判籌碼

六、商務(wù)爭議處理思考

1、討論： 端正認知，解決商務(wù)爭議是簽訂協(xié)議的前提和基礎(chǔ)

2、風(fēng)險： 商務(wù)爭議處理不要等靠要，成本招采人員要勇于承責(zé)主動出擊定案

3、策略： 商務(wù)爭議盡量一次性拍板解決，不留尾巴

Part5：總包臨時退場有哪些反思？

一、把握基本原則

1、以理服人、以德服人——堅決不起沖突

2、盡量把鬧事人員阻擋在紅線外——第一道防線

3、現(xiàn)場成立應(yīng)急指揮小組——實時調(diào)整方案

4、讓總包知道現(xiàn)場有公證人員——實時取證

5、充分調(diào)動物業(yè)資源——自己人有干勁

6、提前溝通派出所、街道辦——提前接觸政府公關(guān)

7、防控鬧事人員現(xiàn)場拍照惡意傳播——防范自媒體

8、法務(wù)同步發(fā)律師函給總包單位總部——高層對話

9、新總包必須快速上人配合現(xiàn)場——強行拆除

10、實時溝通A公司內(nèi)部職能中心——上下一心

二、退場事件總結(jié)與反思

1、新拓區(qū)域如何快速定標(biāo)選擇優(yōu)質(zhì)總包單位？

結(jié)論：集團戰(zhàn)略總包+兄弟區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源，加強執(zhí)行+溝通

2、集團或兄弟區(qū)域優(yōu)秀資源為何很難引進？

結(jié)論：體諒小、工期緊、合作意愿不強，優(yōu)質(zhì)單位需要培育與維護

3、總包單位為何對供應(yīng)鏈融資抵觸情緒大，深層次原因是什么？

結(jié)論：宣貫不到位、付款流程復(fù)雜、不了解，付款滯后拿不到錢

4、總包單位是通過議標(biāo)確定的，議標(biāo)前對其綜合評估如何？

結(jié)論：運營評價、招標(biāo)評價、工程評價、集團評價，“快”又“好”才是核心根本

5、項目團隊管理水平是否需要提升？

結(jié)論：自練內(nèi)功，區(qū)域管控，換位思考，合作共贏，質(zhì)量+進度+品質(zhì)=搶工才有意義

6、新進區(qū)域引入單位，如何進行交底，降低風(fēng)險？

結(jié)論：招標(biāo)階段、開工階段、履約評估階段，施工單位“本土化”

7、如何做實履約評估、優(yōu)勝劣汰、防止此類事件再次發(fā)生？

結(jié)論：多角度評估、多條線參與、量化考核評估

Part6：如何處理及防范索賠？

一、常見被索賠心態(tài)

通常拖為上策，還不時威脅停標(biāo)

二、正確理解索賠

1、索賠特征

2、索賠與訴求的區(qū)別

三、如何應(yīng)對索賠

3、判定索賠成立條件

4、索賠的極端現(xiàn)象

5、索賠報告要求

6、索賠證據(jù)要求

7、知己知彼百戰(zhàn)不殆

8、應(yīng)對停工索賠

9、適當(dāng)反索賠

四、如何防范索賠

1、六十四字總結(jié)

2、收集信息建立臺賬

羅老師

羅蘊姣老師

——建筑行業(yè)成本采購管理培訓(xùn)師

曾任：遠洋集團（世界500強 上市公司top20）營造管理中心合約總監(jiān)、遠洋學(xué)院認證講師

曾任：碧桂園（世界500強 上市公司top1）成本采購中心高級經(jīng)理 集團認證講師

曾任：華夏幸福基業(yè)（世界500強 上市公司top10）成本采購中心經(jīng)理 內(nèi)訓(xùn)講師

獲得國家二級注冊建造工程師

高級工程師執(zhí)業(yè)證書

雙一流院校工程管理碩士

《土木工程FIDIC合同條件》編委、低碳節(jié)能綠色建筑領(lǐng)域研究

擅長培訓(xùn)領(lǐng)域：建設(shè)項目成本管理及履約、供應(yīng)商體系管理與維護、項目成本優(yōu)化及后評估、工程造價、工程經(jīng)濟、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)成本采購管理

【原創(chuàng)論文及研究文獻】

住宅建筑能源消耗計量體系研究

低碳住宅項目的構(gòu)成與評價研究

基于生態(tài)文明理念EPC總承包商選擇研究

住宅建筑節(jié)能減排綜合評價模型的構(gòu)建研究

參與《鉆孔壓灌超流態(tài)混凝土樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)程》課題前期研究工作

參與《工程建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)信息化》課題研究工作

【個人簡介】

羅老師具備10+年世界500強、上市公司中層成本采購管理經(jīng)驗，先后任職于華夏幸福基業(yè)、當(dāng)代集團、碧桂園集團、遠洋集團等標(biāo)桿企業(yè)，具備項目實戰(zhàn)、事業(yè)部操盤、集團戰(zhàn)略多維成本采購管理視角及經(jīng)驗，探索出一套項目開發(fā)全生命周期的成本采購管理生態(tài)鏈，通過投前研判、過程嚴(yán)控、投后評估多重視角助力項目運營，確保經(jīng)營指標(biāo)達成，助力項目“做一成一”，保利潤、促增長、良性循環(huán)提價值。

羅老師具備很強實戰(zhàn)能力，參與企業(yè)運營體系完善、制度流程編制、系統(tǒng)邏輯搭建工作及相關(guān)培訓(xùn)，針對不同受眾、調(diào)整并更新課程體系及內(nèi)容，針對成本采購管理痛點及難點給出適配性解決方案，為企業(yè)培養(yǎng)人才及梯隊，前置規(guī)避項目成本運營風(fēng)險。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

碧桂園集團（世界500強 top1）全面負責(zé)天津區(qū)域全成本管理，管控項目30+，項目團隊20+，三次獲得碧桂園集團管控成效獎，獎金總額65萬，全成本考評團隊第1名。

?搭建全成本管理體系：作為行業(yè)標(biāo)桿，高周轉(zhuǎn)企業(yè)，根據(jù)戰(zhàn)略完善并調(diào)整全成本管理體系、制度、相關(guān)流程，管控項目50+，管理團隊100+，統(tǒng)籌投資決策、過程管控、投后評估全過程的成本采購管理工作。

?管控成效獎：在碧桂園集團32個區(qū)域中，三次獲得管控成效獎，被評為項目利潤預(yù)達標(biāo)率100%的優(yōu)秀區(qū)域，項目經(jīng)營利潤預(yù)估提升5%。

?全成本考核：碧桂園集團全成本考核評比中，天津區(qū)域獲得第一名的殊榮，并在年度評選中獲得優(yōu)秀團隊。

?內(nèi)訓(xùn)講師：獲得碧桂園集團認證講師，面向集團高管、平行區(qū)域、事業(yè)部內(nèi)部多重受眾群里，開發(fā)課程20+，累計課時達到1000小時。

遠洋集團（世界500強 top20）全面負責(zé)成本采購管控，搭建并完善全成本管理模型，優(yōu)化全成本科目176項，規(guī)范審批流程70項，使用效率提升30%，用戶滿意度100%。

?搭建并完善全成本管理模型：立足于集團層面由傳統(tǒng)成本管理向業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的全成本管理轉(zhuǎn)換，優(yōu)化全成本管理科目176項，實現(xiàn)項目全周期發(fā)生成本覆蓋率100%；

?規(guī)范審批流程：從管理端規(guī)范項目成本費用審批權(quán)限，嚴(yán)控管理漏洞，使用效率提升30%，還原項目真實成本，項目利潤率提升3.56%；

?系統(tǒng)提速：改善后系統(tǒng)運行效率提升，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提高，用戶滿意度100%；

?遠洋學(xué)院培訓(xùn)：集團認證講師，開發(fā)遠洋學(xué)院課程10門，累積500課時，覆蓋投研成本策略、全成本管理痛點與案例分享、合同履約及復(fù)盤等。

華夏幸福基業(yè)（世界500強 top10）全面負責(zé)項目成本采購工作，節(jié)余項目成本4000萬，高質(zhì)量完成投資決策版經(jīng)營指標(biāo)。

?項目全過程成本管理：負責(zé)項目成本目標(biāo)、責(zé)任成本及合約規(guī)劃編制，統(tǒng)籌項目全品類入圍、招標(biāo)、履約、后評估工作，動態(tài)管控項目成本風(fēng)險并糾偏，完成項目結(jié)算，并沉淀數(shù)據(jù)積累，項目清算成本節(jié)余4000萬，經(jīng)營指標(biāo)達成；

?案例分享內(nèi)訓(xùn)：針對項目管理心得及優(yōu)化經(jīng)驗，在事業(yè)部多次分享成本管理經(jīng)驗及優(yōu)化案例，累計課時500+，并獲得華夏集團第三方檢查第3名的成績。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

《價值管理——項目成本管理如何做到預(yù)得準(zhǔn)、控得住》：碧桂園集團+事業(yè)部總經(jīng)理+《項目成本管理如何預(yù)得準(zhǔn)、控得住》+管控成本超支率0%

針對碧桂園集團各事業(yè)部總經(jīng)理，工作營培訓(xùn)5天，累計場次20+場，累計培訓(xùn)人數(shù)500+人，連續(xù)返聘25期，學(xué)員好評率98.7%，管控范圍包括集團重點管控項目，情況復(fù)雜、難點各異，但經(jīng)過培訓(xùn)，并有的放矢針對重點項目進行分析、糾偏、落地，最終實現(xiàn)管控范圍內(nèi)項目成本可控，整體超支為0。

《成本目標(biāo)編制要點分析與案例分享》：遠洋集團+項目成本經(jīng)理+《成本目標(biāo)編制要點分析與案例分享》+成本夯實1億+

針對遠洋集團全成本檢查高頻問題，重點解決項目成本目標(biāo)編制不合理、錯漏缺等問題，組織項目成本經(jīng)理進行專項培訓(xùn)，每次培訓(xùn)6-7小時，累計100+小時，培訓(xùn)人數(shù)1500+，學(xué)員滿意度100%。通過講述成本管理邏輯、成本目標(biāo)意義與價值、成本目標(biāo)的分階段內(nèi)涵及編制要點，從理論上糾偏錯誤邏輯，并以重點項目為例，按照科目維度逐級講解編制要點及易錯分析，通過本次培訓(xùn)，集團整體成本夯實1億+，準(zhǔn)確率提升12.73%。

《招投標(biāo)全過程要點解析》：華夏幸福基業(yè)+成本專業(yè)全員+《招投標(biāo)全過程要點解析》+招投標(biāo)流程合規(guī)率提升8%，定標(biāo)金額降低3.47%

招投標(biāo)管理是成本采購的核心，需要專業(yè)人員具備專業(yè)能力、談判能力及較高職業(yè)操守，以此為目標(biāo)針對華夏幸福全體成本專業(yè)人員進行專項培訓(xùn)，重點講述招投標(biāo)各流程及注意要點、商務(wù)談判技巧、供應(yīng)商選育維護等內(nèi)容，單次培訓(xùn)3天，培訓(xùn)人數(shù)2000+人，學(xué)員評分97.6分，培訓(xùn)后第三方合規(guī)性檢查，整體流程合規(guī)率提升8%，定標(biāo)金額較原始投標(biāo)金額降低3.47%，真正實現(xiàn)高質(zhì)量降本增效。

【授課風(fēng)格】

問題引導(dǎo)：拋出問題引起受眾興趣，分析答案的對錯原因，深入理論，延伸應(yīng)用，切入要點；

專業(yè)性強：緊扣建筑行業(yè)成本管理核心環(huán)節(jié)，結(jié)合10余年成本采購管理經(jīng)驗、教訓(xùn)，直擊專業(yè)痛點和難點，致力于培養(yǎng)成本管理操盤手；

實踐性強：實戰(zhàn)案例為原型，融入科學(xué)的方法論、管理模式，簡單易懂實踐性強；

邏輯性強：理論與實踐相結(jié)合，階段性總結(jié)劃重點，邏輯清晰，有親和力，幽默風(fēng)趣提高受眾學(xué)員專注度。

【主講課程】

成本類

《項目成本管控體系解析》

《經(jīng)營視角——項目成本適配性分析》

《管理標(biāo)尺——成本目標(biāo)編制要點分析與案例分享》

《如何巧用動態(tài)成本做好成本管理》

《成本管理晴雨表——如何應(yīng)用全成本指標(biāo)體檢控成本》

《成本價值管理——如何為項目精準(zhǔn)匹配成本整體解決方案》

《成本策劃——助力項目做一成一》

《精準(zhǔn)打擊——練內(nèi)功、控成本、助經(jīng)營》

招標(biāo)、采購類

《供應(yīng)商選擇、培育、評估的管理體系》

《招投標(biāo)全過程要點解析》

《規(guī)模發(fā)展——戰(zhàn)集采供應(yīng)商體系搭建與維護》

《全成本牽引——成本采購實戰(zhàn)管理》

《指標(biāo)看管理——投后評估案例分享》

【部分培訓(xùn)案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

1遠洋集團

（2020-至今）1.遠洋集團全成本管理體系搭建與運行

2.遠洋集團成本目標(biāo)管理辦法及細則研發(fā)課程3門，累計課時20小時，全面搭建遠洋集團全成本管理體系，審批風(fēng)險前置規(guī)避率15%

2碧桂園集團

（2017-2020年）1.碧桂園集團項目成本適配性分析

2.成本目標(biāo)編制要點分析與案例分享

3.如何巧用動態(tài)成本做好成本管理

4.如何為項目精準(zhǔn)匹配成本整體解決方案

5.投后評估案例分享1.研發(fā)課程18門，累計課時150小時，培訓(xùn)場次累計60+

2.3次榮獲碧桂園集團管控成效獎，獎金總額65萬

3.碧桂園集團考核中區(qū)域第1名，并獲得全成本管理優(yōu)秀團隊

3黑龍江省廣播

電視大學(xué)

（2009-2012年）1.工程項目管理、施工組織設(shè)計、工程造價、房屋建筑學(xué)、FIDIC合同條款

2.工程技術(shù)經(jīng)濟學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)濟管理、基礎(chǔ)會計學(xué)、工程項目管理講授課程10+門，講授300+課時，帶領(lǐng)學(xué)生專業(yè)實習(xí)10+次

【服務(wù)客戶】

中建八局、遠洋集團、碧桂園集團、華夏幸福基業(yè)、當(dāng)代節(jié)能、天津城投、廣播電視大學(xué)、建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

【學(xué)員評價】

老師整體思路非常清晰，能夠迅速抓到項目一線成本管理者的痛點，結(jié)合大家反饋和關(guān)注的問題，快速引入培訓(xùn)話題，憑借豐富的項目操盤能力、集團管理經(jīng)驗生動有趣、容易理解的講出項目成本管理的本質(zhì)、關(guān)鍵和核心，培訓(xùn)后可結(jié)合工作實際復(fù)盤日常工作，糾正偏差，對個人理論認知及實際操盤非常有價值。

——碧桂園集團 成本管理中心 楊總

老師和藹可親，溝通順利，從不同視角講述如何進行成本管理，成本管理的本質(zhì)到底是什么，一味降低成本是初級管理者，進階管理者會立足于經(jīng)營視角，成本投入的增與減均要充分考慮經(jīng)營指標(biāo)，市場角度靈活調(diào)節(jié)，成本管理者是項目總的成本軍師和左膀右臂，讓每個成本人覺得自身工作的重要性和價值，也更具備經(jīng)營視角的專業(yè)管理能力，非常感謝老師，讓我們?nèi)抡J識成本如何管才能發(fā)揮最大價值。

——天津城投 成本總監(jiān) 王總

作為20級管培生，初入職場，對成本管理處于學(xué)習(xí)、摸索和探知階段，羅老師作為我的導(dǎo)師，從理論知識、項目操盤實際、管理思考多維度傳授如何進行成本管理，如何做好成本人，單純做成本很難，但一專多能會讓成本管理事半功倍，通過參加管培生成本訓(xùn)練營，身邊同學(xué)對羅老師評價很高，首先講授內(nèi)容適合畢業(yè)生，雖然專業(yè)但會生動形象舉例說明，其次深入項目一線指導(dǎo)我們?nèi)绾尾俦P，不怕犯錯，出現(xiàn)問題如何糾偏，后續(xù)如何避免，深受同學(xué)們喜愛，受益匪淺。

——碧桂園集團 管培生

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