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【課程背景】

在現(xiàn)代職場中，工作匯報是一項至關(guān)重要的技能，它不僅影響著個人的職業(yè)發(fā)展，還關(guān)乎團隊的協(xié)作與公司的整體績效。一個高效、精準的工作匯報不僅可以提升工作效率，還能加強團隊凝聚力和信任感。因此，本課程旨在幫助學生掌握工作匯報的技巧，以便更好地展示自己的工作成果、發(fā)現(xiàn)問題并促進團隊的協(xié)作與發(fā)展。

【課程收益】

了解工作匯報的定義和作用，以及在工作中的重要性。

掌握工作匯報的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，包括工作進展、問題與解決方案、工作計劃和思路、工作總結(jié)、建議與意見等。

熟悉常見的匯報邏輯，如金字塔原理、因果關(guān)系、演繹邏輯、對比邏輯等，并在實踐中運用。

掌握工作匯報的時間節(jié)點，包括匯報頻率、時機選擇、重要節(jié)點的匯報要求、匯報策略與周期性調(diào)整等。

掌握書面報告的撰寫與編輯技巧、PPT演示的設(shè)計與展示技巧、口頭匯報的表達與演講技巧，以及會議匯報的組織與主持技巧等。

通過案例分析和角色扮演練習，加深對匯報技巧的理解和應(yīng)用。

培養(yǎng)良好的溝通能力和表達能力，提高職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導才能，為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

【課程特色】

系統(tǒng)性、整體性，有條理有邏輯，多角度呈現(xiàn)

【課程對象】

中層、基層管理者；剛剛進入職場的新員工；項目組成員；行政崗員工，等。

【課程大綱】

模塊一、工作匯報為什么這么重要？

工作匯報的定義和作用

工作匯報對個人和團隊的價值

工作匯報與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系

工作匯報對職業(yè)發(fā)展的影響

展示能力和價值

建立良好的口碑和形象

提升溝通與表達能力

展示領(lǐng)導才能和管理能力

促進自我反思和學習

模塊二、工作匯報時都匯報些什么呢？

工作進展

工作延誤要匯報嗎？

情景演練：《老大對不起》

工作延誤我該如何匯報？

問題與解決方案

有理有據(jù)的和領(lǐng)導要資源

工作計劃/思路

工作總結(jié)

建議與意見

模塊三、工作匯報的常見邏輯

常見的匯報邏輯

金字塔原理

因果關(guān)系

演繹邏輯

對比邏輯

等

模塊四、工作匯報的時間節(jié)點

匯報頻率與時機選擇

重要節(jié)點的匯報要求

匯報策略與周期性調(diào)整

模塊五、工作匯報的形式及注意事項

書面報告的撰寫與編輯

PPT演示的設(shè)計與展示技巧

口頭匯報的表達與演講技巧

情景演練：《糟糕，怎么在電梯里碰到了老板》

會議匯報的組織與主持技巧

會議紀要的撰寫技巧

模塊六、案例分析與實踐演練

分析真實工作場景下的匯報案例

進行角色扮演和模擬匯報練習

耿老師

耿程淼老師

——基層員工能力提升引導師

曾任廣達集團（世界500強企業(yè)）培訓項目、人才發(fā)展項目負責人

曾任伊利乳業(yè)華東大區(qū) 培訓負責人

曾任旺旺集團生產(chǎn)體系 培訓負責人

中國人力資源和社會保障部 人力資源管理師（中級職稱）

【個人簡介】

耿程淼老師是一位經(jīng)驗豐富的培訓講師，擁有超過10年的培訓經(jīng)驗和廣泛的行業(yè)背景。她曾在世界500強企業(yè)擔任培訓項目和人才發(fā)展項目負責人，負責設(shè)計和實施全方位的培訓計劃。此外，她還在全球乳業(yè)、零食行業(yè)和知名餐飲連鎖門店等領(lǐng)域擔任過培訓負責人，成功推動了領(lǐng)導力培訓、銷售培訓和生產(chǎn)體系培訓的實施。

耿程淼老師擁有豐富的專業(yè)知識和技能，能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識與實際情況進行關(guān)聯(lián)，并以案例教學的方式進行實踐演練。作為中國人力資源和社會保障部認證的人力資源管理師（中級職稱），她深入了解人力資源管理領(lǐng)域的最新理論和實踐，能夠?qū)⑦@些知識應(yīng)用于不同受訓對象的課程教學中。她以案例教學為基礎(chǔ)，幫助學員將理論知識與實際操作相結(jié)合，提高他們的實際應(yīng)用能力。

作為一位資深培訓講師，耿程淼老師注重實踐和成果導向。她善于結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求，設(shè)計并交付高效的培訓方案，幫助企業(yè)提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

耿程淼老師以其專業(yè)背景、豐富經(jīng)驗和卓越成就，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。她致力于倡導高效、實用的培訓理念，并通過自己的工作不斷推動行業(yè)的發(fā)展和進步。憑借著她獨特的洞察力和激情，她成為了許多企業(yè)和個人在人力資源管理和培訓領(lǐng)域的首選合作伙伴。

核心咨詢項目內(nèi)容：

星級成長計劃項目

該人才發(fā)展類項目已經(jīng)成功運行和舉辦了長達10余年的時間，持續(xù)為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展人才。該項目結(jié)合崗位實際需要，全面貼合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。課程內(nèi)容涵蓋了管理個人和管理他人的技能和知識、培養(yǎng)員工的團隊管理和提升團隊績效的能力，以及關(guān)注組織績效提升和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

在項目中，耿程淼老師除了負責整體項目的運行，還是課程講授工作的重要人員。他承擔了多個管理類課程的講授工作，包括《時間管理》、《溝通技巧》、《工作教導》、《目標設(shè)定》、《問題分析與解決》等?？傆嫗槭苡枌W員講授了超過百場課程。

耿老師以富有洞察力和豐富的教學經(jīng)驗為學員們提供了寶貴的思路和實用的工具。他通過深入淺出的講解和生動的案例分析，幫助學員們提升時間管理能力，培養(yǎng)有效溝通的技巧，掌握工作教導的要領(lǐng)，以及制定明確的目標。

耿老師注重與學員的互動，鼓勵他們積極參與討論和實踐，將課堂知識與實際工作結(jié)合起來。他的授課不僅僅是知識的傳授，更為學員們提供了實際應(yīng)用和解決問題的方法和思路。

通過耿程淼老師的授課，學員們在時間管理、溝通技巧、工作教導和目標設(shè)定等方面受益匪淺。他們獲得了更好的規(guī)劃和掌控時間的能力，提升了溝通技巧，加強了工作教導能力，并能夠更加明確和有效地制定目標。這些技能和知識的提升為他們在工作中取得了更好的成果和表現(xiàn)提供了有力的支持。

通過這個長期運行的人才發(fā)展項目，我們累計培養(yǎng)了10100名員工，幫助他們快速成長，并適應(yīng)了各自崗位的要求。這個項目的成功實施和持續(xù)效益進一步證明了我們在人才發(fā)展領(lǐng)域的專業(yè)能力和價值。

【授課風格】

輕松自在：耿老師以幽默輕松的方式授課，營造積極的課堂氛圍，促進學員的參與和投入。通過幽默的語言和風趣的講解，打破緊張和拘謹?shù)姆諊?，使學員感到輕松自在，激發(fā)他們的興趣和積極性。

理論實踐結(jié)合：耿老師注重將理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合。通過具體的案例和實踐技巧，幫助學員更好地理解和應(yīng)用所學知識。耿老師引導學員思考實際工作場景中的問題，并提供解決問題的實際方法和技巧，使學員能夠快速應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和情境。

互動思維激發(fā)：耿老師采用互動式教學方法，如小組案例討論、提問和引導學員思考等。通過這些互動環(huán)節(jié)，激發(fā)學員的興趣和思維，幫助他們更深入地理解課程內(nèi)容，并培養(yǎng)分析和解決問題的能力。

個性化關(guān)注：耿老師與學員保持良好的互動和溝通，及時反饋和指導學員的學習進展。通過提問、討論和個別交流等方式與學員密切聯(lián)系，給予學員個性化的關(guān)注和指導，幫助他們糾正錯誤、理解知識，并提升能力。

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