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【課程背景】

• 沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，因個(gè)人業(yè)績(jī)好、獨(dú)立工作能力強(qiáng)被提拔為團(tuán)隊(duì)管理者；

• 對(duì)新的職位變化束手無(wú)策，不知從何處入手；

• 用自己獨(dú)立工作的經(jīng)驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不理想；

• 缺乏系統(tǒng)性的管理思維和管理技巧

• ………

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，20%的干部承擔(dān)著企業(yè)80%的責(zé)任；

企業(yè)的戰(zhàn)略路線(xiàn)的有效執(zhí)行，起關(guān)鍵作用的就是企業(yè)中的各級(jí)管理干部。

管理者的失敗，因素很多，常見(jiàn)的原因就是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí)，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自己認(rèn)為過(guò)去做得成功了，因此滿(mǎn)足于以往的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果必然遭到失敗。

作為一名新晉經(jīng)理，管理角色如何轉(zhuǎn)變？管理理念如何提升？管理方法有哪些？管理工具如何應(yīng)用？需要掌握哪些管理技能？綜合素質(zhì)如何提升？

本課程從管理者的自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)方面，幫助企業(yè)內(nèi)部新晉管理干部提升綜合管理技能。以幫助企業(yè)提升核心人員能力，助力企業(yè)發(fā)展。

【課程收益】

感悟/認(rèn)知——通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能清楚的理解管理者自我角色及崗位角色的核心；了解管理的核心本質(zhì)及要求

知識(shí)/技能——通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能有效掌握自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理的三維管理體系的知識(shí)及運(yùn)作模式，快速提升中、基層管理干部的管理技能；

工具/表格——通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能獲得管理的工具/表格包，內(nèi)含20余個(gè)有效工具及表格，并快速掌握應(yīng)用；

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部晉升一年內(nèi)的基層（主管、經(jīng)理）管理干部、一年內(nèi)擬晉升的儲(chǔ)備干部

【課程方式】

案例教學(xué)、討論分析、互動(dòng)練習(xí)

【課程大綱】

導(dǎo)入：新的篇章—管理的認(rèn)知

案例：?jiǎn)栴}出在哪？

一、管理的認(rèn)知

1. 破除焦慮：了解新經(jīng)理的管理的本質(zhì)和根源

2. 中國(guó)式職場(chǎng)管理的核心

3. 企業(yè)中管理的四個(gè)發(fā)展階段

4. 新任管理者的四個(gè)不對(duì)稱(chēng)

5. 新任管理者的三個(gè)不靠譜

二、新任管理者上任后的工作重心

1. 思想與意識(shí)

2. 行動(dòng)與習(xí)慣

3. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

三、新任管理者的六項(xiàng)必備管理技能

第一章：新任管理者的角色轉(zhuǎn)換與自我管理

一、新任管理者的角色認(rèn)知

思考：管理者三維角色的核心任務(wù)與差異

1. 你必須要知道的三個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型

2. 找準(zhǔn)定位：做好組織價(jià)值鏈分析

3. 抓大放小：學(xué)會(huì)科學(xué)配比管理職能

工具：管理職能匹配分析表

4. 明確你的職業(yè)立場(chǎng)

1）通權(quán)達(dá)變：管理實(shí)踐重的變與不變

2）做好組織利益代言

3）做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作的支持

二、新任管理者的自我管理

1. 新任管理者的自我情緒管理

1）做好情緒管理，讓你更富有魅力

2）新任管理者做好情緒管理的快速實(shí)踐方法

工具：情緒管理工具表

2. 新任管理者的自我效能管理

1）效能管理的本質(zhì)

案例：某位新任管理者的日工作計(jì)劃

2）做好效能管理的好處

3）新任管理者效能管理的方法及工具

工具：效能管理工具表

3. 新任管理者如何做好授權(quán)管理

第二章：新任管理者如何做好工作管理

一、部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃管理

引導(dǎo)：新任經(jīng)理目標(biāo)管理常見(jiàn)的三個(gè)誤區(qū)

1. 新任經(jīng)理如何制定部門(mén)目標(biāo)

1）目標(biāo)制定的原則

2）部門(mén)現(xiàn)狀評(píng)估及問(wèn)題分析

3）團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀評(píng)估及問(wèn)題分析

工具：現(xiàn)狀評(píng)估分析表

4）三步做好部門(mén)目標(biāo)制定

模型：目標(biāo)制定三步模型

實(shí)操：荒漠求生

5）從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人—如何做好目標(biāo)分解

2. 新任經(jīng)理如何制定工作計(jì)劃

1）忙而無(wú)功的根源

2）有效計(jì)劃的三要素

3）制定工作計(jì)劃五步法

實(shí)操：制定工作計(jì)劃

3. 目標(biāo)計(jì)劃管控的常用策略及工具

1）計(jì)劃管控的關(guān)鍵及作用

2）如何做計(jì)劃到動(dòng)作

2）甘特圖—只直觀的管控工具

3）平衡記分卡—目標(biāo)管理的利器

二、新任管理者的工作績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理的認(rèn)知

1）誰(shuí)是績(jī)效管理的受益人

2）績(jī)效管理到底管的是什么

3）績(jī)效管理到底難在哪

2. 部門(mén)中常見(jiàn)的績(jī)效管理誤區(qū)

3. 如何制定員工績(jī)效

工具：績(jī)效分析表

實(shí)操：編寫(xiě)部門(mén)績(jī)效

4. 如何進(jìn)行部門(mén)績(jī)效反饋

1）如何進(jìn)行績(jī)效反饋面談

工具：四步績(jī)效面談法

實(shí)操：進(jìn)行部門(mén)員工績(jī)效面談

2）新任管理者如何運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

第三章：新任管理者如何做好團(tuán)隊(duì)管理

一、新任管理者如何做好下級(jí)的委托人

引導(dǎo)：管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者

案例：郵件門(mén)事件

1. 新任管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的定位

1）警惕新任管理者的“四項(xiàng)錯(cuò)位”

模型：管理者四項(xiàng)錯(cuò)位

2）如何權(quán)衡團(tuán)隊(duì)中的制度與人情

3）如何打造你在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人影響力

4）權(quán)力和影響力如何兩手抓

5）如何完成個(gè)性化到組織化的轉(zhuǎn)變

6）面對(duì)請(qǐng)示，如何應(yīng)對(duì)

7）授權(quán)：別讓猴子跳到你的背上

工具：授權(quán)管理表

8）如何解決三個(gè)部靠譜

9）如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行委派

二、新任管理者如何做好團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

1. 員工輔導(dǎo)的三個(gè)目的

2. 為什么員工不愿意接受輔導(dǎo)

1）意愿決定效果

2）如何提升員工接受輔導(dǎo)的意愿

3. 常見(jiàn)的員工類(lèi)型及輔導(dǎo)策略

4. 員工輔導(dǎo)材料開(kāi)發(fā)的要素

工具：輔導(dǎo)材料開(kāi)發(fā)分析表

5. 進(jìn)行員工輔導(dǎo)的步驟及方法

實(shí)操：?jiǎn)T工輔導(dǎo)四步法

楊老師

楊翊東老師

——組織人才發(fā)展與管理培訓(xùn)導(dǎo)師

曾任：西門(mén)子（工業(yè)世界500強(qiáng)）人才發(fā)展中心經(jīng)理

曾任：東易日盛（A股上市公司、行業(yè)龍頭）干部管理中心總監(jiān)、

商學(xué)院副院長(zhǎng)

曾任：500強(qiáng)企業(yè)晶澳太陽(yáng)能（新能源全球TOP3）商學(xué)院副院長(zhǎng)

南開(kāi)大學(xué)、河北工大、河北科大、揚(yáng)州大學(xué)、華北電力等全國(guó)多家

院校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)老師、客座教授

北京市政府12345、中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、華潤(rùn)、長(zhǎng)安汽車(chē)、大興機(jī)場(chǎng)等多家政府機(jī)構(gòu)、國(guó)企、央企、上市集團(tuán)特聘講師

AACTP國(guó)際認(rèn)證-國(guó)際培訓(xùn)師（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)）

IPA國(guó)際認(rèn)證-教學(xué)設(shè)計(jì)師（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)）

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 / 青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

楊翊東老師擁有500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的人才發(fā)展管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中3年管培生管理、7年干部管理、4年海外人才管理、8年中高層人才管理），曾在外企、民企上市集團(tuán)擔(dān)任組織發(fā)展、干部管理、商學(xué)院等高管職位，在組織經(jīng)驗(yàn)傳承與萃取、員工職業(yè)化發(fā)展、管理人才培養(yǎng)等模塊上均取得顯著工作成績(jī)。搭建了內(nèi)部導(dǎo)師四維成長(zhǎng)、核心員工八階段發(fā)展以及管理干部三層次培養(yǎng)模型，累計(jì)組織、實(shí)施、交付了近300個(gè)人才發(fā)展項(xiàng)目、為400余家企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)1000場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近13000人。

楊翊東老師致力推廣“組織核心技能傳承”管理體系，搭建不同層級(jí)、不同管理序列的人才發(fā)展體系。課程以實(shí)用、落地著稱(chēng)，每一門(mén)課程都有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)、經(jīng)過(guò)企業(yè)驗(yàn)證的工具，簡(jiǎn)單易學(xué)、拿來(lái)即用。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

“三維”技能型人才體系，打通組織人才發(fā)展通道，僅一個(gè)事業(yè)部，就每年為集團(tuán)節(jié)省人力成本600余萬(wàn)

楊老師2007-2010擔(dān)任“三維”技能人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，圍繞高、低壓配電技能人才進(jìn)行跨領(lǐng)域人才發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)行方案策劃、組織實(shí)施并最終交付于西門(mén)子工業(yè)，打通了西門(mén)子內(nèi)部鈑金技能人才、電氣技能人才、電抗器技能人才領(lǐng)域的人才壁壘，實(shí)現(xiàn)三大事業(yè)部的人才交互，僅一個(gè)事業(yè)部，每年為集團(tuán)節(jié)省人力成本600余萬(wàn)。

核心技能傳承——搭建企業(yè)知識(shí)體系、內(nèi)訓(xùn)師體系，累計(jì)培養(yǎng)合格內(nèi)訓(xùn)師1000余人，開(kāi)發(fā)企業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)課程10000余門(mén)

楊老師2015年推出“核心技能傳承”企業(yè)內(nèi)部知識(shí)萃取及內(nèi)訓(xùn)師人才發(fā)展項(xiàng)目；累計(jì)交付華潤(rùn)雪花啤酒、中國(guó)核能集團(tuán)、北京大興機(jī)場(chǎng)、拜爾、中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家能源、建龍重工等三十余家企業(yè)，為企業(yè)搭建人才評(píng)估體系、課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系、素材體系等；累計(jì)培養(yǎng)合格內(nèi)訓(xùn)師1000余人，開(kāi)發(fā)企業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)課程10000余門(mén)。返聘率達(dá)到 96%，其中僅建龍重工集團(tuán)就返聘了12期。

繼任者計(jì)劃——企業(yè)內(nèi)部管理人才蓄水池項(xiàng)目，搭建員工→基層管理→中層管理→儲(chǔ)備高層→高層管理人才的選拔、培養(yǎng)、任用體系；累計(jì)培養(yǎng)各類(lèi)管理人才3000余人

楊老師2012-2019年間推出管理人才繼任者計(jì)劃項(xiàng)目，在EKORNES，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)了106位城市總經(jīng)理、26位事業(yè)部總經(jīng)理、12位平臺(tái)總監(jiān)、3位VP，奠定了中高層管理人員培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及模式在JASOLAR為集團(tuán)下屬的越南、馬來(lái)、印度等海外公司培養(yǎng)、輸送核心技術(shù)人才200余位；基、中、高級(jí)管理人才100余位；同時(shí)在越南、馬來(lái)、印度設(shè)立人才發(fā)展中心，搭建海外人才發(fā)展體系，實(shí)現(xiàn)本地化人才培養(yǎng)及發(fā)展。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升項(xiàng)目——12個(gè)主題課程、超500場(chǎng)落地經(jīng)驗(yàn)、累計(jì)服務(wù)客戶(hù)800+

楊老師TTT / TTM領(lǐng)域課程，為金融行業(yè)、能源行業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、新媒體行業(yè)等眾多企

業(yè)采購(gòu)；課程體系內(nèi)共包含12個(gè)專(zhuān)題課程，累計(jì)超過(guò)500場(chǎng)終端落地經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶(hù)800+，覆蓋學(xué)員超8000人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)90%、返聘率87%。

優(yōu)才計(jì)劃——系統(tǒng)化管理培訓(xùn)項(xiàng)目，11個(gè)主題課程、超300場(chǎng)落地經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)1000+

楊老師管理領(lǐng)域課程，涵蓋新任管理者、基層管理者、中層管理者等各類(lèi)管理技能類(lèi)課程12類(lèi)、截至目前已經(jīng)為領(lǐng)域管理類(lèi)人才執(zhí)行累計(jì)超過(guò)300場(chǎng)落地培訓(xùn)，累計(jì)為企業(yè)選拔、培養(yǎng)超7000人，部分學(xué)員從管培生到擔(dān)任總經(jīng)理職位，一直接受優(yōu)才計(jì)劃各階段管理訓(xùn)練，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)90%、返聘率84.2%。

啟航計(jì)劃——職業(yè)化員工技能培訓(xùn)項(xiàng)目，10個(gè)主題課程，超200場(chǎng)落地經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)400+ 楊老師員工職業(yè)化領(lǐng)域項(xiàng)目，涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能類(lèi)課程10類(lèi)、截至目前已經(jīng)為各領(lǐng)域企業(yè)、高等院校執(zhí)行累計(jì)超過(guò)200場(chǎng)落地培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000多人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)90%；其中院校返聘率100%、企業(yè)返聘率86.4%。

華潤(rùn)雙鶴藥業(yè)——醫(yī)藥代表管理技能培訓(xùn)，選拔培養(yǎng)200+醫(yī)藥代表管理崗位人才

楊老師為華潤(rùn)雙鶴藥進(jìn)行了系列醫(yī)藥代表管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與管理能力。經(jīng)過(guò)不懈努力，所有項(xiàng)目均順利交付，并取得了顯著成果。不僅成功建立了銷(xiāo)售管理崗位的選拔及培養(yǎng)體系，還選拔并培養(yǎng)了200余名具備潛力的醫(yī)藥代表管理崗位人才。這些人才在培訓(xùn)后，不僅掌握了先進(jìn)的管理理念和方法，還顯著提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，為華潤(rùn)雙鶴藥業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

中國(guó)核電——中層干部管理培訓(xùn)，干部流失率降低25%，儲(chǔ)備了大量?jī)?yōu)秀人才

在中國(guó)核電，楊老師針對(duì)中層干部開(kāi)展了一系列管理培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)三年的持續(xù)努力，所有項(xiàng)目均順利交付，并取得了令人矚目的成果。干部流失率顯著降低了25%，有效穩(wěn)定了干部隊(duì)伍。同時(shí)建立了人才蓄水池，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備了大量?jī)?yōu)秀人才。此外還成功搭建了干部晉升體系，為干部的職業(yè)生涯發(fā)展提供了清晰的路徑和廣闊的空間。

長(zhǎng)安汽車(chē)——管理干部管理技能系列培訓(xùn)，培養(yǎng)400余名優(yōu)秀中層干部，300+高層管理人才

長(zhǎng)安汽車(chē)聘請(qǐng)楊老師開(kāi)展了一系列管理技能系列培訓(xùn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和測(cè)評(píng)，成功建立了儲(chǔ)備干部“三向”測(cè)評(píng)體系，全面評(píng)估干部的綜合能力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ诖嘶A(chǔ)上，打造了企業(yè)內(nèi)部“干才”培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)了400余名優(yōu)秀的中層干部。同時(shí)還推出了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)才”培養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)高層管理干部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，成功培養(yǎng)了300余名高層管理人才。這些人才在長(zhǎng)安汽車(chē)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。

拜爾——全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)，成功培養(yǎng)300余名全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師

楊老師在拜爾進(jìn)行了全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)，成功培養(yǎng)了300余名全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師，使得他們不僅具備了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技能和方法，還研發(fā)了上千件專(zhuān)業(yè)課程和案例。這些課程和案例不僅滿(mǎn)足了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求，還為企業(yè)外部的培訓(xùn)和交流提供了寶貴的資源。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：內(nèi)容來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)二十余年的不斷迭代、打磨，在眾多行業(yè)、企業(yè)中落地實(shí)施，每一門(mén)課都有都將知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化成落地的工具，簡(jiǎn)單易學(xué)、拿來(lái)即用。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因，分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血，問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，問(wèn)題引發(fā)思考、案例引導(dǎo)討論、工具加強(qiáng)應(yīng)用、模擬訓(xùn)練掌握。

對(duì)癥下藥：根據(jù)企業(yè)需求，量體裁衣設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，找出問(wèn)題原因，徹底解決，輸送技能工具，授之以漁，跟進(jìn)訓(xùn)后行為改進(jìn)效果，解決學(xué)員實(shí)操問(wèn)題。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，符合成人學(xué)習(xí)的特征，生動(dòng)活潑，在談笑風(fēng)生中學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能。

【主講課程】

組織人才發(fā)展及培訓(xùn)管理系列

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及管理》

《培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定》

《培訓(xùn)項(xiàng)目策劃及管理》

《五步成課-企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師三項(xiàng)核心技能訓(xùn)練》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》

《經(jīng)驗(yàn)成課—經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《教學(xué)有案—案例設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《高效傳承—在崗帶教核心技能訓(xùn)練》

《引導(dǎo)式培訓(xùn)》

管理系列

《新任管理者角色認(rèn)知》

《新經(jīng)理管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《中層管理者如何做好團(tuán)隊(duì)管理》

《MTP中層管理技能提升》

《管理技能-團(tuán)隊(duì)管理》

《管理技能-問(wèn)題分析與解決》

《管理技能-目標(biāo)及計(jì)劃管理》

《管理技能-下屬管理》

員工職業(yè)化/職業(yè)技能系列

《新入職場(chǎng)員工職業(yè)化塑造》（項(xiàng)目）

《新入職場(chǎng)如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃》

《職業(yè)化技能-職場(chǎng)思考力》

《職業(yè)化技能-職場(chǎng)執(zhí)行力》

《職業(yè)化技能-職場(chǎng)溝通力》

版權(quán)課程/項(xiàng)目

《核心技能傳承》（詳細(xì)資料請(qǐng)索要項(xiàng)目文件）

【授課案例】

客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容項(xiàng)目成果

建龍重工1.引導(dǎo)式課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn).

2.培訓(xùn)體系建設(shè)及管理培訓(xùn)1.項(xiàng)目順利交付

2.建立企業(yè)內(nèi)部“三維”培訓(xùn)管理體系

3.選拔、培養(yǎng)各專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師200余人

4.建立內(nèi)部學(xué)習(xí)素材庫(kù)，開(kāi)發(fā)課程、案例等內(nèi)部學(xué)習(xí)素材上千門(mén)

北京大興機(jī)場(chǎng)1.機(jī)場(chǎng)服務(wù)課程體系開(kāi)發(fā)

2.航司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)1.建立課程體系，開(kāi)發(fā)安全、服務(wù)、客訴、禮儀等課程600余門(mén)

2.選拔、培養(yǎng)各航司內(nèi)訓(xùn)師400余人

3.為大興機(jī)場(chǎng)及入駐航司建立了從建設(shè)到投入運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系

河北工大畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)1.為上萬(wàn)學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)

2.較培訓(xùn)前畢業(yè)生就業(yè)率提升23%

【服務(wù)客戶(hù)】

金融行業(yè)：中國(guó)銀行（返聘5期）、農(nóng)業(yè)銀行（返聘2期）、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、北京銀行、上饒銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、平安集團(tuán)（返聘3期）、國(guó)泰人壽、九江銀行（返聘3期）、南昌銀行（返聘6期）、民生銀行、太平洋人壽（返聘2期）、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人保、中荷顧家、新華人壽、華夏人壽、內(nèi)蒙古省聯(lián)社

制造行業(yè)：中國(guó)石油、中國(guó)石化、格雷特、亦盛科技、寶發(fā)集團(tuán)、歐伏電氣、創(chuàng)達(dá)科技、意德法家、贛東容器、奧米玻璃、亞華機(jī)械、青海油田（返聘3期）、建龍重工（返聘12期）、三一重工（返聘3期）

汽車(chē)行業(yè)：奇瑞汽車(chē)、天津一汽、北京現(xiàn)代、一汽大眾、上汽大眾、江鈴汽車(chē)、道奇、長(zhǎng)城汽車(chē)、比亞迪、廣汽傳祺、東風(fēng)標(biāo)致、長(zhǎng)安汽車(chē)（返聘12期）、東南汽車(chē)、福特汽車(chē)、鈴木汽車(chē)、北京汽車(chē)、賽力斯

通訊行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)（返聘2期）、中國(guó)聯(lián)通、城市電訊、TCL、恒基偉業(yè)

快消行業(yè)：百榮世貿(mào)、哈藥集團(tuán)、杰士邦、蒙牛乳業(yè)、天方藥業(yè)、敖東食品、麥當(dāng)勞、喜世食品、華潤(rùn)雪花啤酒（返聘3期）

能源行業(yè)：青海油田（返聘3期）、北京熱力集團(tuán)（返聘3期）、核電公司（返聘3期）、大慶油田、國(guó)家能源集團(tuán)、伍爾特電子（天津）、國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司、山東電網(wǎng)

醫(yī)藥：拜爾醫(yī)藥集團(tuán)(返聘3期)、華潤(rùn)藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)（返聘5期）、羚銳制藥（返聘5期）、金象大藥房、長(zhǎng)沙老百姓藥房

其他：思科、優(yōu)米學(xué)院、川流文化、奧裕貿(mào)易、華教百年、康婷、北京地鐵（返聘12期）、順豐（返聘4期）、北京天威誠(chéng)信電子商務(wù)、北京魯能集團(tuán)、復(fù)旦大學(xué)（返聘2期）、河北工大（返聘6期）

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

兩天的時(shí)間，楊老師完美的詮釋了如何萃取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。共性、差異、實(shí)質(zhì)、模型。流程化、表格化、工具化，楊老師讓經(jīng)驗(yàn)萃取如此簡(jiǎn)單。

——江西煙草彭總

前期與楊老師針對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了6輪的電話(huà)溝通，2次面對(duì)面溝通。并且楊老師特意抽出時(shí)間來(lái)與公司進(jìn)行關(guān)鍵人員訪(fǎng)談。做培訓(xùn)工作8年，如此敬業(yè)的老師非常難得。

——中國(guó)銀行高主任

通過(guò)四天的學(xué)習(xí)，對(duì)人才法則工作有了全新的認(rèn)知。課程以大量案例、練習(xí)為主，通過(guò)楊老師的引導(dǎo)及分析，從人才法則項(xiàng)目的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目思路、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目過(guò)程跟蹤及管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目閉環(huán)六個(gè)方面入手，現(xiàn)場(chǎng)模擬項(xiàng)目運(yùn)作。并通過(guò)大量工具快速掌握人才項(xiàng)目管理的技巧。

——華潤(rùn)制藥龔總

以色傳情、以圖達(dá)意、以版聚焦。PPT設(shè)計(jì)就是這么簡(jiǎn)單。兩天的《PPT審美與設(shè)計(jì)》課程下來(lái)，讓我們的中層管理干部快速掌握PPT的審美理念及設(shè)計(jì)技巧，讓我們的PPT煥然一新。

——青海油田張主任

這次培訓(xùn)，是一個(gè)重新了解自己、認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程。每個(gè)人都有自己的工作及管理風(fēng)格，但往往不會(huì)站在下屬的角度去思考。兩天的新經(jīng)理課程，就像一面鏡子，讓我重新看清了自己。

——國(guó)家電網(wǎng)劉主任

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