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【課程背景】

老員工離職，知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)不能在企業(yè)內(nèi)部傳承；

企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)，只是各種資料的堆砌和二次整理；

管理者經(jīng)驗(yàn)豐富、滿腹經(jīng)綸，卻難以形成學(xué)習(xí)材料；

下屬能力提升困難，怎么教都不會(huì)

照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高質(zhì)量的完成培訓(xùn)任務(wù)

………

面對企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展工作，內(nèi)訓(xùn)師扮演著越來越重要的角色。內(nèi)部培訓(xùn)的課程開發(fā)技巧、基礎(chǔ)授課技巧對促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的傳播共享起著重要的作用，他們將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗(yàn)和案例融入到課程中，并在企業(yè)內(nèi)傳播，會(huì)大大提高培訓(xùn)效果，節(jié)約培訓(xùn)成本。本課程從課程開發(fā)、授課技巧，管理者部署能力提升入手，其目的是為了打造優(yōu)秀的管理者和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，使他們不僅是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的傳播者，更成長為優(yōu)秀的“人才發(fā)展專家”。

【課程收益】

•通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能采用課程開發(fā)的五個(gè)維度技術(shù)開發(fā)企業(yè)所需的符合企業(yè)發(fā)展要求的學(xué)習(xí)材料；

•通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能建立語言、方式、結(jié)構(gòu)三維式的授課網(wǎng)絡(luò)

•通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能建立開場、過程、總結(jié)三段式的授課模式

•通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能運(yùn)用三角授課法、五步授課法進(jìn)行不同類型課程的授課

•通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能進(jìn)行下屬情況分析，從而采用符合要求的能力提升策略

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

【課程方式】

成果實(shí)操、現(xiàn)場模擬、互動(dòng)練習(xí)、引導(dǎo)式教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)入

思考：好課程的特征

1. 企業(yè)內(nèi)部課程的現(xiàn)狀及價(jià)值

2. 企業(yè)內(nèi)部的正確定位

討論：成人學(xué)習(xí)的特征

3. 教育與培訓(xùn)的本質(zhì)與區(qū)別

思考：企業(yè)為什么要內(nèi)訓(xùn)師

4. 內(nèi)訓(xùn)師的前世今生

5. 內(nèi)訓(xùn)師的四大核心作用

6. 內(nèi)訓(xùn)師四大類型

7. 內(nèi)訓(xùn)師課堂設(shè)計(jì)七巧板

模型：課堂設(shè)計(jì)七巧板

第一講：學(xué)員不感興趣？你的課程定位不清晰

一、課程形式定位

案例：考駕照

1. 課程形式的五個(gè)類型

2. 五類課程形式的學(xué)習(xí)刺激度

3. 學(xué)習(xí)刺激度與教學(xué)曲線

4. 五類課程形式的學(xué)習(xí)要求

工具：課程形式與教學(xué)參照表

二、課程目標(biāo)定位

討論：兩次旅行

1. 目標(biāo)VS目的

2. 獲取目標(biāo)的關(guān)鍵人員及方向

3. 定義目標(biāo)的三個(gè)方向

試一試：課程目標(biāo)連連看

4. 常見的課程目標(biāo)

思考：如何確認(rèn)學(xué)員的表現(xiàn)性

5. 設(shè)定課程目標(biāo)的流程

工具：《課程定位分析表》

實(shí)操：設(shè)定課程三維目標(biāo) / 填寫《課程定位分析表》

階段性成果展示與評審：對每一位課程問題與目標(biāo)（課程定位）評審

第二講：學(xué)員學(xué)不會(huì)？理順你的課程邏輯

一、課程結(jié)構(gòu)合理規(guī)劃

討論：梳理高爾夫球打擊要點(diǎn)

1. 認(rèn)知金字塔結(jié)構(gòu)

2. 課程的三層式結(jié)構(gòu)

3. 結(jié)構(gòu)層內(nèi)容及時(shí)間分配

二、課程結(jié)構(gòu)邏輯應(yīng)用

游戲：記憶力測試

1. 成人的結(jié)構(gòu)化記憶模式

2. 兩種課程結(jié)構(gòu)形式

3. 兩種結(jié)構(gòu)形式在三層式結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用

三、常用的課程結(jié)構(gòu)形式

案例：你見過的課程結(jié)構(gòu)

1. 問題層結(jié)構(gòu)形式

2. 分析層結(jié)構(gòu)形式

3. 方法層結(jié)構(gòu)形式

工具：三層式課程結(jié)構(gòu)分析表

實(shí)操：編寫三層式課程結(jié)構(gòu)

階段性成果展示與評審：對每一門課程結(jié)構(gòu)及邏輯進(jìn)行評審

第三講：課堂枯燥無味？展現(xiàn)你的教學(xué)內(nèi)容

思考：哪些內(nèi)容屬于教學(xué)內(nèi)容

一、教學(xué)內(nèi)容的“兩維三式”

案例：BTV劇的啟示

1. 教學(xué)內(nèi)容的“脈動(dòng)”理論

2. 感性與理性

3. 交互的刺激作用

4. 兩維三式與課程定位

二、提取“一維教學(xué)內(nèi)容“的兩種方法

1. 工作流拆分法

案例：績效面談

工具：工作流拆分表

2. 萃取法

案例：優(yōu)秀導(dǎo)購的秘訣

工具：案例萃取表

實(shí)操：開發(fā)課程內(nèi)容

階段性成果展示與評審：對每一門課程初版講義進(jìn)行評審

三、設(shè)計(jì)課程傳承手冊

1. 知識(shí)的斷層式如何產(chǎn)生的

2. 知識(shí)傳承的三個(gè)核心要素

3. 講師手冊設(shè)計(jì)與編寫

4. 學(xué)員手冊設(shè)計(jì)與編寫

工具：講師/學(xué)員手冊模板

實(shí)操：開發(fā)課程內(nèi)容

階段性成果展示與評審：對每一門課程傳承手冊進(jìn)行評審

第四講：記不住、不會(huì)用？聚合轉(zhuǎn)化兩步走

一、講完就忘，為什么學(xué)員記不住

討論：天龍八部

1. 學(xué)習(xí)留存定律

2. 成人學(xué)習(xí)的記憶模式

3. 知識(shí)簡單化的四種方法

4. 知識(shí)到轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一步

5. “五步三形“塑造

模型：提煉模型的五個(gè)步驟

二、工欲善其事必先利其器

風(fēng)暴：“器”有哪些

1. 七種常用利器

2. 五種課程形式的工具式轉(zhuǎn)化

實(shí)操：課程內(nèi)容提煉

階段性成果展示與評審：對每一門課程第二版講義進(jìn)行評審

第五講：授課平淡無奇？巧用你的語言及授課技巧

一、授課的三種語言系統(tǒng)

1. 聲音語言系統(tǒng)

2. 手勢語言系統(tǒng)

3. 肢體語言系統(tǒng)

模型：三維聲音系統(tǒng)

二、如何使用三種語言系統(tǒng)

試一試：《我是人間四月天》

1. 不同語言系統(tǒng)的使用場景

2. 課堂環(huán)境及語言的應(yīng)用

三、授課技巧在課堂中的應(yīng)用

1. 學(xué)習(xí)技巧與記憶效果

2. 十五分鐘定律

3. 重復(fù)定律

4. 感性授課與理性授課

5. 常用的8種授課技巧

工具：授課方式設(shè)計(jì)表

實(shí)操：課程語言及方式訓(xùn)練

階段性成果展示與評審：對每組學(xué)員進(jìn)行授課基礎(chǔ)技能評審

第六講：授課過程雜亂無章？巧用結(jié)構(gòu)化授課

討論：授課的組成

一、有效的開場及結(jié)尾

1. 開場常用的四種方法

2. 開場的五部分內(nèi)容

3. 結(jié)尾的四個(gè)核心

4. 常用的四種結(jié)尾方式

模型：開場三要素

實(shí)操：課程開場方式設(shè)計(jì)訓(xùn)練

階段性成果展示與評審：對每組學(xué)員進(jìn)行授課基礎(chǔ)技能評審

二、讓授課更有趣

1. 理性VS感性

2. 理性知識(shí)的黃金三角授課法

5. 感性知識(shí)的五步授課法

模型：黃金三角模型/五步授課模型

主題演講：抽題演講

實(shí)操：結(jié)構(gòu)化授課實(shí)操訓(xùn)練

階段性成果展示與評審：對每組學(xué)員進(jìn)行授課基礎(chǔ)技能評審

三、引導(dǎo)互動(dòng)式提問

思考：什么情況下需要提問

1. 課堂提問的兩種類型

2. 設(shè)計(jì)課堂問題的四個(gè)維度

模型：問題四維模型

3. 應(yīng)對課堂提問的五種提問技巧及方法

工具：五類問題設(shè)計(jì)表

實(shí)操：引導(dǎo)互動(dòng)式提問技巧訓(xùn)練

階段性成果展示與評審：對每組學(xué)員進(jìn)行授課基礎(chǔ)技能評審

總結(jié)：回顧/問題解決/成果展示

楊老師

楊翊東老師

——組織人才發(fā)展與管理培訓(xùn)導(dǎo)師

曾任：西門子（工業(yè)世界500強(qiáng)）人才發(fā)展中心經(jīng)理

曾任：東易日盛（A股上市公司、行業(yè)龍頭）干部管理中心總監(jiān)、

商學(xué)院副院長

曾任：500強(qiáng)企業(yè)晶澳太陽能（新能源全球TOP3）商學(xué)院副院長

南開大學(xué)、河北工大、河北科大、揚(yáng)州大學(xué)、華北電力等全國多家

院校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)老師、客座教授

北京市政府12345、中國銀行、國家電網(wǎng)、華潤、長安汽車、大興機(jī)場等多家政府機(jī)構(gòu)、國企、央企、上市集團(tuán)特聘講師

AACTP國際認(rèn)證-國際培訓(xùn)師（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)）

IPA國際認(rèn)證-教學(xué)設(shè)計(jì)師（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)）

國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師 / 青少年成長指導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】

楊翊東老師擁有500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的人才發(fā)展管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中3年管培生管理、7年干部管理、4年海外人才管理、8年中高層人才管理），曾在外企、民企上市集團(tuán)擔(dān)任組織發(fā)展、干部管理、商學(xué)院等高管職位，在組織經(jīng)驗(yàn)傳承與萃取、員工職業(yè)化發(fā)展、管理人才培養(yǎng)等模塊上均取得顯著工作成績。搭建了內(nèi)部導(dǎo)師四維成長、核心員工八階段發(fā)展以及管理干部三層次培養(yǎng)模型，累計(jì)組織、實(shí)施、交付了近300個(gè)人才發(fā)展項(xiàng)目、為400余家企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，培訓(xùn)場次超過1000場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近13000人。

楊翊東老師致力推廣“組織核心技能傳承”管理體系，搭建不同層級、不同管理序列的人才發(fā)展體系。課程以實(shí)用、落地著稱，每一門課程都有經(jīng)過市場、經(jīng)過企業(yè)驗(yàn)證的工具，簡單易學(xué)、拿來即用。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

“三維”技能型人才體系，打通組織人才發(fā)展通道，僅一個(gè)事業(yè)部，就每年為集團(tuán)節(jié)省人力成本600余萬

楊老師2007-2010擔(dān)任“三維”技能人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，圍繞高、低壓配電技能人才進(jìn)行跨領(lǐng)域人才發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)行方案策劃、組織實(shí)施并最終交付于西門子工業(yè)，打通了西門子內(nèi)部鈑金技能人才、電氣技能人才、電抗器技能人才領(lǐng)域的人才壁壘，實(shí)現(xiàn)三大事業(yè)部的人才交互，僅一個(gè)事業(yè)部，每年為集團(tuán)節(jié)省人力成本600余萬。

核心技能傳承——搭建企業(yè)知識(shí)體系、內(nèi)訓(xùn)師體系，累計(jì)培養(yǎng)合格內(nèi)訓(xùn)師1000余人，開發(fā)企業(yè)各類專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)課程10000余門

楊老師2015年推出“核心技能傳承”企業(yè)內(nèi)部知識(shí)萃取及內(nèi)訓(xùn)師人才發(fā)展項(xiàng)目；累計(jì)交付華潤雪花啤酒、中國核能集團(tuán)、北京大興機(jī)場、拜爾、中國銀行、國家電網(wǎng)、國家能源、建龍重工等三十余家企業(yè)，為企業(yè)搭建人才評估體系、課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系、素材體系等；累計(jì)培養(yǎng)合格內(nèi)訓(xùn)師1000余人，開發(fā)企業(yè)各類專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)課程10000余門。返聘率達(dá)到 96%，其中僅建龍重工集團(tuán)就返聘了12期。

繼任者計(jì)劃——企業(yè)內(nèi)部管理人才蓄水池項(xiàng)目，搭建員工→基層管理→中層管理→儲(chǔ)備高層→高層管理人才的選拔、培養(yǎng)、任用體系；累計(jì)培養(yǎng)各類管理人才3000余人

楊老師2012-2019年間推出管理人才繼任者計(jì)劃項(xiàng)目，在EKORNES，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)了106位城市總經(jīng)理、26位事業(yè)部總經(jīng)理、12位平臺(tái)總監(jiān)、3位VP，奠定了中高層管理人員培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及模式在JASOLAR為集團(tuán)下屬的越南、馬來、印度等海外公司培養(yǎng)、輸送核心技術(shù)人才200余位；基、中、高級管理人才100余位；同時(shí)在越南、馬來、印度設(shè)立人才發(fā)展中心，搭建海外人才發(fā)展體系，實(shí)現(xiàn)本地化人才培養(yǎng)及發(fā)展。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升項(xiàng)目——12個(gè)主題課程、超500場落地經(jīng)驗(yàn)、累計(jì)服務(wù)客戶800+

楊老師TTT / TTM領(lǐng)域課程，為金融行業(yè)、能源行業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、新媒體行業(yè)等眾多企

業(yè)采購；課程體系內(nèi)共包含12個(gè)專題課程，累計(jì)超過500場終端落地經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶800+，覆蓋學(xué)員超8000人，學(xué)員滿分占比超過90%、返聘率87%。

優(yōu)才計(jì)劃——系統(tǒng)化管理培訓(xùn)項(xiàng)目，11個(gè)主題課程、超300場落地經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)服務(wù)客戶1000+

楊老師管理領(lǐng)域課程，涵蓋新任管理者、基層管理者、中層管理者等各類管理技能類課程12類、截至目前已經(jīng)為領(lǐng)域管理類人才執(zhí)行累計(jì)超過300場落地培訓(xùn)，累計(jì)為企業(yè)選拔、培養(yǎng)超7000人，部分學(xué)員從管培生到擔(dān)任總經(jīng)理職位，一直接受優(yōu)才計(jì)劃各階段管理訓(xùn)練，學(xué)員滿分占比超過90%、返聘率84.2%。

啟航計(jì)劃——職業(yè)化員工技能培訓(xùn)項(xiàng)目，10個(gè)主題課程，超200場落地經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)服務(wù)客戶400+ 楊老師員工職業(yè)化領(lǐng)域項(xiàng)目，涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能類課程10類、截至目前已經(jīng)為各領(lǐng)域企業(yè)、高等院校執(zhí)行累計(jì)超過200場落地培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000多人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中院校返聘率100%、企業(yè)返聘率86.4%。

華潤雙鶴藥業(yè)——醫(yī)藥代表管理技能培訓(xùn)，選拔培養(yǎng)200+醫(yī)藥代表管理崗位人才

楊老師為華潤雙鶴藥進(jìn)行了系列醫(yī)藥代表管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與管理能力。經(jīng)過不懈努力，所有項(xiàng)目均順利交付，并取得了顯著成果。不僅成功建立了銷售管理崗位的選拔及培養(yǎng)體系，還選拔并培養(yǎng)了200余名具備潛力的醫(yī)藥代表管理崗位人才。這些人才在培訓(xùn)后，不僅掌握了先進(jìn)的管理理念和方法，還顯著提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，為華潤雙鶴藥業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

中國核電——中層干部管理培訓(xùn)，干部流失率降低25%，儲(chǔ)備了大量優(yōu)秀人才

在中國核電，楊老師針對中層干部開展了一系列管理培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過三年的持續(xù)努力，所有項(xiàng)目均順利交付，并取得了令人矚目的成果。干部流失率顯著降低了25%，有效穩(wěn)定了干部隊(duì)伍。同時(shí)建立了人才蓄水池，為企業(yè)的未來發(fā)展儲(chǔ)備了大量優(yōu)秀人才。此外還成功搭建了干部晉升體系，為干部的職業(yè)生涯發(fā)展提供了清晰的路徑和廣闊的空間。

長安汽車——管理干部管理技能系列培訓(xùn)，培養(yǎng)400余名優(yōu)秀中層干部，300+高層管理人才

長安汽車聘請楊老師開展了一系列管理技能系列培訓(xùn)項(xiàng)目。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和測評，成功建立了儲(chǔ)備干部“三向”測評體系，全面評估干部的綜合能力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ诖嘶A(chǔ)上，打造了企業(yè)內(nèi)部“干才”培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)了400余名優(yōu)秀的中層干部。同時(shí)還推出了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)才”培養(yǎng)計(jì)劃，針對高層管理干部進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，成功培養(yǎng)了300余名高層管理人才。這些人才在長安汽車的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。

拜爾——全國內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營，成功培養(yǎng)300余名全國內(nèi)訓(xùn)師

楊老師在拜爾進(jìn)行了全國內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營，成功培養(yǎng)了300余名全國內(nèi)訓(xùn)師，使得他們不僅具備了專業(yè)的培訓(xùn)技能和方法，還研發(fā)了上千件專業(yè)課程和案例。這些課程和案例不僅滿足了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求，還為企業(yè)外部的培訓(xùn)和交流提供了寶貴的資源。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：內(nèi)容來源于實(shí)戰(zhàn)，經(jīng)過二十余年的不斷迭代、打磨，在眾多行業(yè)、企業(yè)中落地實(shí)施，每一門課都有都將知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化成落地的工具，簡單易學(xué)、拿來即用。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因，分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血，問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，問題引發(fā)思考、案例引導(dǎo)討論、工具加強(qiáng)應(yīng)用、模擬訓(xùn)練掌握。

對癥下藥：根據(jù)企業(yè)需求，量體裁衣設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，找出問題原因，徹底解決，輸送技能工具，授之以漁，跟進(jìn)訓(xùn)后行為改進(jìn)效果，解決學(xué)員實(shí)操問題。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，符合成人學(xué)習(xí)的特征，生動(dòng)活潑，在談笑風(fēng)生中學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能。

【主講課程】

組織人才發(fā)展及培訓(xùn)管理系列

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及管理》

《培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定》

《培訓(xùn)項(xiàng)目策劃及管理》

《五步成課-企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師三項(xiàng)核心技能訓(xùn)練》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》

《經(jīng)驗(yàn)成課—經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《教學(xué)有案—案例設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《高效傳承—在崗帶教核心技能訓(xùn)練》

《引導(dǎo)式培訓(xùn)》

管理系列

《新任管理者角色認(rèn)知》

《新經(jīng)理管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《中層管理者如何做好團(tuán)隊(duì)管理》

《MTP中層管理技能提升》

《管理技能-團(tuán)隊(duì)管理》

《管理技能-問題分析與解決》

《管理技能-目標(biāo)及計(jì)劃管理》

《管理技能-下屬管理》

員工職業(yè)化/職業(yè)技能系列

《新入職場員工職業(yè)化塑造》（項(xiàng)目）

《新入職場如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃》

《職業(yè)化技能-職場思考力》

《職業(yè)化技能-職場執(zhí)行力》

《職業(yè)化技能-職場溝通力》

版權(quán)課程/項(xiàng)目

《核心技能傳承》（詳細(xì)資料請索要項(xiàng)目文件）

【授課案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容項(xiàng)目成果

建龍重工1.引導(dǎo)式課程開發(fā)培訓(xùn).

2.培訓(xùn)體系建設(shè)及管理培訓(xùn)1.項(xiàng)目順利交付

2.建立企業(yè)內(nèi)部“三維”培訓(xùn)管理體系

3.選拔、培養(yǎng)各專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師200余人

4.建立內(nèi)部學(xué)習(xí)素材庫，開發(fā)課程、案例等內(nèi)部學(xué)習(xí)素材上千門

北京大興機(jī)場1.機(jī)場服務(wù)課程體系開發(fā)

2.航司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)1.建立課程體系，開發(fā)安全、服務(wù)、客訴、禮儀等課程600余門

2.選拔、培養(yǎng)各航司內(nèi)訓(xùn)師400余人

3.為大興機(jī)場及入駐航司建立了從建設(shè)到投入運(yùn)營的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系

河北工大畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)1.為上萬學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)

2.較培訓(xùn)前畢業(yè)生就業(yè)率提升23%

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：中國銀行（返聘5期）、農(nóng)業(yè)銀行（返聘2期）、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、北京銀行、上饒銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、平安集團(tuán)（返聘3期）、國泰人壽、九江銀行（返聘3期）、南昌銀行（返聘6期）、民生銀行、太平洋人壽（返聘2期）、平安保險(xiǎn)、中國人保、中荷顧家、新華人壽、華夏人壽、內(nèi)蒙古省聯(lián)社

制造行業(yè)：中國石油、中國石化、格雷特、亦盛科技、寶發(fā)集團(tuán)、歐伏電氣、創(chuàng)達(dá)科技、意德法家、贛東容器、奧米玻璃、亞華機(jī)械、青海油田（返聘3期）、建龍重工（返聘12期）、三一重工（返聘3期）

汽車行業(yè)：奇瑞汽車、天津一汽、北京現(xiàn)代、一汽大眾、上汽大眾、江鈴汽車、道奇、長城汽車、比亞迪、廣汽傳祺、東風(fēng)標(biāo)致、長安汽車（返聘12期）、東南汽車、福特汽車、鈴木汽車、北京汽車、賽力斯

通訊行業(yè)：國家電網(wǎng)、中國電信、中國移動(dòng)（返聘2期）、中國聯(lián)通、城市電訊、TCL、恒基偉業(yè)

快消行業(yè)：百榮世貿(mào)、哈藥集團(tuán)、杰士邦、蒙牛乳業(yè)、天方藥業(yè)、敖東食品、麥當(dāng)勞、喜世食品、華潤雪花啤酒（返聘3期）

能源行業(yè)：青海油田（返聘3期）、北京熱力集團(tuán)（返聘3期）、核電公司（返聘3期）、大慶油田、國家能源集團(tuán)、伍爾特電子（天津）、國網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司、山東電網(wǎng)

醫(yī)藥：拜爾醫(yī)藥集團(tuán)(返聘3期)、華潤藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)（返聘5期）、羚銳制藥（返聘5期）、金象大藥房、長沙老百姓藥房

其他：思科、優(yōu)米學(xué)院、川流文化、奧裕貿(mào)易、華教百年、康婷、北京地鐵（返聘12期）、順豐（返聘4期）、北京天威誠信電子商務(wù)、北京魯能集團(tuán)、復(fù)旦大學(xué)（返聘2期）、河北工大（返聘6期）

【客戶評價(jià)】

兩天的時(shí)間，楊老師完美的詮釋了如何萃取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。共性、差異、實(shí)質(zhì)、模型。流程化、表格化、工具化，楊老師讓經(jīng)驗(yàn)萃取如此簡單。

——江西煙草彭總

前期與楊老師針對這次培訓(xùn)進(jìn)行了6輪的電話溝通，2次面對面溝通。并且楊老師特意抽出時(shí)間來與公司進(jìn)行關(guān)鍵人員訪談。做培訓(xùn)工作8年，如此敬業(yè)的老師非常難得。

——中國銀行高主任

通過四天的學(xué)習(xí)，對人才法則工作有了全新的認(rèn)知。課程以大量案例、練習(xí)為主，通過楊老師的引導(dǎo)及分析，從人才法則項(xiàng)目的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目思路、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目過程跟蹤及管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目閉環(huán)六個(gè)方面入手，現(xiàn)場模擬項(xiàng)目運(yùn)作。并通過大量工具快速掌握人才項(xiàng)目管理的技巧。

——華潤制藥龔總

以色傳情、以圖達(dá)意、以版聚焦。PPT設(shè)計(jì)就是這么簡單。兩天的《PPT審美與設(shè)計(jì)》課程下來，讓我們的中層管理干部快速掌握PPT的審美理念及設(shè)計(jì)技巧，讓我們的PPT煥然一新。

——青海油田張主任

這次培訓(xùn)，是一個(gè)重新了解自己、認(rèn)識(shí)自己的過程。每個(gè)人都有自己的工作及管理風(fēng)格，但往往不會(huì)站在下屬的角度去思考。兩天的新經(jīng)理課程，就像一面鏡子，讓我重新看清了自己。

——國家電網(wǎng)劉主任

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