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有效溝通的核心全腦溝通
【課程編號(hào)】:NX43886
有效溝通的核心全腦溝通
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1天
【課程關(guān)鍵字】:溝通培訓(xùn)
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【課程背景】
日常溝通中,我們往往會(huì)掉入溝通的盲區(qū):目標(biāo)不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達(dá)混亂……如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作,甚至可能被貼上“情商低”的標(biāo)簽,但很多人并沒有覺察和意識(shí)到這一問題。有效溝通,是眾多職場人亟需提升的重要能力。
本課程將通過豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗(yàn)環(huán)節(jié),帶領(lǐng)學(xué)員從剖析溝通 的本質(zhì)出發(fā),圍繞“全腦溝通模型”體驗(yàn)左右腦相結(jié)合的溝通模式,在一步一學(xué)一練中提升學(xué)員有效溝通的能力——不僅達(dá)成溝通目標(biāo),還讓對(duì)方在過程中感受 愉悅,愿意長久合作。
【課程收益】
提高溝通效率:通過學(xué)習(xí)溝通技巧,學(xué)員可以更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,避免溝通障礙和誤解,從而提高溝通效率。
增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:良好的溝通技巧是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、協(xié)調(diào)合作,學(xué)員可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率和效果。
提升個(gè)人影響力:有效的溝通技巧可以讓學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中獲得更多的關(guān)注和信任,提升個(gè)人的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。
增強(qiáng)解決問題的能力:良好的溝通技巧可以幫助學(xué)員更好地分析問題、找出問題的根源,并采取有效的措施解決問題,從而增強(qiáng)解決問題的能力。
拓展人際關(guān)系:通過學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、建立良好的人際關(guān)系,學(xué)員可以拓展自己的人脈圈,建立更多的人際關(guān)系。
提升職業(yè)競爭力:在職場中,良好的溝通技巧是職業(yè)成功的重要因素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧,學(xué)員可以提高自己的職業(yè)競爭力,獲得更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。
【課程特色】
高效率:6.5 小時(shí)代替 2天重內(nèi)訓(xùn),最大限度的提練經(jīng)典理論,符合企業(yè)和個(gè)人快節(jié)奏的學(xué)習(xí)需求,更易落地實(shí)施
高參與:多感觀的課堂體驗(yàn)占比達(dá) 70%,將課堂交還給學(xué)員,氣氛生動(dòng)活潑
高轉(zhuǎn)化:工具方法易操作,現(xiàn)場創(chuàng)設(shè)行動(dòng),成果看得見,效果可驗(yàn)證
【課程對(duì)象】
想要避免溝通沖突、溝通矛盾,希望提升自我有效溝通能力的人士。
【課程大綱】
暖場:小游戲“植物喻人“
溝通的本質(zhì)是成人成事
自我覺察:測一測你的溝通偏
視頻觀摩:一場糟糕的對(duì)話
實(shí)現(xiàn)有效溝通的核心——全腦溝通
游戲體驗(yàn):火眼金睛辨真?zhèn)?/p>
全腦溝通的定義:左腦(關(guān)注事)+右腦(關(guān)注人)
認(rèn)識(shí)全腦溝通模型
全腦溝通的兩大原則
全腦溝通的兩大原則
保持目標(biāo)感
營造安全感
原則一:保持目標(biāo)感
案例分析:他們的目標(biāo)到底是什么
溝通中常見的目標(biāo)誤區(qū)
設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)層面
小組共創(chuàng):根據(jù)場景,設(shè)定目標(biāo)
全腦溝通的四步驟
情景劇觀摩:申請(qǐng)為何被拒
情景劇觀摩:如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批
全腦溝通四步驟
第一步:陳述事實(shí)
雙方都關(guān)注
要全面而非片面
是事實(shí)而非評(píng)論
第二步:訴說感受
是感受而非想法
不僅關(guān)注自己感受,還要覺察對(duì)方感受
第三步:表達(dá)需要
是需要而非指責(zé)
不僅表達(dá)自己需要,更要關(guān)注對(duì)方需要
第四步:提出請(qǐng)求
提出請(qǐng)求的三大誤區(qū)
清晰具體表達(dá)請(qǐng)求的公式
是請(qǐng)求而非命令
9、綜合練習(xí):如何化沖突為協(xié)作
董老師
董雨老師
—中基層職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升專家
曾任:京東集團(tuán)總部(電子商務(wù)和零售行業(yè))人才發(fā)展專家(職級(jí)P8)
曾任:北森控股(知名人力資源服務(wù)商09669.HK)培訓(xùn)總監(jiān)
全球職業(yè)規(guī)劃師
全球生涯教練
國家二級(jí)心理咨詢師
北京外國語大學(xué)職場導(dǎo)師
中國人民大學(xué)碩士
京東、美團(tuán)、小米、中石油、中國移動(dòng)、太平洋保險(xiǎn)、中國郵政、順豐、中國航信、北京地鐵等多家知名企業(yè)特聘講師
【個(gè)人簡介】
董雨老師擁有13年人才發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),具備甲乙雙方工作經(jīng)歷及工作視角,憑借豐富的人才管理、人才發(fā)展咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)(其中7年乙方咨詢管理經(jīng)驗(yàn),6年甲方實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)),結(jié)合國內(nèi)外的專業(yè)知識(shí),在企業(yè)中基層管理者能力提升、員工職業(yè)素養(yǎng)提升及職業(yè)規(guī)劃方面均取得了顯著工作成績。累計(jì)培訓(xùn)20000+人次,學(xué)員好評(píng)率98%。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
中層管理者培養(yǎng)專項(xiàng)——京東集團(tuán)中層管理者培養(yǎng)專項(xiàng)“鵬遠(yuǎn)計(jì)劃”。覆蓋人員100+,晉升率60%,學(xué)員滿意度98%。
董雨老師在2021-2023年擔(dān)任京東集團(tuán)人才發(fā)展專家,圍繞公司人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略,牽頭落地面向京東集團(tuán)所有總監(jiān)級(jí)管理者的培養(yǎng)專項(xiàng)。通過聯(lián)動(dòng)各子集團(tuán)的人才發(fā)展專家、各業(yè)務(wù)條線HRBP,共同交付了本培養(yǎng)項(xiàng)目。覆蓋學(xué)員100+,學(xué)員整體滿意度98%,晉升率60%。提升了中層管理者的中層能力,同時(shí)也為整個(gè)集團(tuán)的人才發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
人才培養(yǎng)體系建設(shè)-G7易流公司級(jí)人才培養(yǎng)體系搭建,使內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%
董雨老師在2023-2024擔(dān)任G7易流人才發(fā)展負(fù)責(zé)人期間,主導(dǎo)搭建了G7易流公司層面的人才培養(yǎng)全景。結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織定位制定了人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略規(guī)劃。從管理人才、專業(yè)人才、公司全員三個(gè)視角出發(fā),夯實(shí)各層級(jí)人員的能力,提升公司整體的戰(zhàn)斗力。在降本增效的大環(huán)境下,將公司內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%。
新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營-大勢(shì)智慧員工素養(yǎng)提升專項(xiàng)全盤交付,使新員工離職率降低10%
董雨老師為大勢(shì)智慧開展了為期半年的新員工職業(yè)素養(yǎng)提升項(xiàng)目的交付。通過理論知識(shí)輸入、結(jié)合實(shí)際工作中的應(yīng)用,提升大勢(shì)智慧員工整體的軟性素質(zhì)。讓大家在日常工作中包括時(shí)間管理、溝通表達(dá)、橫向協(xié)作等方面都取得了階段性的突破。經(jīng)過半年的培養(yǎng),員工整體的滿意度為95%,組織敬業(yè)度提升8%,員工離職率降低10%。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
基層管理能力提升專項(xiàng)——60場培訓(xùn)、案例30個(gè)、授課360小時(shí)、提效10%
董雨老師為京東集團(tuán)基層管理者開展了多場培訓(xùn),共計(jì)授課 360個(gè)小時(shí),覆蓋基層管理者3000人次。舉辦培訓(xùn)場次達(dá) 60場,精心準(zhǔn)備案例 30個(gè)。課程好評(píng)率高達(dá) 98%,在培訓(xùn)后,基層管理者在團(tuán)隊(duì)溝通、目標(biāo)管理等方面有了顯著提升,團(tuán)隊(duì)效率整體提升10%。許多基層團(tuán)隊(duì)在接受培訓(xùn)后,凝聚力更強(qiáng),工作執(zhí)行力和創(chuàng)新能力都得到了有效激發(fā)。
中層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專項(xiàng)——4個(gè)專題、20場培訓(xùn)、案例40個(gè)、授課200小時(shí)
董雨老師為京東集團(tuán)、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢(shì)智慧、億世博源等企業(yè)開展了面向中層管理者的培訓(xùn)課程。累計(jì)授課超過50場培訓(xùn),授課時(shí)長 300 小時(shí),覆蓋中層管理者 2000 人次。通過深入的案例分析和互動(dòng)式教學(xué),為中層管理者提供了切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)策略和方法。學(xué)員們對(duì)課程給予了高度評(píng)價(jià),好評(píng)率持續(xù)保持在 98%。經(jīng)過培訓(xùn),中層管理者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的能力得到了進(jìn)一步提升,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
職業(yè)素養(yǎng)類《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》培訓(xùn)專題——超100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度98%
董雨老師開展了多場《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》培訓(xùn)。該培訓(xùn)覆蓋了不同層次的員工,包括基層員工、中層管理人員等。累計(jì)舉辦培訓(xùn)場次達(dá)100場,參與學(xué)員 5000人。課程結(jié)束后,學(xué)員們對(duì)該課程的好評(píng)率高達(dá)98%。經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)員們?cè)诠ぷ髦械乃季S更加清晰,表達(dá)更加準(zhǔn)確、有條理。在后續(xù)的工作中,員工們?cè)趨R報(bào)工作、撰寫方案等方面的質(zhì)量明顯提高,大大提升了工作效率。
職業(yè)素養(yǎng)類《問題分析與解決》培訓(xùn)專題——超50場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員3000人、學(xué)員滿意度98%
在《問題分析與解決》培訓(xùn)方面,董雨老師有著豐富的經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)覆蓋人數(shù) 3000 ,舉辦場次30。不同層次的員工積極參與其中。課程好評(píng)如潮,好評(píng)率為98%。培訓(xùn)后,學(xué)員們?cè)诿鎸?duì)工作中的各種問題時(shí),能夠運(yùn)用所學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和有效解決。不僅提高了工作效率,還增強(qiáng)了員工的自信心和工作滿意度,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
職業(yè)素養(yǎng)類《全腦溝通》培訓(xùn)專題——超100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員5000人、課程評(píng)分98分
培訓(xùn)覆蓋人次達(dá)到5000人,舉辦場次為 100 場。參與培訓(xùn)的學(xué)員涵蓋了各個(gè)部門和崗位層次。課程評(píng)分高達(dá) 98 分。通過培訓(xùn),學(xué)員們掌握了更加有效的溝通技巧,能夠更好地理解他人、表達(dá)自己。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,溝通障礙明顯減少,工作氛圍更加和諧,人員效率得到了顯著提升,同時(shí)也降低了因溝通不暢導(dǎo)致的人員離職率。
【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng):憑借多年的人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、前沿的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),全面的幫助員工、中基層管理者解決痛點(diǎn)問題
引導(dǎo)啟發(fā):結(jié)合實(shí)際工作的案例,善于從咨詢式培訓(xùn)的角度出發(fā),引導(dǎo)學(xué)員舉一反三
邏輯性強(qiáng):深入淺出,條理清楚,論證嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
敏銳度強(qiáng):對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體狀況,有清晰敏銳的洞察,課后會(huì)給企業(yè)管理者一些有價(jià)值的建議
【主講課程】
職業(yè)素養(yǎng)系列
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《全腦溝通》(輪訓(xùn)超100場)
《結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)》(輪訓(xùn)超100場)
《問題分析與解決》(輪訓(xùn)超50場)
《EASY高效復(fù)盤法》
《陸拾公園迷案》劇本殺
《做自己的情緒管理教練》
中基層管理者系列(京東集團(tuán)、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢(shì)智慧等企業(yè)采購)
《華麗轉(zhuǎn)身—基層管理者能力提升》
《獨(dú)當(dāng)一面—中層管理者能力提升》
【服務(wù)客戶】
企業(yè)類:京東集團(tuán)、中國聯(lián)通、北京地鐵、中國航信、北京輕工、新奧燃?xì)狻7物聯(lián)、大勢(shì)智慧、58同城、宅急送、中國郵政、順豐、內(nèi)蒙古農(nóng)村服務(wù)社、北京億世博源物業(yè)管理有限公司
高校類:中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京中醫(yī)藥、天津工業(yè)大學(xué)、天津科技大學(xué)、唐山師范學(xué)院等
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
邀請(qǐng)董雨老師來為我們公司進(jìn)行培訓(xùn),真的是一個(gè)非常正確的決定。董雨老師的課程目標(biāo)明確,針對(duì)性強(qiáng),能夠切實(shí)解決我們員工在工作中遇到的問題。而且董雨老師善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛,讓學(xué)員們積極參與互動(dòng),學(xué)習(xí)效果顯著。我們已經(jīng)計(jì)劃再次邀請(qǐng)董雨老師為我們進(jìn)行后續(xù)的培訓(xùn)課程
—中國郵政-商業(yè)發(fā)展服務(wù)中心-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 丁帆
董雨老師的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營為我們公司的基層管理者帶來了深刻的啟發(fā)和轉(zhuǎn)變。課程中,通過豐富的案例分析和互動(dòng)環(huán)節(jié),管理者們深入理解了領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素,并學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。課程結(jié)束后,我們明顯看到團(tuán)隊(duì)的凝聚力增強(qiáng),決策效率提高。我們計(jì)劃在未來持續(xù)開展此類培訓(xùn),進(jìn)一步提升公司的領(lǐng)導(dǎo)力水平。”
—大勢(shì)智慧 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王磊
董雨老師的課真的太棒了!以前我在匯報(bào)工作的時(shí)候總是邏輯混亂,自從上了董雨老師的《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》課程后,我現(xiàn)在匯報(bào)工作目標(biāo)明確,條理清晰,領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我刮目相看了。
—北京輕工 綜合部 張希婷
董雨老師的《全腦溝通》課程讓我受益匪淺。在和同事溝通的過程中,我更加能夠理解對(duì)方的想法,也能更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我們部門的溝通效率大大提高,工作氛圍也變得更加和諧
—北京地鐵-運(yùn)維部 張晶晶
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