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【課程背景】

隨著新媒體的快速發展，直播已經成為企業營銷和傳播的重要手段。然而，許多企業員工對于直播技巧缺乏了解，尤其是那些沒有相關經驗的小白員工。在當今競爭激烈的市場環境中，企業需要充分利用直播平臺來提升品牌知名度、推廣產品和服務以及與客戶進行更直接有效的溝通。

一方面，消費者的購物習慣和信息獲取方式發生了巨大變化。越來越多的人通過直播來了解產品特點、使用方法等信息。企業如果不能掌握有效的直播技巧，就可能在市場競爭中處于劣勢。例如，一些同行業的競爭對手已經通過精彩的直播吸引了大量客戶，提高了產品銷量和品牌影響力，這給其他企業帶來了壓力。

另一方面，企業內部員工結構也在發生變化，新入職的小白員工往往對直播等新媒體形式有一定的興趣，但缺乏系統的培訓。他們可能不了解如何選擇合適的直播平臺、如何進行直播內容策劃、如何與觀眾互動等關鍵技巧。同時，企業也期望通過提升員工的直播技能，開拓新的營銷渠道，降低營銷成本，提高營銷效率。本次《企業員工小白直播技巧培訓課程》旨在解決這些問題，幫助企業員工快速掌握直播技巧，為企業的發展和品牌推廣提供有力支持。

【課程收益】

1、掌握直播基礎入門技巧。

2、掌握主播技巧與互動藝術，包括主播形象塑造、聲音魅力提升、互動技巧和危機處理等。

3、掌握漲粉策略與粉絲維護。

4、掌握直播活動設計與流程管理。

5、了解直播禁忌與法律邊界。

【課程特色】

易學易懂，強互動，風趣幽默，實戰案例多，干貨沒有廢話

【課程對象】

企業希望投身直播的員工、企業新媒體運營負責人

【課程大綱】

一、直播基礎入門（1個半小時）

直播行業概述：直播的發展歷程、現狀與企業直播的重要性

直播平臺選擇與官網直播設置指南

直播設備與環境搭建：攝像頭、麥克風、燈光、背景布置與網絡要求

直播前的身心準備：形象塑造、心態調整、話術準備

二、主播技巧與互動藝術（1個半小時）

主播形象塑造：著裝風格、妝容要點、非語言溝通（肢體語言、表情管理）

聲音魅力提升：語速、音量、語調控制與情感表達

互動技巧：提問、回應評論、引導話題、利用互動道具（如點贊、禮物）

快速反應與危機處理：應對直播間突發狀況、負面評論處理

舉例：

主播形象塑造

著裝風格：根據直播主題選擇服裝，保持風格統一，符合品牌形象。例如，健康食品直播可選休閑舒適風，科技產品直播則推薦簡約商務裝。顏色搭配不宜過于繁雜，突出專業與親和力。

妝容要點：自然清透的底妝，避免濃重煙熏妝。眼妝要清晰，唇色根據直播光線調整，確保鏡頭前呈現最佳狀態。定期檢查妝容，保持直播全程美觀。

非語言溝通：肢體語言需自然大方，避免頻繁小動作干擾觀眾。微笑是最基本的表情管理，適時的眼神交流讓觀眾感受到被重視。坐姿挺拔，展現自信態度。

聲音魅力提升

語速與音量：根據內容調整語速，重要信息適當放緩，日常聊天式內容可稍快。音量適中，確保清晰傳達，同時注意不要突然提高音量造成驚嚇。

語調控制：語調富有變化，避免單調乏味。提問時語調上揚，陳述時平緩，講述激動人心的故事時可適當提高語調，增強感染力。

情感表達：真誠投入，用情感豐富聲音色彩。根據不同內容表達適當的情緒，如興奮、同情、幽默等，讓觀眾感受到情緒的共鳴。

互動技巧

提問技巧：設計開放式問題，鼓勵觀眾參與討論，如“大家平時喜歡哪種類型的護膚品？”利用問題引導觀眾分享觀點。

回應評論：及時響應觀眾留言，尤其是提出問題或分享體驗的評論，展現主播的重視與關懷。使用觀眾昵稱，增加互動的親切感。

引導話題：根據直播節奏適時引入新話題，保持直播內容的新鮮感和連貫性。可以是熱點新聞、趣味故事或與品牌相關的小知識。

互動道具運用：充分利用平臺提供的互動工具，如點贊、禮物作為互動指標，適時感謝送出禮物的觀眾，增強直播間的互動氛圍。

快速反應與危機處理

應對直播間突發狀況：設備故障時，保持冷靜，快速切換備用方案或通知技術人員解決，同時與觀眾進行輕松對話，緩解緊張氣氛。

負面評論處理：遇到負面評論，保持專業態度，禮貌回應，盡量私信解決問題，避免在直播間公開爭執。對于惡意評論，可以直接忽略或幽默化解，維持直播間正面和諧的環境。

三、漲粉策略與粉絲維護（1小時）

定位明確：個人品牌與企業品牌相結合的主播定位

內容策劃：如何設計吸引人的直播內容，滿足目標觀眾需求

吸粉技巧：利用熱門話題、KOL合作、限時活動吸引關注

舉例：

1. 利用熱門話題吸粉

緊跟時事熱點：假設當前正值歐洲杯期間，可以策劃一場以“歐洲杯狂歡夜”為主題的直播，邀請觀眾預測比賽結果，分享足球趣事，甚至設計與世界杯相關的互動游戲。直播中穿插使用歐洲杯相關的話題標簽，如#歐洲杯心情#、#足球之夜#，增加被搜索和推薦的機會。

節日聯動：利用中國傳統節日或國際節日，如中秋節舉辦“月圓之夜，共賞詩詞”文化直播，結合猜燈謎、分享團圓故事等活動，吸引更多興趣相投的觀眾。

2. KOL合作吸粉

實例：

跨界合作：如果品牌主打健康食品，可以與健身領域的知名KOL合作，共同直播“健身后的營養補給”專題，KOL分享健身心得，同時介紹你的產品如何幫助恢復體力，這樣的合作既能借勢KOL的影響力，又能精準觸達目標群體。

互推互訪：與不同但互補領域的小眾KOL進行互訪直播，比如時尚博主訪問科技產品直播間，討論科技產品的時尚搭配，通過跨界的化學反應吸引雙方粉絲。

3. 限時活動吸引關注

實例：

限時秒殺/抽獎：直播中設置特定時間段的秒殺活動，如“晚上8點整，前100名留言用戶可半價購買XX商品”，或者每半小時抽取一位幸運觀眾贈送品牌禮品，利用稀缺性和緊迫感刺激觀眾參與。

粉絲專屬福利：推出“直播專享優惠碼”或“觀看直播滿X分鐘獲得神秘禮包”，鼓勵觀眾長時間停留，并通過分享直播間鏈接到社交媒體來解鎖更多福利，實現病毒式傳播。

互動挑戰賽：發起“模仿挑戰”或“才藝展示”，鼓勵觀眾上傳相關視頻至社交媒體并@官方賬號，選取優秀作品在直播中展示，不僅增加互動，也能吸引外部流量關注你的直播間。

粉絲社群運營：建立粉絲群、互動頻率與內容、粉絲激勵機制

四、直播活動設計與流程管理（1小時）

活動策劃：設定直播主題、活動流程設計、獎品設置與規則說明

游戲互動：設計簡單有趣的游戲，提升觀眾參與度

限時促銷與福利放送：雖不直接促單，但通過福利增加品牌好感度

直播數據分析：觀看量、互動率、新粉增長等關鍵指標分析與優化建議

五、直播禁忌與法律邊界（1小時）

直播中應避免的言行：敏感話題、侵權行為、不恰當的玩笑

法律法規簡介：版權、肖像權、廣告法等相關規定

總結與問答：一天課程要點回顧，學員提問與解答

舉例：

直播禁忌案例分析

1、政治宗教敏感：某主播在直播中隨意發表對政治事件的不當評論，引發網友爭議，導致直播間被封停。

2、社會事件不當言論：某直播中，主播未經核實便討論某起社會事件，使用了不實信息，造成了不良影響，受到平臺處罰。

侵權行為案例：

1、版權侵犯：一名音樂主播在未取得授權的情況下，直播翻唱流行歌曲，最終因版權投訴被要求刪除視頻并面臨罰款。

2、肖像權侵犯：某直播中，未經同意使用他人照片作為背景或進行惡搞，被權利人舉報，導致賬號信譽受損。

不恰當玩笑案例：

1、性別歧視：主播在直播中開了性別歧視的玩笑，引起觀眾不滿，遭到舉報，影響個人品牌形象。

2、身體羞辱：對體重、外貌等進行負面評價，傷害了特定群體的感情，導致大量負面評論和粉絲流失。

抖音直播違規關鍵詞

1.極限詞：如“第一”、“唯一”、“頂級”、“最好”等，這類詞匯可能誤導消費者，違反廣告法中的真實宣傳原則。

2.不文明用語：包括但不限于辱罵、人身攻擊、粗俗俚語，如“裝逼”、“蛋疼”等，破壞網絡文明環境。

3.暗示性引導用語：如利用隱晦語言誘導用戶進行非法活動或購買行為。

4.刺激用戶下單的詞語：“最后機會”、“錯過今天再等一年”等可能造成消費沖動的表達。

5.醫療宣傳類詞語：未經許可宣傳治療效果、藥品療效等，如“包治百病”、“特效藥”等。

6.封建迷信類詞語：推廣算命、風水、鬼神崇拜等內容，違反科學精神和社會公序良俗。

7.權威性用語：如“國家認證”、“領導推薦”等，除非有確實證據支持，否則可能誤導公眾。

8.虛假性詞語：“100%有效”、“永不復發”等夸大其詞的表述，違背事實真相。

9.欺詐信息詞語：“恭喜中獎”、“點擊領取”等疑似誘騙用戶點擊或參與的行為。

法律法規簡介

版權法：直播中使用他人原創作品，如音樂、影視片段需獲得授權。

肖像權：未經本人同意，不得公開使用他人肖像。

廣告法：直播帶貨或品牌推廣需遵循廣告法，不得虛假宣傳，不得使用絕對化用語。

網絡安全法：保護個人信息，不得泄露、篡改、非法使用用戶數據。

消費者權益保護法：確保直播銷售的商品或服務信息真實準確，保障消費者權益。

結語

本次培訓旨在為品牌與營銷部門的同事們提供一套全面、實用的直播技巧體系，幫助他們在新的角色中迅速成長，為企業品牌傳播貢獻力量。通過一天密集而高效的培訓，期待每位參與者都能成為企業直播的明星，有效提升品牌知名度與影響力。

謝老師

謝樺老師

——企業新媒體IP矩陣打造、短視頻創作專家

曾任：國內TOP1 MCN 無憂傳媒新媒體學苑講師

曾任：SONAE（歐洲第一大商貿集團）中國區商業培訓負責人

曾任 香港NOW集團點心衛視編導

曾任 南方電視TVS2 主持人&編導

暨南大學新經濟企業家班-暨大優凈值佛山分院合伙人

廣東優數商學院院長（華南地區工廠制造業新媒體TOP 5 MCN）

廣東高校聯盟UN俱樂部 新媒體運營 首席講師

廣州市福萊盈貿易公司 新媒體運營 顧問專家

海南立克科技有限公司 新媒體運營 顧問專家

多語言授課：國語/粵語/英語無縫銜接授課

【個人簡介】

謝樺老師擁有10年以上廣東和港澳媒體工作經歷，同時超過15年2000場商業活動主持和培訓經驗，擅長國語/粵語/英語三語主持和培訓演講能力，在新媒體打造IP和實操，以及演講培訓口才等培訓領域，取得顯著工作成績。多年來培養了超過800位杰出主持人和主播，以及培訓超過500家不同企業，實用、好用、快上手是謝老師培訓的標簽，更擅長用風趣幽默接地氣的語言，讓學員們學得輕松，記得快，這也是謝樺老師擁有多個超過10年以上忠實客戶的原因，擁有行業內絕佳的口碑。

謝樺老師任職香港NOW集團點心衛視和南方衛視期間，深諳舞臺和鏡頭語言，負責眾多電視節目策劃和編導以及主持，同時懂得在新媒體時代，如何讓普通人快速上手和入局。

在擔任無憂傳媒新媒體學苑（國內TOP 1 MCN機構）咨詢專家期間，主導多場總部游學和全國企業家總裁班，負責新媒體課程的宣講，一場100人不到的會場達成超過350萬的培訓簽到業績，客戶續單率超過70%。

在擔任廣東優數傳媒（華南地區制造業TOP 5 MCN）商學院院長期間，賦能和孵化陪跑超過300家以上制造業快速上手新媒體，并且拿到變現結果，在管理工作中精選出300個實戰案例，總結經驗教訓，系統分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發了15個培訓課件，總課時達到300小時。所有咨詢項目順利交付，續單率超過80%。

【實戰經驗】

在無憂傳媒新媒體學苑（國內TOP1 MCN）擔任營銷培訓專家期間，累計賦能培訓超過1000人，學苑培訓課程銷售業績達成連續三個月每個月20%以上增長。

在廣東優數傳媒（華南地區制造業TOP 5 MCN）擔任商學院院長期間，累計賦能培訓和陪跑企業超過300家，協助企業前后業績增長超過50%以上，為每家企業至少新增50到100條咨詢線索落地，企業業績增長在50%-100%以上，達成不斷復購。

在擔任SONAE（歐洲第一大商貿集團）中國區英文商業培訓負責人期間，協助企業員工中英文演講和銷售能力獲得巨大進步，在疫情期間，協助該集團線上銷售業績增長超過50%，全行業內領跑第一名。

在廣東省婚慶行業協會主持委員會擔任副主任期間，15年累計培養超過800位優秀主持人，在全國各地市場成為主持人行業的中堅力量。

【授課風格】

多語言授課：國語/粵語/英語無縫銜接授課

專業性強：憑借在歐美、東南亞等游學和學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為全行業演講口才和新媒體賦能的引領者

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為新媒體領域實戰、實操、實用、實施專家

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。懂得與時俱進運用最新工具給學員們不斷更新知識庫

【主講課程】

新媒體賦能系列

《要想變現多、IP矩陣就得多》（高返聘+爆款課程）

《企業新媒體行動地圖繪制》

《IP矩陣賬號規劃及賬號輸出落地》（高返聘+爆款課程）

《好內容才是新媒體贏的法寶》

《抖音成功三大法門——抄、超、鈔》

《短視頻矩陣模式布局和營銷實戰》

《新媒體團隊搭建落地方案》

《AIGC賦能短視頻直播矩陣營銷》（高返聘+爆款課程）

《電商新時代——抖品牌運營》

《主播快速成長培養秘籍》

《主播培訓：消費者行為學+營銷策劃類》

《品牌和頭部MCN合作機制與方式》

AI人工智能類：

《AI 技術在新媒體領域的應用與實踐》

《零門檻玩轉DeepSeek：AI黃金時代的賺錢秘籍——從短視頻到電商，手把手教你落地變現》（高返聘+爆款課程）

《AI賦能高效辦文辦公》

行業實戰系列

1、汽車行業&交通行業：

《新勢力汽車新媒體內容創意特訓》（高返聘+爆款課程）

《汽車行業營銷大賽：直播技巧 + 平臺規則》

《視頻號實戰訓練營--汽車品牌專場》

《電動車零售私域運營實戰》

《地鐵行業短視頻制作訓練營》（高返聘+爆款課程）

《地鐵行業新媒體內容創作+AI訓練營》（高返聘+爆款課程）

2、電器家電（3C）&家居行業：

《電器行業經銷商新媒體0-1快速入門課程》

《家電產品新媒體矩陣打造秘籍》

《電器拼多多站內流量提效策略培訓》

《小紅書投流實操+AIPS人群分析實操--家電行業》

《頭部3C品牌小紅書員工&素人起號訓練營》

《流量獲取之抖音短視頻版課程--家居行業》

《家居行業--IP矩陣賬號規劃及賬號輸出落地》（高返聘+爆款課程）

《AI 工具在地產營銷中的應用》

3、政企行業：

《街道辦事處新聞宣傳專題培訓》

《新媒體策劃和新聞寫作》--央企國企專版 （高返聘+爆款課程）

《政務單位新媒體宣傳策劃、爆款策劃 》（高返聘+爆款課程）

《海事海務英文商業函電撰寫培訓》

--Maritime affairs English business correspondence writing training

4、銀行金融機構：

《銀行私域營銷與企業微信應用》（銀行、保險、貸款高級定制經典課程）

《銀行員工如何利用企業微信高效營銷和客戶維護》（高返聘+爆款課程）

5、零售快消品行業：

《私域實戰訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《小紅書實戰訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《抖音實戰訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《視頻號實戰訓練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《白酒行業新媒體廣告策劃及內容相關》

《美業員工小紅書引流獲客與矩陣搭建課程大綱》

6、短劇行業：

《運營商權益合作模式挖掘》

《數字營銷與社交媒體策略》

《短劇信息流投放策略與技能分享--短劇行業實操案例》

《會員成長體系及用戶活躍技巧---以優愛騰B等為例》

《危機公關管理及輿情管控》

《橫豎屏短劇業務策劃能力提升、市場分析》

《抖音和快手如何短劇二創引流轉化和創意設計》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

富力集團

（2021-2022年）給富力集團旗下高端醫美機構--慕蘭春天做女性影響力IP培訓，培養KOC成為KOL自主研發10個培訓課件，總課時達到150小時，為超過200人培訓授課

廣州市福萊盈貿易有限公司

（2019年至今）作為企業的新媒體顧問，給企業賦能培訓，如何在外貿內卷時代，通過新媒體海內外結合高速獲客總課時超過200小時，給企業帶來每年30%以上業績增長

海南立克科技

有限公司

（2022年至今）作為企業的新媒體顧問，給企業賦能培訓，如何在外貿內卷時代，通過新媒體海內外結合高速獲客總課時超過100小時，給企業帶來每年40%以上業績增長

無憂傳媒新媒體學苑

（2023年）新媒體全維度應用落地累計賦能培訓超過1000人，學苑培訓課程銷售業績達成連續三個月每個月20%以上增長

廣東優數傳媒商學院（2023年至今）新媒體全維度應用落地，特別針對制造業累計賦能培訓和陪跑企業超過300家，協助企業前后業績增長超過50%以上，為每家企業至少新增50到100條咨詢線索落地，企業業績增長在50%-100%以上，達成不斷復購

【服務客戶】

高校總裁班類：暨南大學廣東校友會（返聘）、執信中學廣東校友會

醫療類：廣東醫學會

餐飲類：廣州萬旭餐飲管理有限公司

外企：SONAE（歐洲第一大商貿集團）中國區、友邦保險

房地產：富力集團、萬科集團（返聘）

通訊類：中國移動廣州分公司，中國聯通廣州分公司，中國電信廣州分公司

酒店：廣州長隆酒店、廣州長隆熊貓酒店（多期返聘）

商協會：廣東省婚慶行業協會、廣東省海南聯誼會（多期返聘）、廣東省海南商會、廣東省青年企業家聯合會

制造業：嘉美照明、海德利、艾尚美門窗、堅銳五金、粵特集團（返聘）、鷹鵬照明，雄秀鋁業等

銀行：華夏銀行、建設銀行、招商銀行、平安銀行

大型央國企：中交四航局（返聘）

【學員評價】

謝樺老師的專業能力堪稱一流，對所教授的知識有著深入的理解和把握，能夠運用淺顯易懂的語言，將復雜的知識點講解得清晰明了，使學生能夠輕松掌握。

——廣東省海南聯誼會 會長 林明

謝樺老師的課堂充滿活力和趣味性，善于運用生動的案例和故事，吸引學生的注意力。他的課堂氛圍輕松愉快，使學員在愉悅的氛圍中學習知識，提高學習效率。

—廣東優數傳媒商學院 曾旭東

謝樺老師的課程不僅僅是教我們如何操作新媒體工具，更是培養我們的創新思維和解決問題的能力，對我們的職業發展有很大的幫助。

——廣州萬旭餐飲管理有限公司 總經理 王健林

謝樺老師的課程安排非常合理，充分考慮學生的學習需求和實際情況。他能夠根據學生的特點和學習進度，靈活調整教學方案，使教學更加貼近學生的實際需求。

——慕蘭春天 總經理 陳盈盈

課程開始之初，我對新媒體的理解僅限于社交媒體和在線內容。但隨著謝樺老師課程的深入，我逐漸認識到新媒體的多樣性和復雜性。我學會了如何運用新媒體工具進行有效的信息獲取、整合和傳播，明白了新媒體在品牌推廣、營銷策略中的重要作用。

——廣州市福萊盈貿易有限公司 總經理 黃惠暖

I want to express my sincere gratitude to you for your excellent presentation skills training course. Your dedication and expertise have been truly inspiring.

Throughout the course, you have provided us with valuable insights into effective communication and public speaking.

——Sonae商貿集團 Fernando

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