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課程背景：

曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經(jīng)逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。

參會對象：

總裁、人事總監(jiān)、法務總監(jiān)、人事經(jīng)理等企業(yè)中高管

主要內(nèi)容：

一、辭退員工的準備

（一）法律準備

1、離職員工的原因及形式選擇

2、員工離職各情形所需證據(jù)材料

3、員工離職各情形的程序性要求

4、離職員工所涉的有關法律文本

5、員工離職后的有關法律問題

①失業(yè)金的領取問題及醫(yī)保的享有問題

②保密及競業(yè)限制的相關問題

③表見代理的法律風險

（二）心理準備

1、對員工心理反應的預判

2、針對員工心理反應的應對準備

3、做好抗壓準備

①來自被處理員工的壓力

②來自其他員工的輿論壓力

③來自中層管理者的壓力

④來自決策層的壓力

（三）經(jīng)濟準備

1、依法精確計算經(jīng)濟補償

2、預估可能出現(xiàn)的有關經(jīng)濟成本

3、如何跟領導溝通有關的成本預算？

二、辭退員工的方案選擇

1、辭退員工的方案設計

2、辭退員工的方案分析

3、辭退員工的方案選擇

4、辭退員工的方案實施

三、辭退員工的技巧

1、溝通前的準備工作

①溝通材料的準備

②溝通對象的了解

③溝通人員的分工④溝通方案的設計

⑤溝通時間的確定

2、溝通過程中的技巧

①語言及話術

②情緒引導

③氛圍營造

④節(jié)奏把握

⑤察言觀色

⑥進退得當

⑦特殊情況的有效處理

3、溝通后期的工作

①決定簽收、協(xié)議簽訂

②履行承諾

③人道關懷

④爭議應對

四、辭退員工時的管控

（一）情緒管控

1、面對辭退，員工一般的情緒過程

2、針對各情緒階段的應對方案

①傾聽員工的不滿

②剛柔并濟的解釋

③合法合理的分析

④恰到好處的撫慰

（二）風險管控

1、找準理由

2、做好準備

3、走完程序

4、留足證據(jù)

5、控好情緒

五、案例分享，互動交流

李老師

中國第一家專注雇主方服務的勞動法與員工關系解決方案提供商。

李老師長期致力于企業(yè)員工關系管理、勞資糾紛預防、勞動爭議處理等領域內(nèi)的實務和理論研究，擅長各類人事管理制度、協(xié)議的撰寫及勞資糾紛的預防與處理，現(xiàn)為富士通（中國）、如新（中國）、富達國民信息（FIS）、奧托立夫（中國）、上汽通用五菱等數(shù)十家國內(nèi)外知名企業(yè)提供常年員工關系管理顧問服務。

曾為南方航空、NEC（中國）、伊利集團、法制日報社、橡果國際、卜蜂蓮花、凱士比、上海黃金及交易所等數(shù)百家知名企業(yè)提供員工關系管理咨詢服務。已在全國各地主講勞動法與員工關系公開課近400場，曾為蒙牛乳業(yè)、伊利集團、圣戈班、鳳凰傳媒、福富軟件等數(shù)十家知名企業(yè)提供過內(nèi)訓服務，均獲得較高評價。

·曾在《法制日報》、《中國勞動保障報》、《人力資源》等知名刊物上發(fā)表勞動法與人力資源專業(yè)文章數(shù)十篇，出版《入職管理日記（第一季）》、《在職管理日記（第一季）》、《經(jīng)歷3+1》、《寫好制度，做好管理》等專著五部。

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