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課程背景

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識(shí)到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！"兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"！當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。

業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于"見仁見智"，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售 & 終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？

2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？

3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進(jìn)行？

4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個(gè)特定的點(diǎn)？還是"組合拳"？

6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)？KPI指標(biāo)有哪些？

7、如何培養(yǎng)這么重要的"領(lǐng)軍人物"？

參加對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理等

培訓(xùn)收益

1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案

2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

3、通過實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程

5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)

6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法

7、掌握產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理方法

8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑

9、分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

課程大綱

一、產(chǎn)品經(jīng)理的第一項(xiàng)修煉：產(chǎn)品管理的全局

1.打造全方位的產(chǎn)品管理體系

2.對產(chǎn)品管理體系的八大建議

3.產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳模式

4.做好三大分離：

1）.產(chǎn)品線與資源線

2）.商業(yè)決策和技術(shù)評(píng)審

3）.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)

5.案例研討

6.市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？

7.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

8.優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術(shù)家、外交家、財(cái)務(wù)師、教育家、哲學(xué)家！

9.產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作模式及跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡介

二、產(chǎn)品經(jīng)理的第二項(xiàng)修煉：產(chǎn)品需求管理

1.打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度

1）.產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？

2）.需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查……

3）.需求收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……

2.客戶描述整理和分析

1）.真正理解客戶的意圖

"案例：聽筒10米長的電話機(jī)

2）.客戶描述和需求陳述

3）.客戶描述' 需求陳述五原則

3.需求群的劃分

1）.業(yè)界最佳客戶需求的八個(gè)要素介紹（$APPEALS）

"每個(gè)要素詳細(xì)定義

"每個(gè)要素的子要素分解

2）.如何保證需求的一致性

"需求沖突矩陣分析法

4.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)（權(quán)重確定）

5.關(guān)注內(nèi)部需求

1）.ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）

2）.ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護(hù)性）

三、產(chǎn)品經(jīng)理的第三項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的市場管理

1.研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題

2.正確理解市場環(huán)境

1）.環(huán)境分析：PEST

2）.市場分析：4P、4C

3）.SWOT/Q分析

4）.邁克爾·波特競爭五力模型

3.如何進(jìn)行市場細(xì)分

1）.大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細(xì)作

2）.做全國人民都喜愛的手機(jī)？不可能！

3）.我們公司市場細(xì)分的維度是？

4）.市場地圖講解，明確商業(yè)模式：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營型

5）.細(xì)分市場七步成詩

"審視細(xì)分市場的框架

"誰購買

"購買什么

"誰購買什么：FAB分析

"為什么購買

"明確關(guān)鍵的客戶群

"驗(yàn)證細(xì)分市場的可行性：獨(dú)特性、重要性、持久性……

"講解：細(xì)分市場簡介模板

"盈利模式：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

4.產(chǎn)品組合分析

1）.波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度

2）.FAN

3）.產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位

4）.安索夫矩陣

5）.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程

"路標(biāo)規(guī)劃是時(shí)間驅(qū)動(dòng)，還是事件驅(qū)動(dòng)？

"高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團(tuán)隊(duì)

"涉及到的角色和部門有哪些？

"產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出

6）.演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》

7）.演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》

8）.研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程

5.產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計(jì)劃

1）. 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃誰制定

2）. 業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括：

"產(chǎn)品系列概述描述

"市場分析與市場推廣策略

"客戶服務(wù)策略

"生產(chǎn)制造策略

"采購策略

"風(fēng)險(xiǎn)分析

"財(cái)務(wù)分析等

四、產(chǎn)品經(jīng)理的第四項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的開發(fā)管理

1.市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式

* 演示：《項(xiàng)目任務(wù)書》

2.業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次

3.咨詢項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段的工作重點(diǎn)

4.監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級(jí)計(jì)劃體系、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、敏感性分析等

5.研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？

6.咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系

7.項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法

8.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

9.監(jiān)控計(jì)劃

a)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則

b)監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c)監(jiān)控計(jì)劃一覽表

10.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

a)項(xiàng)目報(bào)告種類

b)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

11.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

a)項(xiàng)目例會(huì)種類

b)例會(huì)議程和內(nèi)容

12.項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

a)變更控制流程

b)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

13.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

14.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

15.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

16.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

17.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

18.項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

19.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審

20.計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑

21.時(shí)間管理抓大放小……

22.項(xiàng)目管理中的報(bào)告管理：

1）.立項(xiàng)書如何寫？

2）.商業(yè)計(jì)劃書如何編制？

3）.結(jié)項(xiàng)報(bào)告怎么做？

23.計(jì)劃模板

24.情景化的知識(shí)管理

25.項(xiàng)目資源使用曲線

26.人員梯隊(duì)化

27.時(shí)間的階段分布

28.咨詢項(xiàng)目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊》

五、產(chǎn)品經(jīng)理的第五項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的發(fā)布管理（組合拳）

1.新產(chǎn)品發(fā)布的概念及包括的支撐業(yè)務(wù)

2.演示：結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程圖分享發(fā)布的組合拳管理：制定發(fā)布策略（計(jì)劃）、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備、正式發(fā)布（擬制發(fā)布信/發(fā)布公告）、編寫發(fā)布總結(jié)

3.新產(chǎn)品發(fā)布的"1·5·1"策略

4.演練：產(chǎn)品銷售的一紙禪

5.產(chǎn)品發(fā)布效果評(píng)估

6.演示：某咨詢項(xiàng)目的內(nèi)銷及外銷產(chǎn)品發(fā)布流程

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1.演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》

2.研討：如何編寫我們公司的《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》

3.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)

4.正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池

5.什么叫資源池

a)建立資源池的目的

b)資源池建立的原則

c)資源池的運(yùn)作流程

* 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

* 產(chǎn)品經(jīng)理的面試

* 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

* 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》

* 候選人的釋放

6.資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

7.資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板

a)啟動(dòng)階段

b)發(fā)明階段

c)推行階段

張老師

清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會(huì)研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗(yàn)：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

張永杰老師授課風(fēng)格

1.張老師講課風(fēng)趣幽默，有感染力。授課過程中會(huì)用很多的實(shí)例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

2.為人謙虛善于分享，會(huì)給學(xué)員提供大量的工具和模板，幫助學(xué)員真正落地。

服務(wù)過的客戶

1.IT行業(yè)

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數(shù)碼有限公司、武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術(shù)有限公司、環(huán)達(dá)電腦、廈門同步網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州中軟信息技術(shù)有限公司、

2.通信行業(yè)

深圳市天馬微電子集團(tuán)、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動(dòng)南方基地、北京天信達(dá)信息技術(shù)有限公司、珠海金山網(wǎng)絡(luò)有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司、四川移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心、鼎橋通信、廣州移動(dòng)、南寧移動(dòng)、欽州移動(dòng)、河池移動(dòng)

3.軍工、科研院所

中國兵器集團(tuán)205所、中國電子科技集團(tuán)第29所、昆山市工業(yè)技術(shù)研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產(chǎn)科學(xué)研究院漁業(yè)機(jī)械儀器研究所、中船集團(tuán)705所、中國直升機(jī)設(shè)計(jì)研究所（602所、浙江中科院應(yīng)用技術(shù)研究院、四川航天系統(tǒng)工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團(tuán)公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業(yè)

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團(tuán)、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯(lián)科技股份有限公司、北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司、廈門ABB振威電器設(shè)備有限公司、

5.汽車、重工

林福達(dá)集團(tuán)、南車株洲電機(jī)有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術(shù)中心柳州分公司、廣汽集團(tuán)、廣西玉柴、南車集團(tuán)、中聯(lián)重科股份有限公司、徐工機(jī)械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團(tuán)、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團(tuán)、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發(fā)研究院、成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、上海沃爾沃建筑設(shè)備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產(chǎn)

7.生物醫(yī)藥

武漢生物技術(shù)研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、武漢維斯第醫(yī)用科技有限公司、鄭州新益華醫(yī)學(xué)科技有限公司、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)有限公司、方正醫(yī)藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫(yī)學(xué)科技研究院、南京偉思醫(yī)療科技有限責(zé)任公司、

北京萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限

8.電子行業(yè)

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術(shù)有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達(dá)電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創(chuàng)維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網(wǎng)、上海海隆石油工業(yè)集團(tuán)有限公司、杭州傳化集團(tuán)進(jìn)行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創(chuàng)元化妝品有限公司、杭州農(nóng)夫山泉有限公司、湖南湘江關(guān)西涂料有限公司、、云南銅業(yè)集團(tuán)有限公司

部分學(xué)員評(píng)價(jià)

"很實(shí)用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時(shí)用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了自己所存在的問題，我以后會(huì)有更大進(jìn)步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會(huì)議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識(shí)量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項(xiàng)目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導(dǎo)也一定會(huì)更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習(xí)慣"我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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