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【課程背景】

在您的企業(yè)績(jī)效管理工作中，是否存在如下問(wèn)題：

1、員工不理解績(jī)效管理，認(rèn)為績(jī)效管理只是扣工資。

2、企業(yè)推行績(jī)效管理困難重重，總是遇到很多障礙，不知道如何推廣。

3、績(jī)效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。

4、員工只做要考核的工作，其它工作就不管了。

5、如何對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分解？部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)確立后，如何繼續(xù)分解？

6、在制定目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)和下屬總要經(jīng)過(guò)多輪博弈，要么刻意壓低目標(biāo)，要么質(zhì)疑目標(biāo)的合理性，要么對(duì)目標(biāo)無(wú)所謂，消極應(yīng)對(duì)。

7、如何將績(jī)效管理與目標(biāo)管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，讓績(jī)效管理成為企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效方法？

8、如何強(qiáng)化管理意識(shí)，厘清職責(zé)，在績(jī)效管理中承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？

9、各個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)如何制定，有哪些方法工具？指標(biāo)的權(quán)重如何確定？如何描述指標(biāo)？

10、在做績(jī)效面談時(shí)，干的好的該如何談，干的不好的又該如何談？

……

【培訓(xùn)收益】

1、讓學(xué)員學(xué)習(xí)績(jī)效管理理論知識(shí)，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有利工具，明確不同階段績(jī)效管理適用于不同企業(yè)發(fā)展階段。

2、讓學(xué)員掌握如何提取關(guān)鍵事件，并完成績(jī)效考核表。

3、讓學(xué)員了解績(jī)效指標(biāo)制定的方法工具，并學(xué)會(huì)設(shè)定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4、管理部門(mén)全面掌握績(jī)效管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，并將績(jī)效管理落到實(shí)處，真正發(fā)揮價(jià)值。

5、有效掌握績(jī)效提升的問(wèn)題分析與解決的方法、工具。

6、學(xué)員要了解到績(jī)效面談與輔導(dǎo)的作用，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行績(jī)效面談及輔導(dǎo)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

全體員工等

【培訓(xùn)方式】

講解分析、問(wèn)題解決、模擬實(shí)戰(zhàn)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、案例研討、互動(dòng)游戲

【培訓(xùn)大綱】

第一章：認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

第一節(jié)：企業(yè)人力資源管理的三角模型

第二節(jié)：為什么要實(shí)施績(jī)效管理

1、績(jī)效

2、為什么要績(jī)效管理

3、績(jī)效管理中考核什么？

第三節(jié)：績(jī)效管理背后的理論邏輯

人的本性：追求快樂(lè)，逃避痛苦

第四節(jié)：績(jī)效管理管理觀念

績(jī)效管理是一種管理方式

第五節(jié)：績(jī)效管理的適用

1、績(jī)效管理無(wú)處不在

2、績(jī)效結(jié)果的適用

2、績(jī)效管理適用企業(yè)發(fā)展階段

3、績(jī)效管理在企業(yè)中的現(xiàn)狀。

第二章：績(jī)效管理中的常見(jiàn)誤區(qū)及難點(diǎn)

第一節(jié)：績(jī)效管理中的十大常見(jiàn)誤區(qū)

第二節(jié)：績(jī)效管理中的難點(diǎn)

1、指標(biāo)如何制定？如何提取？如何衡量？

2、員工的畏難情緒如何解決？

3、要不要考核員工態(tài)度和能力？

4、員工的績(jī)效指標(biāo)如何與公司目標(biāo)相一致，如何有效支撐公司目標(biāo)達(dá)成？

5、員工的績(jī)效成績(jī)很高，工作進(jìn)展卻一般

6、績(jī)效管理過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)如何協(xié)調(diào)合作？

7、績(jī)效管理過(guò)程中，如何建立管理意識(shí)，厘清職責(zé)？

第三章：績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定及考核

第一節(jié)：考核方法及工具

1、目標(biāo)管理法

?如何設(shè)定目標(biāo)

?smart原則

?平衡積分卡設(shè)定目標(biāo)

?目標(biāo)設(shè)定的其它方法工具

?如何分解目標(biāo)

?剝洋蔥法

?目標(biāo)分解五維度

?一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)步驟

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）

?利用目標(biāo)分解法提取關(guān)鍵績(jī)效事件

?利用優(yōu)先排序法提取關(guān)鍵績(jī)效事件

3、OKR員工考核法

4、關(guān)鍵因素法

5、平衡積分卡

6、評(píng)價(jià)法

7、積分法

第三節(jié)：指標(biāo)權(quán)重設(shè)置

第四節(jié)：指標(biāo)衡量方法

1、層差法

2、關(guān)鍵事件法

3、比率法

4、非此即彼法

5、說(shuō)明法

6、分級(jí)描述法

第四章：績(jī)效改進(jìn)與提升

第一節(jié)：績(jī)效診斷

1、戰(zhàn)略診斷8問(wèn)

2、動(dòng)力與能力評(píng)估

3、問(wèn)題收集與診斷方法

?當(dāng)面訪談

?小組會(huì)診

?綜合觀察

?資料分析

?標(biāo)桿對(duì)比

第二節(jié)：績(jī)效問(wèn)題的分析與解決

1、明確問(wèn)題

情境分析法

聚焦追問(wèn)法

問(wèn)題分解法

2、分析問(wèn)題

?5WHY追問(wèn)法

?試錯(cuò)法（排除法）

?比較法

?專家法

?魚(yú)骨圖法

?調(diào)研法

?利益分析法

3、解決問(wèn)題

?原因分析法

?規(guī)則法

?價(jià)值觀

?思維定勢(shì)法（心智模式法）

?雙向法（折中法）

?參照法

4、問(wèn)題的創(chuàng)新解決

第三節(jié)：績(jī)效跟進(jìn)與評(píng)估

利用方法工具對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)、評(píng)估

1、目標(biāo)墻

2、計(jì)劃總結(jié)表

3、評(píng)分表

4、業(yè)績(jī)跟蹤會(huì)

5、紅綠燈

6、甘特圖

7、中控臺(tái)

第四節(jié)：績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

1、考核中績(jī)效輔導(dǎo)

?教練式績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的技巧

?G.R.O.W.（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式

?績(jī)效輔導(dǎo)之后的事項(xiàng)

2、考核后績(jī)效面談與改進(jìn)

?面談目的

?面談原則

?面談內(nèi)容

?面談流程

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認(rèn)證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認(rèn)證講師

國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師

DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問(wèn)

中高層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等職位

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師擁有十六年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問(wèn)學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強(qiáng)企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗(yàn)交流，自主研發(fā)多門(mén)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

劉老師長(zhǎng)期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實(shí)踐，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。年均被國(guó)家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國(guó)銀行、中國(guó)建行、農(nóng)行、中移動(dòng)、中國(guó)電信、中聯(lián)通、華電集團(tuán)、國(guó)家電投集團(tuán)、中國(guó)建筑、中石油、中核集團(tuán)等500強(qiáng)大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評(píng)，被企業(yè)學(xué)員譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決》

《問(wèn)題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問(wèn)題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—持續(xù)改進(jìn)的全域思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《跨部門(mén)高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵(lì)》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺(tái)風(fēng)修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計(jì)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進(jìn)階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)管理層進(jìn)行《管理者創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對(duì)16項(xiàng)存在問(wèn)題的工作進(jìn)行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團(tuán)隊(duì)管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場(chǎng)形成30多項(xiàng)針對(duì)各分公司工作的改進(jìn)建議及措施；

為中國(guó)移動(dòng)（沈陽(yáng)、貴州、西安、成都、濟(jì)南等地）管理層進(jìn)行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對(duì)實(shí)際工作中的管理問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計(jì)劃達(dá)25條；

為中國(guó)人壽（深圳）各部門(mén)進(jìn)行《目標(biāo)分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)并細(xì)化分解，提升月目標(biāo)與周目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標(biāo)周目標(biāo)；強(qiáng)化了部門(mén)之間的協(xié)作意識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成部門(mén)間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進(jìn)行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學(xué)員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識(shí)體系，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析解決，現(xiàn)場(chǎng)列出20多項(xiàng)改進(jìn)措施和計(jì)劃。

…………

【授課風(fēng)格】

臺(tái)風(fēng)激情：臺(tái)風(fēng)大氣穩(wěn)重，語(yǔ)言表達(dá)富有激情，遣詞用語(yǔ)詼諧幽默，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學(xué)方式多樣，積極與學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)，所到之處好評(píng)如潮！

內(nèi)容營(yíng)養(yǎng)：注重內(nèi)容價(jià)值，有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容讓學(xué)員聽(tīng)得明白，用的上，更有成長(zhǎng)！被譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問(wèn)題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團(tuán)、大唐電力、華電集團(tuán)、中電投、中石化、中航油、中海油、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等

通訊行業(yè)：中移動(dòng)河北省公司、中移動(dòng)四川成都公司、中移動(dòng)廣東省公司、中移動(dòng)天津公司、中移動(dòng)北京公司、中移動(dòng)采購(gòu)中心、中國(guó)電信多家分公司、中國(guó)聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長(zhǎng)安汽車(chē)、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學(xué)（日資）、哈藥集團(tuán)、合肥美菱集團(tuán)、圣象集團(tuán)、日本驪住建材、隆基股份、派克集團(tuán)克拉克（中國(guó)）、比克電池、唐山三友集團(tuán)、益海嘉里集團(tuán)、河北新華聯(lián)合、誠(chéng)志永華、邢臺(tái)旭陽(yáng)集團(tuán)、濰坊浩信集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團(tuán)、維爾利藥業(yè)集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團(tuán)、天冰冷飲集團(tuán)等

其它行業(yè)：中國(guó)人壽、中國(guó)建筑集團(tuán)、恒大集團(tuán)、碧桂園、綠地集團(tuán)、富力集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)海航集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)、安盛集團(tuán)、寶安集團(tuán)、58同城、國(guó)美集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機(jī)場(chǎng)、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺(tái)社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團(tuán)、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、河北省人才、河北科技大學(xué)、石家莊國(guó)控投資、北大科技園等。

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