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課程目標(biāo):

①了解問(wèn)題的真正定義和問(wèn)題意識(shí)定義 ②掌握激發(fā)問(wèn)題意識(shí)的方法 ③學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的8 D法 ④解決問(wèn)題的工具-QC七工具 ⑤實(shí)際演練，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與，提高自主解決問(wèn)題意識(shí)。

培訓(xùn)方式:

課堂講解、分組練習(xí)、小組討論、點(diǎn)評(píng)、游戲、視頻

課程內(nèi)容設(shè)置:

第一講改善和問(wèn)題意識(shí)1.問(wèn)題與課題

2.沒(méi)有問(wèn)題，是最大的問(wèn)題

3.問(wèn)題的定義和問(wèn)題的種類(lèi)

4.什么是問(wèn)題意識(shí)

5.妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況

6.問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)

7.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑第一天

9:00-12:00

第二講解決問(wèn)題的8D法和工具（一）D一：課題選定

1.選擇課題的思考

2.排列圖的特征

3.排列圖的制作和用途

4.〔練習(xí)：排列圖的制作〕

D二：把握現(xiàn)狀

1.現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題

2.圖表的好處

3.圖表及其特征

4.〔練習(xí)：圖表的制作〕

5.直方圖及其特點(diǎn)

6.直方圖的畫(huà)法

7.直方圖的分布形狀和名稱(chēng)

8.工序能力、工序能力指數(shù)及其計(jì)算

9.直方圖的用途和看法

10.〔練習(xí)：直方圖的制作〕

第二講解決問(wèn)題的8D法和工具（二）D三：制定活動(dòng)目標(biāo)

制定目標(biāo)的三原則

D四：制定活動(dòng)計(jì)劃

甘特圖的畫(huà)法

D五：要因分析

1.分析原因注意的問(wèn)題

2.什么是特性要因圖

3.特性要因圖的畫(huà)法

4.特性要因圖的看法

5.特性要因圖的分類(lèi)

6.特性要因圖的用途

D六：對(duì)策研討與實(shí)施

1.系統(tǒng)圖的定義

2.系統(tǒng)圖的分類(lèi)

3.系統(tǒng)圖的制作

D七：效果確認(rèn)

D八：標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的原則

第三講解決問(wèn)題的思路1.選擇課題的思考5-WHY法的應(yīng)用

①松下幸之助對(duì)問(wèn)“為什么”的精彩論述

②“為什么”實(shí)例

2.頭腦風(fēng)暴法的正確運(yùn)用

①頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)和作用

②頭腦風(fēng)暴法的流程

③頭腦風(fēng)暴法的四原則

④頭腦風(fēng)暴法練習(xí)

3.創(chuàng)新思維

①邏輯思維法

②反向思維法

③平面思維法

④側(cè)向思維法

⑤系統(tǒng)思維法

⑥發(fā)散思維法

⑦差異思維法

⑧飛躍思維法

錢(qián)老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

時(shí)代光華特聘講師

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)精益六西格瑪專(zhuān)家組成員

松下中國(guó)認(rèn)證精益IE培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI講師

中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)管理論文一等獎(jiǎng)

北京科技大學(xué)項(xiàng)目管理 碩士

【從業(yè)經(jīng)歷】

20年松下集團(tuán)（中國(guó)公司）工作經(jīng)歷，擔(dān)任一線班組長(zhǎng)、科長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)工作，對(duì)制造現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)、人才培養(yǎng)、企業(yè)大學(xué)管理有著非常豐厚的理論及一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

成為專(zhuān)職咨詢師和講師10年以來(lái)，專(zhuān)注在精益生產(chǎn)制造及通用管理兩大領(lǐng)域，常年活躍在北京、河北、江浙、四川等地工廠、制造一線從事精益生產(chǎn)咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)，受訓(xùn)學(xué)員目前超過(guò)30000余人，并連續(xù)多年前往日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、美國(guó)等地知名企業(yè)、學(xué)院進(jìn)行考察研修深造；并積極引進(jìn)到國(guó)內(nèi)進(jìn)行傳播，為中國(guó)精益生產(chǎn)達(dá)到國(guó)際一流水平努力不懈。

【品牌課程】

精益生產(chǎn)類(lèi)

《一線班組長(zhǎng)實(shí)務(wù)》

《精益生產(chǎn)》

《TWI—部下指導(dǎo)實(shí)踐》

《問(wèn)題意識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)改善》

《品質(zhì)管理與QC七工具》

《5S/6S實(shí)戰(zhàn)》

《工廠效率改善和IE手法》

通用管理類(lèi)

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《MTP中層管理研修培訓(xùn)》

《OJT在崗部署教導(dǎo)技巧》

《高效能溝通技巧》

【授課風(fēng)格】

融合多年中、日、韓的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的理論及豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，鑄就成熟穩(wěn)重的臺(tái)風(fēng)；娓娓道來(lái)一個(gè)個(gè)課程模塊之際、語(yǔ)言不乏幽默生動(dòng)；融合案例、視頻、研討、引導(dǎo)技術(shù)等多維教學(xué)方法；讓學(xué)員學(xué)中練習(xí)，練習(xí)中學(xué)習(xí)；

【客戶評(píng)價(jià)】

錢(qián)老師的水平和我們以前請(qǐng)到的日本專(zhuān)家一樣的，甚至有些地方還要更厲害

——唐鋼冷軋廠經(jīng)理

第四次請(qǐng)錢(qián)老師來(lái)我們神鋼這邊上課了，錢(qián)老師的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的很好，對(duì)每一批學(xué)員都非常的負(fù)責(zé)人，講得好

——神鋼總部HR曹經(jīng)理

錢(qián)老師講的案例很切合實(shí)際，學(xué)完了回頭就可以用到，跟著專(zhuān)家學(xué)就是為了學(xué)到真本事，謝謝錢(qián)老師

——北京奔馳公司，工段長(zhǎng)

聽(tīng)同事介紹過(guò)錢(qián)老師課程很好，才過(guò)來(lái)聽(tīng)的，的確很不錯(cuò)，尤其是課程的企業(yè)問(wèn)題分析和研討演練環(huán)節(jié)，讓我們?cè)谡n堂中直接解決了很多工作中遇到好久沒(méi)有解決的困擾，非常不錯(cuò)的課程體驗(yàn)

——北京村田電子學(xué)員

下次還要請(qǐng)錢(qián)老師，課程很好，也給我們這邊帶來(lái)三個(gè)內(nèi)訓(xùn)和一個(gè)無(wú)錫的精益咨詢項(xiàng)目

——某杭州《精益制造》公開(kāi)課

【服務(wù)客戶】

知名企業(yè)：北京奔馳、松下北京、松下無(wú)錫、索尼 愛(ài)立信、 三洋能源(北京)、永旺集團(tuán) （中國(guó)）、北京村田電子、 西鐵城（中國(guó)）、北京村田、 上海住金物產(chǎn)、韓國(guó)曉星（南通）、 聯(lián)想集團(tuán)、北京第一機(jī)床廠、北京797華音電子、 國(guó)電集團(tuán)、中冶恒通冷軋、鞍山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、 兗礦集團(tuán)、唐鋼、三友集團(tuán)、 南京華賽、石峽水電站、 成都神鋼、杭州神鋼、河套酒業(yè)、奧瑞金種業(yè)、南通曉星、北京一輕、未來(lái)電視、遼寧鞍山國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心

高校研修班：北京科技大學(xué)MBA班、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班、北京電子科技學(xué)院、北京交通大學(xué)經(jīng)理人研修班……

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