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課程目標(biāo)

1.了解績效管理的目的、意義、職責(zé)、流程；

2.掌握績效管理實(shí)施前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容；

3.了解績效指標(biāo)提取的方法，掌握績效指標(biāo)提取的工具；

4.了解績效考核方法及掌握常用的四種績效考核方法；

5.掌握企業(yè)、部門、崗位KPI指標(biāo)確定方法和技術(shù)；

6.了解考核指標(biāo)維度、考核周期；

7.掌握指標(biāo)權(quán)重賦值技術(shù)、指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)技術(shù)、指標(biāo)評(píng)分技巧；

8.掌握企業(yè)目標(biāo)層層分解方法、指標(biāo)目標(biāo)值確定方法；

9.掌握績效考核得分控制與評(píng)定技術(shù)；

10.掌握考核結(jié)果反饋面談技巧、績效改進(jìn)技術(shù)、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施方法；

11.掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù)，正確對(duì)待不同考核結(jié)果的員工；

12.掌握績效考核與績效績效管理實(shí)施技術(shù)，實(shí)施中如何應(yīng)對(duì)和解決各種困難。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)所有考核與被考核的人員；

課程大綱（課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的管理情況與學(xué)員的需求做調(diào)整）

第一單元：什么是績效管理

1.什么是績效考核？什么是績效管理？

2.為什么要做績效管理？

3.績效管理可以解決什么問題？

4.企業(yè)各級(jí)人員在績效管理活動(dòng)中扮演的角色；

5.實(shí)施績效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作；

6.企業(yè)績效管理流程和步驟；

案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核與管理案例

第二單元： 績效考核指標(biāo)提取方法

1.績效指標(biāo)提取的方法和工具；

2.不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選擇技巧；

3.QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用；

4.企業(yè)不同層級(jí)選擇績效指標(biāo)提取方法的技術(shù)；

5.指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系；

案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績效考核指標(biāo)提取的方法、工具

演練1：利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第三單元： 績效考核方法選擇技術(shù)

1.不同的鑰匙開不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績效考核方法；

2.四種常用績效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？

3.KPI考核方法的使用；

4.四種常用績效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？

5.BSC考核方法的使用；

6.四種常用績效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？

7.MBO考核方法的使用；

8.四種常用績效考核方法之360°——什么是360°考核方法；

9.360°考核方法的使用；

10.四種常用考核方法的綜合使用技術(shù)；

案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績效考核方法的思路與策略

演練2：分析您所在的企業(yè)特點(diǎn)，選擇最適合的績效考核方法

演練3：結(jié)合自身的崗位，練習(xí)使用四種常用的績效考核方法

第四單元： KPI指標(biāo)確定方法

1.績效指標(biāo)篩選的原則和方法；

2.績效指標(biāo)的有效性測試的八種技術(shù)；

3.績效指標(biāo)的相關(guān)性測試的技術(shù)和方法；

4.績效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù)；

5.確定崗位績效指標(biāo)的方法和技術(shù)；

6.確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI；

案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系

演練4：確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)

演練5：設(shè)計(jì)自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù)，分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)KPI

第五單元：績效考核設(shè)計(jì)

1.考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì)：業(yè)績考核、能力考核、態(tài)度考核

2.三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù)；

3.能力考核指標(biāo)的來源；

4.不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；

5.態(tài)度考核指標(biāo)來源；

6.不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；

7.指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法；

案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思路和策略

案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指標(biāo)體系及考核方法

演練6：設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)

演練7：設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)

演練8：指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)

第六單元： 目標(biāo)值設(shè)定與績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.什么是合理的績效目標(biāo)？

2.目標(biāo)管理在績效管理中的應(yīng)用；

3.不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響；

4.如何分解公司總目標(biāo)？

5.目標(biāo)如何分解到部門？

6.目標(biāo)如何分解到個(gè)人？

7.上下級(jí)之間如何對(duì)績效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談？

8.如何設(shè)定績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

9.常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù)；

案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效目標(biāo)落地生根——層層分解案例解析

案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

演練9：績效目標(biāo)層層分解練習(xí)

演練10：績效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)

演練11：指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)

第七單元： 績效考核實(shí)施

1.如何簽訂績效合約書？

2.避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧；

3.績效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法；

4.個(gè)人考核成績與公司績效、部門績效掛鉤的目的和意義；

5.考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值；

6.考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法；

7.考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)；

8.績效評(píng)估方法與技術(shù)；

案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核實(shí)施全景

演練12：績效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)

第八單元： 績效考核面談與績效改進(jìn)

1.為什么要進(jìn)行績效考核面談；

2.如何進(jìn)行績效考核面談 ；

3.如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通；

4.如何制定績效改進(jìn)計(jì)劃 ；

5.績效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問題和解決方案；

6.如何利用績效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問題；

案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效反饋、面談方法

案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效改進(jìn)方法

演練13：績效考核結(jié)果反饋、面談演練

演練14：績效改進(jìn)計(jì)劃制定演練

第九單元 考評(píng)結(jié)果的利用

1.考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；

2.考評(píng)結(jié)果的分析；

3.績效考評(píng)結(jié)果的處理方法；

4.怎樣對(duì)待考評(píng)成績好的員工；

5.怎樣對(duì)待考評(píng)成績不好的員工；

案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核結(jié)果處理方法和策略

鐘老師

【專業(yè)資歷】

?工商管理博士DBA、人才梯隊(duì)建設(shè)中國第一人

中國管理科學(xué)研究院研究員；

?全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，

北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；

?建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動(dòng)集團(tuán)前董事長

奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。

?核心專長：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊(duì)

建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、

EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；

?二十五年工作經(jīng)驗(yàn)，世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺(tái)灣寶島眼鏡集團(tuán)、北京恒信移動(dòng)集團(tuán)

等著名企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)；

?GE、IBM、中國移動(dòng)集團(tuán)、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問；

?著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目服務(wù)；

【研究成果】

專著：

?《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬字）,2011

?《對(duì)話世界500強(qiáng)CHO》中國鐵道出版社，2015

?《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對(duì)策》北京大學(xué)出版社，2002

?《廈門市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007

中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團(tuán)叢書《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動(dòng)前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。

本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團(tuán)董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養(yǎng)與HR系列：

?培訓(xùn)課程：國家知識(shí)版權(quán)課程《人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國家知識(shí)版權(quán)課程《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨(dú)家《企業(yè)HR三支柱運(yùn)營模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運(yùn)營技能》、國家知識(shí)版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》、國家知識(shí)版權(quán)課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》

?咨詢項(xiàng)目：《人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《HR三支柱運(yùn)營模式設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項(xiàng)目》、《人才測評(píng)》

通用系列：

?TTT系列：國家知識(shí)版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》

?培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)》、《實(shí)體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、

?咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目》、《集團(tuán)管控模式體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《實(shí)體店業(yè)績提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》

總裁班課程：

《霸道盈利模式設(shè)計(jì)——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢(shì)型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代銀行變革與創(chuàng)新》

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國家知識(shí)版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》

?培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項(xiàng)目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》

銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：

?培訓(xùn)課程：國家知識(shí)版權(quán)課程《銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》

?咨詢項(xiàng)目：《行長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》

【部分培訓(xùn)客戶】

政府/院校：

清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國海洋大學(xué)、福建省屬高校、中國海峽人才市場、漳州邊防支隊(duì)、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈門市政府、江西省經(jīng)信委等。。。。。。

煙草行業(yè)：

云南煙草公司、云南煙葉復(fù)烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙。。。。。。

通信行業(yè)：

北京移動(dòng)公司、湖北移動(dòng)公司、四川移動(dòng)公司、山東移動(dòng)公司、湖南移動(dòng)公司、貴州移動(dòng)公司、山西

移動(dòng)公司、河北移動(dòng)公司、云南移動(dòng)公司、中國鐵塔公司、中國電信集團(tuán)等。。。。。

金融行業(yè)：

中國建設(shè)銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行及各地分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行及各地分行、全國各地農(nóng)商行、中國人民保險(xiǎn)公司、中國人壽保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司。。。。。。

高科技行業(yè)：

國家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)總部及各地下屬電力公司、西門子、中國航空工業(yè)集團(tuán)、戴爾、華為、海爾、聯(lián)想、深圳創(chuàng)維集團(tuán)、酷派手機(jī)、恒信科技、宏泰集團(tuán)、三安光電集團(tuán)、柯美電子科技。。。。。。

房地產(chǎn)行業(yè)：

深圳萬科、上海寶龍集團(tuán)、香港九龍倉集團(tuán)、福建海晟房地產(chǎn)、廈門市土地開發(fā)總公司、福建泰禾集團(tuán)、廈門住房置業(yè)擔(dān)保有限公司。。。。。。

醫(yī)藥行業(yè)：

養(yǎng)生堂集團(tuán)、江西濟(jì)民可信集團(tuán)、香港金日集團(tuán)、匯仁藥業(yè)集團(tuán)、香港奧元醫(yī)院投資集團(tuán)。。。。。。

物流行業(yè)：

美國馬士基、上海港務(wù)物流集團(tuán)、廈門港務(wù)集團(tuán)、佐川急便。。。。。。

生產(chǎn)行業(yè)：

東風(fēng)汽車集團(tuán)、福建三鋼集團(tuán)、三星重工、瑞典多美達(dá)集團(tuán)、東南汽車、金龍汽車、廈門船舶重工、福建船舶重工集團(tuán)、海源機(jī)械集團(tuán)、元谷綠色科技、一帆重工。。。。。。

服飾行業(yè)：

深圳富安娜、紅豆集團(tuán)、七匹狼、雅戈?duì)枴！！?。?！?/p>

其它：

500多場大型公開班（北京、鄭州、濟(jì)南、西安、成都、武漢、重慶、南昌、上海、杭州、福州、廈門、廣州、深圳）

全國管理咨詢師考試輔導(dǎo)班講師

國際職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證輔導(dǎo)班講師

全國人力資源管理師一級(jí)考試輔導(dǎo)班講師

。。。。。。。。。。

【管理咨詢領(lǐng)域】

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)管理診斷

人才管理/人才梯隊(duì)建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)

集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)與管理

人力資源管理體系建設(shè)

股權(quán)期權(quán)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

企業(yè)流程梳理與優(yōu)化

管理干部能力素質(zhì)提升輔導(dǎo)

連鎖經(jīng)營管理體系設(shè)計(jì)

常年企業(yè)管理顧問、總裁顧問

【咨詢業(yè)績】

為200多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，任項(xiàng)目經(jīng)理，如：

廈門市政府（廈門市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略<主筆>/廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃<參與>）

云南省煙草局/公司（省公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、省及各地市人力資源管理體系建設(shè)）

云南煙葉復(fù)烤集團(tuán)（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，“十二五”發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)）

四川省鐵路產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（四川省第二大國企，企業(yè)三項(xiàng)改革：組織設(shè)計(jì)、績效管理體系、薪酬管理

體系、崗位價(jià)值評(píng)估）

中國鐵塔集團(tuán)貴州省公司（標(biāo)桿項(xiàng)目：區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范化體系建設(shè)）

養(yǎng)生堂集團(tuán)（戰(zhàn)略人力資源管理體系建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)）

江西濟(jì)民藥業(yè)集團(tuán)（基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)）

福建三鋼集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、薪酬管理體系、績效管理體系與培訓(xùn)管理體系）

廈門電業(yè)局（人力資源管理體系建設(shè)）

福建省船舶重工集團(tuán)/廈門船舶重工（組織管理體系、薪酬管理體系、績效管理體系）

福建省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)院（職工能力素質(zhì)測評(píng)）

廈門軟件產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司（企業(yè)文化體系建設(shè)）

寶龍集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、職位說明書、職位價(jià)值評(píng)估）

香港九龍倉集團(tuán)（人才梯隊(duì)建設(shè)）

廈門同安國有資產(chǎn)投資集團(tuán)（組織設(shè)計(jì)、職位說明書、職位價(jià)值評(píng)估、薪酬管理體系建立、績效管理體系建立）

中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、各地農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行。。。。。。

廈門元谷信息科技公司（常年企業(yè)管理顧問、服務(wù)體系建設(shè)、營銷體系建設(shè)、廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色建筑發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色照明發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等等）

湖南移動(dòng)公司（職位說明書、績效管理體系建設(shè)）

貴州移動(dòng)公司（績效管理體系建設(shè)、薪酬管理體系建設(shè)人才梯隊(duì)建設(shè)、勝任力模型設(shè)計(jì)）

湖北移動(dòng)公司（績效管理體系建設(shè)）

四川移動(dòng)公司（任職資格體系、勝任力模型、人才梯隊(duì)建設(shè)、全員滿意度提升、人才培養(yǎng)體系建設(shè)）

中科優(yōu)立軟件（企業(yè)管理體系建立）

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