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課程前言：

每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。

職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。

只有職業(yè)化的經(jīng)理人團隊才能帶出職業(yè)化的員工，只有建立一支職業(yè)化的管理團隊，才能提升整個企業(yè)的職業(yè)化水平。本課程通過啟發(fā)引導學員心智模式，結合大量的實踐案例，有效地轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的職業(yè)化心態(tài)和意識，培養(yǎng)一支既會做管理，又具備高素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。

課程收益：

強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式；

提升換位思考，移情式溝通能力，培養(yǎng)寬容與理解對方的涵養(yǎng)；

強化敬業(yè)精神，加強團隊成員之間的融合，學會如何打造一支職業(yè)化的團隊。

加強管理者的職業(yè)道德和法制意識，客觀面對各種壓力，有效地調(diào)適壓力，樹立健康的陽光心態(tài)；

課程優(yōu)勢：

1、運用專業(yè)的促動引導技術，用專業(yè)流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；

3、引導學員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓無法結合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，帶著方法回去”。

課程對象：

企事業(yè)單位中基層管理者、項目經(jīng)理

課程大綱：

一、心態(tài)：培養(yǎng)職業(yè)化意識、觀念、理念與基本態(tài)度

1.頭腦決定路徑

2.換種思維看職業(yè)

3.工作、職業(yè)和事業(yè)

4.管理者的觀念轉(zhuǎn)換

5.職業(yè)化的標準是什么？

6.由他律走向自律

7.德才兼?zhèn)涞木辰?/p>

8.鐵性制度和人性關懷

二、情商：管理者管理情商修煉

1.正常行為和過激行為

2.弱化負向思維，強化正向行為

3.壓力舒緩的治標與治本法

4.經(jīng)理人情緒管理的“天龍八步”

三、溝通：職業(yè)化的溝通模式

1、吸引關注，滿足需求

2、工作匯報的三大禁忌點

3、如何進行非正式溝通？

4、影響溝通效果的維度

5、如何做好跨部門溝通？

6、人性化的高效溝通模式

四、激勵：提升非薪酬激勵技巧

1.激勵的幾個基本原理

2.企業(yè)對經(jīng)理人的終極期望

3.非薪酬激勵的重要性

4.非薪酬激勵的六大類型

5.肯定欣賞下屬的技巧和方法

五、威信：建立信任情感，培育和諧氛圍

1、充分肯定自我

2、移情式的融入

3、忠誠度的衡量準則

4、非職務影響力的塑造

5、領導力的核心在于激勵

六、協(xié)作：皈依團隊，提高團隊凝聚力

1.解析團隊成員的兩宗武器

2.團隊沖突處理的關鍵步驟

3.理想化的團隊模式

4.如何塑造團隊凝聚力？

5.如何讓團隊充滿活力、激情和戰(zhàn)斗力？

6、寬容與理解，容忍與欣賞

說明：運用ORID進行課程總結回顧

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團隊領導力培訓師

美國AITA國際訓練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓師

WFA國際引導協(xié)會培訓促動師認證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會全球MTP認證講師

香港大學組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔任武漢大學經(jīng)濟管理學院MBA研修班客座講師、云南大學EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學客座講師，中興通訊學院、益策（中國）學習管理機構等多家咨詢機構合作講師，是多家大型企業(yè)集團：中國銀行、招商銀行、建設銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團、神華集團、廣州本田、江鈴集團、起亞汽車、深圳機場、南航公司、云南機場等的長期資深培訓教練。

一、資歷履歷，曾擔任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負責人

中國移動通信管理學院 課程開發(fā)高級顧問

招商銀行大學 高級內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實踐經(jīng)驗，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實戰(zhàn)培訓領域，把“培訓技術”“教練技術”和“促動技術”融合一體，在課程講授中，一切以學以致用為宗旨，“實用、實戰(zhàn)、實操”，獲得了眾多企業(yè)學員的好評，返聘率80%以上，培訓滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓練協(xié)會（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓師資格認證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機場、機械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團隊領導力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術》

5、《打造高效團隊執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵與培訓部屬》

8、《360°管理溝通藝術》

9、《目標制定與計劃執(zhí)行》

10、《高效團隊建設與管理》

11、《時間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術走向管理者的核心管理技能訓練》

三、鄒文強老師的部分咨詢與培訓經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細節(jié)管理》2期 ........

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