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【課程介紹】

高效團隊的核心不是團隊個體成員的技術(shù)多么高超，而是團隊成員一致同意和遵守一套高度相關(guān)的工作秩序和價值觀。管理是通過人把事情做好的藝術(shù)，那么它就涉及人與人之間的互動，也是人們相互影響的過程。因此，人員管理不是一個單方面的獨白，而是所有相關(guān)角色的對話。

和你學(xué)跳舞或者學(xué)騎自行車一樣，學(xué)習(xí)總是包括兩部分——你在學(xué)習(xí)的“內(nèi)容”和你未來應(yīng)用它的“方法”。或者，簡單地說，就是學(xué)習(xí)的“什么（What）”和“如何（How）”。

這七個步驟構(gòu)建了你與團隊成員互動的模式。它們塑造了你們互動的過程，這里的“過程”指的是互動的形式，而非內(nèi)容。所有人與人之間的互動都是由內(nèi)容（對話的內(nèi)容）和方法（如何互動）組成的。你如何提出一項要求，討論的話題的排序，這都是互動的方法。討論什么話題、預(yù)算多少、員工的業(yè)績表現(xiàn)等屬于互動的內(nèi)容。本課程通過介紹高效團隊管理七步驟及一系列團隊管理的工具和技巧，能幫助團隊各個成員齊心協(xié)力，最終獲得優(yōu)秀的績效。

【課程收益】

驗證以往形成的團隊管理與溝通的思想和方法，梳理思路、暴露誤區(qū)。

通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認(rèn)識團隊能力與經(jīng)營業(yè)績之間的邏輯關(guān)系，及時反思企業(yè)現(xiàn)行團隊溝通與管理方式的有效性。

培養(yǎng)管理團隊快速應(yīng)變能力和危機管理能力。

經(jīng)過密集的團隊溝通，充分體驗交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識建設(shè)積極向上的組織文化的重要性。

通過演練團隊管理工具，使學(xué)員鍛煉成為高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程大綱】

第一部分 理解”團隊領(lǐng)導(dǎo)力是什么？

歡迎加入團隊領(lǐng)導(dǎo)力課堂

團隊領(lǐng)導(dǎo)力---負(fù)擔(dān)或機會？

團隊領(lǐng)導(dǎo)力框架

你所在的集體是團隊嗎？

你所領(lǐng)導(dǎo)的團隊類型

為什么團隊會失敗

第二部分 打造高績效團隊七步法

步驟1：厘清團隊方向

為什么我在這里？

邀請團隊成員

溝通團隊的意義

工具1： 個人訪談

工具2：預(yù)想成功團隊的畫像

工具3：分享團隊全景

步驟2：建立團隊信任

你是誰？

建立團隊成員間的相互的尊重

增強團隊成員的參與感與相互了解

工具1：識別團隊關(guān)鍵問題

工具2： 團隊歷史地圖

工具3：利益相關(guān)者分析

步驟3：澄清團隊目標(biāo)

我們在做什么？

團隊成員信息獲取

共享團隊價值觀

澄清團隊一致的目標(biāo)

工具1：SPOT分析

工具2：目標(biāo)對焦/從下到上/從上到下/水平

步驟4：團隊成員承諾

我們將會怎樣做呢？

團隊共識決策機制

團隊輪詢機制

團隊資源分配

工具1：RACI

工具2： 團隊全景游戲計劃

步驟5：執(zhí)行團隊任務(wù)

我負(fù)責(zé)什么？ 何時完成？ 從哪里開始？

支持執(zhí)行的氛圍

梳理任務(wù)流程

保持目標(biāo)一致

工具1：任務(wù)甘特圖

工具2：任務(wù)流程圖

工具3：任務(wù)進度圖

步驟6：使團隊高績效

團隊的WOW 時刻？

超出結(jié)果

深化協(xié)同

工具1：團隊曼陀羅

工具2：團隊績效回顧

步驟7：團隊持續(xù)改善

團隊為什么持續(xù)？

團隊持續(xù)的能量管道

認(rèn)可與獎勵

工具1： Storytelling

工具2：團隊成就盤點

第三部分 打造高績效團隊成功的策略

團隊形成

關(guān)系建立

利益相關(guān)者

目標(biāo)一致

角色梳理

團隊決策

進度回顧

沖突處理

創(chuàng)造性解決問題

變革管理

行動學(xué)習(xí)

第四部分 課程總結(jié)與回顧

錢老師

【講師介紹】

“潛力量公社”創(chuàng)始人

華為公司消費者事業(yè)部合作顧問講師

曾任騰訊控股集團騰訊學(xué)院運營外包項目

負(fù)責(zé)人及顧問

曾任全球最佳雇主的美國戈爾公司

（W.L Gore& Associate）亞太區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任SIS Consulting合伙人及項目總監(jiān)

曾任納斯達克上市公司JOBS 華南區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【學(xué)歷與資歷】

-Federation University Australia工商管理碩士;

-英國ICM 商業(yè)管理學(xué)院 認(rèn)證管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程講師；

-學(xué)習(xí)設(shè)計證書課程（ Design Learning ）ATD (美國人才發(fā)展協(xié)會會員),

-美國Wiley公司認(rèn)證的“Everything DiSC” 國際講師資格；

-IAA&NAHA 高級NLP執(zhí)行師

-NLP“核心轉(zhuǎn)換Core Transformation Process”認(rèn)證的執(zhí)行師

-NLP”圓融之道The Wholeness Process認(rèn)證執(zhí)行師

-NLP “WealthyMind® Program認(rèn)證講師和執(zhí)行師

【背景介紹】

錢思菁老師擁有20多年的職場工作經(jīng)驗，曾在互聯(lián)網(wǎng)，通信科技，醫(yī)療器械和咨詢行業(yè)任職； 從納斯達克上市公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人到管理顧問公司的合伙人及項目總監(jiān)，再到全球市值最高的騰訊控股集團的騰訊學(xué)院的外包運營項目負(fù)責(zé)人，也曾經(jīng)在全球最佳雇主美國戈爾公司（W.L Gore & Associate）擔(dān)任亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，是戈爾全球發(fā)展團隊里的唯一的中國人；現(xiàn)在擔(dān)任華為公司合作顧問講師， 負(fù)責(zé)華為公司消費者事業(yè)部（CBG）大中華區(qū)人才發(fā)展項目。錢老師有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗， 同時兼具企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷， 能從不同的角度結(jié)合客戶公司戰(zhàn)略及崗位勝任能力設(shè)計人才發(fā)展解決方案，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)體系，運用多種方法將員工所學(xué)的知識和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，持續(xù)創(chuàng)造價值；錢老師是一名天生的講師和引導(dǎo)者，擅長運用個性化的體驗活動，以混搭的學(xué)習(xí)方式開啟學(xué)員的新思維，幫助學(xué)員產(chǎn)生從意識層面到行為層面的改變。

【授課特點】

可中英雙語授課，通過混搭的體驗式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運用啟發(fā)性的練習(xí)和活動幫助學(xué)員達成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績效

【核心領(lǐng)域】領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能開發(fā)，個人效能提升

【個人愿景與使命】共創(chuàng)價值，成就你我他！

【特色品牌課程】

NLP教練式領(lǐng)導(dǎo)力

高情商領(lǐng)導(dǎo)力

華為領(lǐng)導(dǎo)力：向華為學(xué)管理

領(lǐng)導(dǎo)者財商領(lǐng)導(dǎo)力：數(shù)字管理的8堂課

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升：知人善用的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

庸才變干將：七步打造高績效團隊

非職權(quán)影響力塑造

美國Wiley公司的“Everything DiSC行為風(fēng)格密碼之系列專業(yè)課程：

員工版課程：

1.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—認(rèn)知自我，欣賞他人

2.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—溝通高手

3.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼-人際關(guān)系與團隊合作

管理者版課程：

1.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—完美團隊

2.Everything DiSC 行為風(fēng)格密碼-人際關(guān)系與卓越影響力

3.Everything DiSC 行為風(fēng)格密碼-贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【典型成功案例】

1）2019年11月和12月給美團網(wǎng)的中層管理人員 輪訓(xùn)了“七步打造高績效團隊”的課程， 在課程中， 錢老師采取行動學(xué)習(xí)，引導(dǎo)技術(shù)，將美團配送的業(yè)務(wù)點和課程的知識點有效結(jié)合， 在現(xiàn)場與學(xué)員們共創(chuàng)解決方案， 課后培訓(xùn)效果調(diào)查顯示滿意度高達100%。

2）2019年10月給 V8音視頻 的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)們展開了一場別開生面的“ 從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者”的研討會， 并將學(xué)員們在工作中遇到的與團隊成員激勵， 跨部門溝通， 項目制管理相關(guān)的12個問題融入到課程中， 極大的調(diào)動學(xué)員的參與度和積極性，學(xué)員們踴躍的分享自己的觀點和看法， 暢所欲言，即使公司的CEO在現(xiàn)場旁聽， 也絲毫不影響學(xué)員們的熱情和開放的態(tài)度，整個研討會在錢老師帶領(lǐng)的頭腦風(fēng)暴中，借鑒行業(yè)最佳實踐，共創(chuàng)出12個問題的解決的方法和思路，收獲滿滿。

3）2019年9月給美團配送的中層管理人員 開展了DiSC：性格領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程，用淺顯易懂， 風(fēng)趣幽默的語言和精心設(shè)計的活動，結(jié)合Everything DiSC的教學(xué)錄像，將DISC的各個類型的行為模式和優(yōu)勢與局限，以及擴展的方向，團隊沖突以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行了深入的講解， 課程結(jié)束時， 學(xué)員反饋說 這堂課不僅對工作有幫助， 對生活也同樣有受益匪淺。

4）2018年10月為華為消費者事業(yè)群海外服務(wù)部的員工設(shè)計與開發(fā)系列“服務(wù)中心店長訓(xùn)練營”課程并賦能給華為海外員工。 學(xué)員覆蓋20多個國家和地區(qū)的海外金種子選手， 深獲客戶好評！

5）2017年11月錢老師受華為公司的邀請，為華為的客戶中東國家阿曼國防部司令一行人講授“領(lǐng)導(dǎo)者財商訓(xùn)練”課程，全英文授課， 深獲客戶好評。

6）2017年7月-2018年7月，錢老師為華為公司消費者事業(yè)部大中華區(qū)服務(wù)部的員工提供人才培養(yǎng)解決方案，設(shè)計課程，培養(yǎng)講師團隊，交付實施等；整個項目長達12個月，280天的課程交付量，覆蓋人員達7000人之多；為華為消費者事業(yè)部年度最有影響的培訓(xùn)項目之一。經(jīng)過訓(xùn)練的服務(wù)中心的體驗顧問和技術(shù)顧問“平均客戶滿意度及用戶回復(fù)率”在原來的基礎(chǔ)上提升了17.5%。

【學(xué)員評價】

這是個非常有意思的學(xué)習(xí)體驗，在2天的課程中，通過模仿一家創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)營過程，訓(xùn)練了我們的商業(yè)敏銳度、數(shù)據(jù)分析能力。它不僅僅只是數(shù)據(jù)的填寫而是將復(fù)雜的商業(yè)問題簡單化，更有價值的是理解了商務(wù)活動的基本元素，利用這些元素使公司協(xié)調(diào)運作并且贏利，我們一直致力于培養(yǎng)這種商業(yè)思考方式。任何級別的企業(yè)管理者或希望提高商業(yè)嗅覺的人都能從中受益。

Muhsin---阿曼國防部官員

錢老師的課堂很有趣， 在輕松的學(xué)習(xí)氛圍下，將DiSC理論以淺顯易懂的方式呈現(xiàn)出來，讓我一下就掌握了四種行為風(fēng)格的精髓。 很感謝老師在課堂上的游戲， 特別是OH Card的使用，將隱喻和潛意識的元素結(jié)合， 一天的課程結(jié)束后， 我持續(xù)地自我思考和反思了一個星期， 已經(jīng)好久沒有上過這么體驗深刻的課程了。 我會將此課程推薦給其他的同事們。

王敏敏---蘇州維信電子

感謝錢老師帶來的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升課程，以情境模擬和場景化結(jié)合的沉浸式教學(xué)方法， 令我耳目一新。在我的日常工作中，管理著20多人的團隊， 課程中使用的模型， 幫助我更容易判斷出團隊中每個人所處的發(fā)展階段及我將如何運用靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)他們， 從而激發(fā)團隊成員的積極性和培養(yǎng)團隊成員的工作技能，使部門績效持續(xù)達標(biāo)。 很實用的課程， 我會推薦其他同事來學(xué)習(xí)這個課程。

李強新---華為CBG服務(wù)中心

【服務(wù)客戶及授課企業(yè)】大型國有、民營企業(yè)及上市公司：

高科技行業(yè)(通信)：

華為技術(shù),山東電信,東莞移動,騰訊科技,山東電信，云南移動，青海電信，新疆移動，河北移動，張家界移動，廣西鐵塔，岳陽電信，上海電信，東莞電信等。

其他行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)，科技，金融等）

美團網(wǎng)，V8音視頻，杭州黑巖網(wǎng)絡(luò)，中國太平，中國平安，京東鼎鼎金融，鑫山保代，

全球500強及跨國公司

W.L.Gore & Associates；莊信萬豐（Johnson Matthey）；蘇州維信電子；Jabil；ITT；Orbotech；IKEA；ATKINS,AECOM

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