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課程背景

在當今越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，很多產(chǎn)品具備很強的競爭力，可缺乏良好的銷售平臺；所以我們需要有更多的渠道，花費巨大去廣告招商，參加各種展會。傳統(tǒng)招商方式必不可少，可效果甚微！

有的產(chǎn)品市場上鋪開了。可經(jīng)銷商良莠不齊，占著茅坑不拉屎！在區(qū)域市場難以做大做強！

“得渠道者得天下”，強勢品牌希望借渠道強化優(yōu)勢，成長性品牌則希望從渠道上沖出重圍。誰擁有了渠道誰就擁有了市場與客戶，渠道的建設也便成為了重中之重。如何在競爭日益激烈的市場環(huán)境下通過實施營銷再造，創(chuàng)建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的新的營銷管理體系，培育出具有競爭優(yōu)勢的且可持續(xù)的營銷能力，是每一位渠道管理人員面臨的重要課題。

課程對象

區(qū)域經(jīng)理、招商人員、渠道銷售人員

課程大綱

一、理念篇

我們靠什么提升業(yè)績？

1、橫向擴張

2、縱向深挖

廠商之間的關系定位

營銷人員角色定位：

廠家的欽差大臣還是經(jīng)銷商的代言人？

經(jīng)銷商的特點

經(jīng)銷商的生存現(xiàn)狀與發(fā)展前景

通過經(jīng)銷商賣產(chǎn)品還是把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商？

經(jīng)銷商喜歡以及不喜歡的廠家銷售人員

令我們又愛又恨的經(jīng)銷商

如何平衡廠商之間的利益以及如何化解協(xié)調廠商之間的矛盾

二、動作篇：渠道開發(fā)銷售流程

第一步:準備

一、市場背景的了解

1、不了解市場，經(jīng)銷商會看扁你

2、市場了解的主要內容

3、了解市場背景的途徑

二、區(qū)域市場的規(guī)劃

1、你有目標嗎：市場在你手里想弄成什么樣子

2、你有策略嗎：如何實現(xiàn)你的目標

三、公司獨特優(yōu)勢的提煉

說服經(jīng)銷商前先說服你自己

【討論】：提煉我們自己的公司優(yōu)勢

四、認識對手：有哪些主要的競爭對手在此區(qū)域活躍？把競爭對手的優(yōu)勢變弱，弱勢更弱

以已之長制彼之短

五、了解公司在市場上的影響力

1、有哪些好的口碑

2、有哪些壞的影響

六、了解公司市場遺留問題

1、如何對待前任業(yè)務人員的問題

2、如何對待前任經(jīng)銷商的問題銷售是情緒的轉移,信心的傳遞,體能的說服

【討論】出門拜訪客戶前我們需要的準備事項

第二步:尋找和開發(fā)客戶

?開發(fā)客戶的15種渠道

1、隨時隨地交換名片

2、參加專業(yè)的聚會、專門的研討會

3、結識同行

4、專業(yè)報刊雜志收集整理

5、請客戶專介紹（金鎖鏈原則）

6、請有影響力的人幫你推薦

7、路牌廣告、戶外媒體

8、專業(yè)市場

?經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀分析

?一、經(jīng)銷商的主要類型

1、大哥大

2、中產(chǎn)階級

3、潛力股

4、散兵游勇

二、經(jīng)銷商的壓力和風險

三、經(jīng)銷商的“阿喀琉斯之踵”

四、經(jīng)銷商的明天

?如何開發(fā)經(jīng)銷商

一、經(jīng)銷商開發(fā)中的誤區(qū)

二、經(jīng)銷商選擇的標準

1、有錢2、有人3、有車 4、有房 5、有網(wǎng)絡6、有意識7、有德8、有思想

三、經(jīng)銷商開發(fā)目標和計劃制定【討論】結合自己的產(chǎn)品特點與定位，找出最適合的客戶開發(fā)渠道

第三步:初次拜訪客戶--建立信賴感

1、客戶不愿意合作是因為不相信我這個人

2、拜訪客戶時應遵循的基本禮儀禮節(jié)

3、初次拜訪客戶的目的何在

4、通過初次拜訪了解客戶實力與誠信，為后期合作規(guī)避風險

5、傳統(tǒng)推銷與顧問式行銷的區(qū)別

6、在商不言商的溝通智慧

7、了解客戶的需求并建立客戶檔案

【演練】拜訪客戶場景模擬

第四步:二次拜訪，了解客戶的需求-對癥才能下藥

1、溝通的關鍵在于聆聽

2、一定要問出經(jīng)銷商最在意廠家能提供什么

3、客戶需要什么樣的政策和服務

4、如何挖掘客戶的需求

5、要善于聆聽客戶說話

6、四大問題：

問題1：“你們的價格太高，賣不動。”

問題2：“你們的產(chǎn)品單調，沒競爭力。”

問題3：“你們的政策支持沒人家的好。”

問題4：“你們的品牌在這里沒有知名度。”

【演練】有效溝通，巧妙問話

第五步: 談判簽約經(jīng)銷商

1、首批進貨：首批進貨量壓任務的合同談判十招

2、簽訂合同：與經(jīng)銷商簽訂合同時要注意的5個陷阱

3、締結合作，贏取訂單（談判策略和技巧）

離場壓力、權威機構及權威人士的壓力

先斬后奏or權限不夠

“虛擬上司”

心理價位的溝通及讓步

萬能成交，抓住客戶心中的櫻桃樹

確定對決策人最有效的影響渠道

把握決策成員之間的微妙關系

借助客戶端關鍵活動和事件

主場談判VS客場談判

【演練】如何進行簽訂合作協(xié)議的談判

三、動作篇：渠道管理

執(zhí)行銷售政策的六要素：價格、返利、回款、銷量、市場、售后

如何檢查督導終端店面的規(guī)范

積極的向經(jīng)銷商團隊灌輸廠家的理念以及品牌化思路

與經(jīng)銷商傳達公司政策的準備

銷售人員對政策的態(tài)度：用政策去達成銷量

銷售人員的心態(tài)：面對經(jīng)銷商時，銷售人員的心理準備

銷售人員的定位：面對經(jīng)銷商時，銷售人員的角色

?分解與落實銷售任務

從終端出發(fā)的任務分解

常見的壓任務方式探討

利用銷售政策，合理壓任務

?如何對經(jīng)銷商經(jīng)營能力提升進行輔導

依據(jù)終端市場情況與經(jīng)銷商共同設定銷售計劃

全面輔導經(jīng)銷商提升銷售水平

協(xié)助經(jīng)銷商排除無效銷售活動

協(xié)助經(jīng)銷商管理三流

?經(jīng)銷商的激勵與切換

恰當?shù)那揽己伺c激勵措施：物質和精神

避免后遺癥，如何切換不符合公司要求的經(jīng)銷商

?有效管控經(jīng)銷商的五大系統(tǒng)

一、經(jīng)銷商有效管理五大系統(tǒng)：

1、選擇 2、培育 3、激勵 4、協(xié)調 5、評估

二、經(jīng)銷商的培訓與輔導

1、“教經(jīng)銷商銷售”的時代到來了！

2、如何成為經(jīng)銷商生意發(fā)展的貼心伙伴？

3、用培訓取代喝酒：培訓傳播品牌、培訓提升技能、培訓創(chuàng)造忠誠

三、激勵經(jīng)銷商的積極性

1、明白經(jīng)銷商跟定你的三條件：

①有錢賺 ②有東西學 ③有未來發(fā)展保障

2、經(jīng)銷商積極性激勵的六個策略

3、“老油條”、“鱷魚型”經(jīng)銷商的三大“死穴”及有效管控的五大法寶

【案例分析】王老板跟廠家同甘共苦合作六年，有房有車發(fā)了財，可如今常常獅子大開口，難配合？

四、用協(xié)調法處理棘手的老問題

1、有效防止回款風險

2、經(jīng)銷商亂價與竄貨的嚴懲處理

3、有效處理客戶退貨與質量事故的公關技巧

4、年終返利、廣告補貼、鋪底回收等老問題處理策略

5、設置“鴻門宴”

五、做好經(jīng)銷商的動態(tài)評估

1、不評估就沒有渠道持續(xù)增長

2、照搬外資企業(yè)的KPI指標害慘人

3、實施經(jīng)銷商年/季考核與評估管理

4、經(jīng)常要去查看店面陳列與庫存狀況

5、用PDCA法與5W1H工具改善渠道中的常見問題

六、慎重調整你的經(jīng)銷商

1、不要把“砍”字掛在嘴邊

2、經(jīng)銷商淘汰溝通與調整的三個“秘笈”

3、記住古訓：“做人留一線，日后好相見”

【案例分析】某大經(jīng)銷商不滿品牌廠家辦事處人員調整，令品牌廠家損失一千萬。

?經(jīng)銷商管理疑難問題剖析

一、不愿意接受公司下達的銷售指標

二、不愿意投入資源做公司產(chǎn)品

三、擾亂價格

四、竄流貨

五、惡意欠款

六、套取公司費用

?如何與經(jīng)銷商搞好關系

一、沒有永遠的朋友，只有永遠的利益

二、常來常往，經(jīng)銷商拜訪

三、市場問題的及時處理

四、銷售政策兌現(xiàn)及時到位

五、區(qū)域人員全方位的關懷

六、幫助經(jīng)銷商指出其經(jīng)營的不足之處

七、優(yōu)秀經(jīng)銷商評比與獎勵

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務力》作者

國際職業(yè)訓練者協(xié)會（IPTA）高級會員

ACI情景沙盤認證培訓師

清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘教授

職業(yè)培訓師訓練與認證中心創(chuàng)辦人

版權課《高手好色》系列 研發(fā)人＆版權人

版權課《服務力》系列 研發(fā)人＆版權人

版權課《培訓師任務訓練》研發(fā)人＆版權人

2007年全國講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷：

重點大學理工科畢業(yè)。從中國移動基層服務崗位做起，轉型做銷售，因業(yè)績出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。

而后進入華通控股，任職商學院院長，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購美國悍馬）、得陽化學（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。

2009年開始轉型為職業(yè)培訓師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現(xiàn)任黑馬營銷首席培訓師、曾任雙虎家私董事長培訓體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓師訓練與認證中心，至今培養(yǎng)職業(yè)培訓師團隊20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學院邀請錄制在線課程《客戶關系維護》及《銷售網(wǎng)絡與渠道開拓者》

2017年7月受時代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業(yè)訓練者協(xié)會（IPTA）高級會員 ACI情景沙盤認證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓

被納入聚成全國公開課采購計劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學及其運用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內訓

黑龍江聯(lián)通一年重復采購

五次《省級內訓師認證》 東風汽車三十多個廠反復采購

2017年輔導多位職業(yè)培訓師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強、及最佳風采獎

2015年-2017年先后輔導宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國網(wǎng)公司內訓師，黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內訓師參加省級國家級內訓師大賽，均獲得前三的成績

《培訓師三維實戰(zhàn)技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內訓師初級班》《TTT-內訓師中級班》《TTT-內訓師高級班》

服務企業(yè)

系列三：服務營銷系列課題

《商務溝通與談判技巧》

《服務力·員工版》《服務力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務營銷》

《服務力·管理者》《服務力·360°服務體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團隊溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國》

目標、團隊、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》

學員評價：這才是真的滿意度見證

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