我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在現代社會中，我們面臨著各種各樣的問題和挑戰，無論是個人生活還是職業發展，解決問題的能力都是至關重要的。然而，很多人在面對問題時常常感到困惑和無措，不知道從何處入手，如何有效地進行問題分析與解決。

《問題分析與解決》課程旨在幫助學習者掌握解決難題的關鍵步驟與實用方法，培養他們的問題分析與解決能力。通過系統的學習和實踐，學生將能夠清晰地定義和描述問題，有效地收集和整理相關數據，運用各種工具和框架進行問題分析，以及運用批判性思維和創造性思維進行問題解決。

本課程包含四個部分，分別是問題分析與解決的基本概念與步驟、問題識別與評估、問題解決方案的制定與實施，以及問題解決的應用與實踐。通過深入學習這些內容，學生將掌握問題定義與描述的重要性，學會運用各種問題分析方法和技巧，了解問題解決的創意方法和實施計劃的制定技巧，以及在不同領域中應用問題解決的案例。

此外，課程還注重實踐與項目，學生將有機會參與分組項目，選擇一個實際問題并制定解決方案并實施。通過實踐項目，學生將能夠將所學的問題分析與解決的理論知識應用到實際情境中，并通過項目的執行和評估不斷提升自己的問題解決能力。

無論是在個人生活中還是在職業發展中，掌握問題分析與解決的能力都是至關重要的。《問題分析與解決》課程將為學生提供必要的工具和方法，幫助他們成為解決難題的能手，為個人和組織的發展做出積極的貢獻。讓我們一起開啟這個精彩的學習之旅吧！

【課程收益】

了系統掌握問題分析的關鍵步驟：學生將學會清晰地定義和描述問題，并掌握收集和整理相關數據的方法，從而能夠有條理地進行問題分析。

學習實用的問題分析方法和技巧：課程將介紹多種問題分析方法和技巧，如SWOT分析法、魚骨圖分析法、5W1H分析法等，學生將能夠靈活運用這些方法，深入剖析問題的本質。

培養批判性思維和創造性思維：通過課程的學習，學生將培養批判性思維和創造性思維，能夠從不同角度審視問題，提出創新的解決方案。

制定和實施解決方案的能力：學生將學會制定解決方案的創意方法和實施計劃的技巧，掌握目標分解、任務分配和時間管理等關鍵要素，使解決方案能夠得以順利實施。

提升問題解決能力：通過實踐項目和案例分析，學生將能夠運用所學的知識和技能解決實際問題，不斷提升自己的問題解決能力。

【課程特色】

有效的分問題分析方法，結合案例講解，更容易學習應用方式

【課程對象】

中層、基層管理者；剛剛進入職場的新員工；項目組成員；行政崗員工，等。

【課程大綱】

模塊一：問題分析與解決的基本概念與步驟

1. 問題定義與描述

問題定義的重要性及影響

問題描述的關鍵要素和技巧

如何明確問題的范圍和限制

2. 問題分析的基本步驟

數據收集與整理的方法

問題分解與歸類的技巧

利用工具和框架進行問題分析

3. 問題解決的常見技巧

歸納與演繹推理的運用

利用分析工具和軟件進行解決方案的篩選和評估

實證與經驗法則的應用

4. 批判性思維與創造性思維在問題解決中的應用

批判性思維的定義與特點

創造性思維的培養與應用

批判性思維與創造性思維的結合運用案例分析

模塊二：問題識別與評估

1. 問題識別的技巧與方法

SWOT分析法的原理與應用

魚骨圖（因果圖）分析法的使用步驟

設問法和頭腦風暴法的應用技巧

2. 問題嚴重性和優先級的評估

問題的緊迫性與緊急性的區別

利用決策矩陣進行問題優先級的評估

案例分析：如何確定問題的優先級和解決順序

3. 問題分析的框架與工具

5W1H分析法的原理與應用

5Y法（為什么為什么法）的使用步驟

PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）在問題分析中的運用

模塊三：問題解決方案的制定與實施

1. 問題解決方案的創意方法

TRIZ理論的原理與應用

逆向思維與側面思考的技巧

利用模型和模擬進行解決方案的設計與優化

2. 制定實施計劃的技巧

目標分解與任務分配的方法

時間管理和資源調配的策略

利用甘特圖和里程碑圖進行實施計劃的可視化和跟蹤

3. 解決方案的可行性評估

技術、經濟、法律等方面的可行性評估方法

利弊分析與風險評估的技巧

案例分析：如何綜合考慮可行性因素來選擇最佳解決方案

模塊四：問題解決的應用與實踐

1. 實際問題的解決案例分析

針對不同領域的實際問題進行案例分析

分析不同解決方案的優缺點和實施效果

耿老師

耿程淼老師

——基層員工能力提升引導師

曾任廣達集團（世界500強企業）培訓項目、人才發展項目負責人

曾任伊利乳業華東大區 培訓負責人

曾任旺旺集團生產體系 培訓負責人

中國人力資源和社會保障部 人力資源管理師（中級職稱）

【個人簡介】

耿程淼老師是一位經驗豐富的培訓講師，擁有超過10年的培訓經驗和廣泛的行業背景。她曾在世界500強企業擔任培訓項目和人才發展項目負責人，負責設計和實施全方位的培訓計劃。此外，她還在全球乳業、零食行業和知名餐飲連鎖門店等領域擔任過培訓負責人，成功推動了領導力培訓、銷售培訓和生產體系培訓的實施。

耿程淼老師擁有豐富的專業知識和技能，能夠將相關知識與實際情況進行關聯，并以案例教學的方式進行實踐演練。作為中國人力資源和社會保障部認證的人力資源管理師（中級職稱），她深入了解人力資源管理領域的最新理論和實踐，能夠將這些知識應用于不同受訓對象的課程教學中。她以案例教學為基礎，幫助學員將理論知識與實際操作相結合，提高他們的實際應用能力。

作為一位資深培訓講師，耿程淼老師注重實踐和成果導向。她善于結合具體業務需求，設計并交付高效的培訓方案，幫助企業提升員工的綜合素質和業務能力。

耿程淼老師以其專業背景、豐富經驗和卓越成就，在業內樹立了良好的口碑。她致力于倡導高效、實用的培訓理念，并通過自己的工作不斷推動行業的發展和進步。憑借著她獨特的洞察力和激情，她成為了許多企業和個人在人力資源管理和培訓領域的首選合作伙伴。

核心咨詢項目內容：

星級成長計劃項目

該人才發展類項目已經成功運行和舉辦了長達10余年的時間，持續為企業培養和發展人才。該項目結合崗位實際需要，全面貼合員工的職業發展規劃。課程內容涵蓋了管理個人和管理他人的技能和知識、培養員工的團隊管理和提升團隊績效的能力，以及關注組織績效提升和企業經營戰略。

在項目中，耿程淼老師除了負責整體項目的運行，還是課程講授工作的重要人員。他承擔了多個管理類課程的講授工作，包括《時間管理》、《溝通技巧》、《工作教導》、《目標設定》、《問題分析與解決》等。總計為受訓學員講授了超過百場課程。

耿老師以富有洞察力和豐富的教學經驗為學員們提供了寶貴的思路和實用的工具。他通過深入淺出的講解和生動的案例分析，幫助學員們提升時間管理能力，培養有效溝通的技巧，掌握工作教導的要領，以及制定明確的目標。

耿老師注重與學員的互動，鼓勵他們積極參與討論和實踐，將課堂知識與實際工作結合起來。他的授課不僅僅是知識的傳授，更為學員們提供了實際應用和解決問題的方法和思路。

通過耿程淼老師的授課，學員們在時間管理、溝通技巧、工作教導和目標設定等方面受益匪淺。他們獲得了更好的規劃和掌控時間的能力，提升了溝通技巧，加強了工作教導能力，并能夠更加明確和有效地制定目標。這些技能和知識的提升為他們在工作中取得了更好的成果和表現提供了有力的支持。

通過這個長期運行的人才發展項目，我們累計培養了10100名員工，幫助他們快速成長，并適應了各自崗位的要求。這個項目的成功實施和持續效益進一步證明了我們在人才發展領域的專業能力和價值。

【授課風格】

輕松自在：耿老師以幽默輕松的方式授課，營造積極的課堂氛圍，促進學員的參與和投入。通過幽默的語言和風趣的講解，打破緊張和拘謹的氛圍，使學員感到輕松自在，激發他們的興趣和積極性。

理論實踐結合：耿老師注重將理論知識與實際應用相結合。通過具體的案例和實踐技巧，幫助學員更好地理解和應用所學知識。耿老師引導學員思考實際工作場景中的問題，并提供解決問題的實際方法和技巧，使學員能夠快速應對各種挑戰和情境。

互動思維激發：耿老師采用互動式教學方法，如小組案例討論、提問和引導學員思考等。通過這些互動環節，激發學員的興趣和思維，幫助他們更深入地理解課程內容，并培養分析和解決問題的能力。

個性化關注：耿老師與學員保持良好的互動和溝通，及時反饋和指導學員的學習進展。通過提問、討論和個別交流等方式與學員密切聯系，給予學員個性化的關注和指導，幫助他們糾正錯誤、理解知識，并提升能力。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com