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課程背景：

為什么說了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)？為什么已經(jīng)布置了工作，下屬卻連個反應(yīng)都沒有？為什么明明說得清清楚楚，得到結(jié)果卻與料想的不同？為什么表面溝通得好好的，但是雙方都在各說各自？的溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區(qū)別。企業(yè)常見的效率低下的問題，實(shí)際上往往是有了問題以后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容，情緒不對，認(rèn)知的不同，溝通的內(nèi)容會被刪減、被扭曲，NLP工具可以讓溝通更加有效。企業(yè)執(zhí)行力差．領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。沒有良好的溝通，企業(yè)就沒有凝聚力。沒有良好的溝通，企業(yè)也沒有戰(zhàn)斗力。因此，提高每個員工的溝通能力，尤其是管理者的溝通能力，是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。

課程收益

讓你的表達(dá)更精準(zhǔn)，讓人真正理解你；

突破自身局限，讓你的溝通更有力、效率更高；

培養(yǎng)個人魅力，徹底改善你的人際關(guān)系；

迅速識別并摧毀阻礙你工作進(jìn)步的各種障礙；

建立自信，并學(xué)會更好地掌控你的人生！

課程對象：

中高層管理者、銷售、客服、行政人員、儲備干部等等

課程大綱：

討論：溝通的目的？我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行溝通？

什么是NLP？NLP的溝通模式是怎樣的？

一、NLP溝通的九大理念

1．每人對現(xiàn)實(shí)世界的理解都是獨(dú)一的

2．尊重他人的擬實(shí)地圖

3．溝通的意義在于獲得認(rèn)同和理解

4．沒有失敗，只有收獲

5．每一個行為背后都有一個正面動機(jī)

6．思維的靈活性

7．人的行為和人不能畫上等號

8．抵觸行為是不融洽的表現(xiàn)

9．掌控了思維就意味著掌控了結(jié)局

二、NLP溝通的五個前提假設(shè)

1．沒有兩個人是一樣的

2．一個人不能改變另一個人

3．有效果（比只是強(qiáng)調(diào)道理）更重要

4．溝通的意義決定于對方的回應(yīng)

5．重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果

【案例分析】從試圖接觸到達(dá)成目標(biāo)

三、NLP技巧在溝通中的應(yīng)用

1．如何運(yùn)用次感元控制思維

2．使用建立心錨技巧擁有良好的心態(tài)

3．運(yùn)用位置感知法換位思考

4．巧用換框法換一種思維模式

四、怎樣做好向上溝通

1、消除跟領(lǐng)導(dǎo)說話的恐懼心理

2、應(yīng)該怎樣向上級表達(dá)不滿

3、如何應(yīng)對上級的指責(zé)和批評

4、怎樣識別上級情緒化的指令

【案例分析】錯誤的命令是否堅決執(zhí)行

五、怎樣做好向下溝通

1、怎樣批評與教育員工

2、如何讓員工自動改正錯誤

3、如何激發(fā)下屬的工作積極性

4、怎樣幫助下屬成長

【案例分析】安排任務(wù)與確認(rèn)

六、平行溝通的技巧

1、巧妙贊美同事的3A原則

2、怎么巧妙拒絕同事的不合理請求

3、如何運(yùn)用“三明治”法表達(dá)反饋

4、跟同事協(xié)作時要注意分寸

七、交流過程的常用的技巧

1、怎樣避開溝通中誤區(qū)的

【案例分析】扭曲導(dǎo)致沖突

2、怎樣避免起爭執(zhí)

3、如何做到影響他人

八、高效率溝通者必備的特點(diǎn)

總結(jié)：成為高效率溝通者還有哪些差距？

林老師

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，課程實(shí)用、落地、具針對性，教學(xué)方式豐富、高效，能有效解決企業(yè)運(yùn)作中遇到的問題。對NLP、個人潛能開發(fā)和高效溝通方面有深入研究與實(shí)踐。具有敏銳的洞察力，擅長于同事關(guān)系處理和與人的潛意識溝通，其教練能讓人發(fā)掘潛能，超越自我。輔之在課程中穿插大量的討論和練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問題的使命感，使課程既有感染力，又具有實(shí)戰(zhàn)性，授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，以學(xué)習(xí)效果為導(dǎo)向，激情洋溢、具有極強(qiáng)的親和力與感染力，深受學(xué)員歡迎。本課程實(shí)際有效，有實(shí)際操作性強(qiáng)的方法和技巧。通俗易懂，使學(xué)員在課堂上即能有效掌握，培訓(xùn)后馬上可以運(yùn)用到工作和生活上，達(dá)到立竿見影的效果。

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