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訓練形式：

課堂理論講解、案例分析、案例研討

參加對象：

質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、六西格瑪綠帶、項目經(jīng)理、工藝工程師、改進工程師、SQE等工程、技術(shù)人員

認證證書：

參加全程培訓并通過考試頒發(fā)中國質(zhì)量俱樂部、“注冊精益六西格瑪綠帶培訓合格證書”，提交申請資料并筆試通過可獲得美國認證協(xié)會“注冊精益六西格瑪綠帶（LSSGB）職業(yè)認證證書”

課程目標：

1.了解精益生產(chǎn)、6σ產(chǎn)生背景、概念、作用和戰(zhàn)略意義；

2.熟悉精益6σ的推行步驟和管理模式；

3.掌握精益6σ過程管理；

4.了解精益6σ項目團隊管理；

5.掌握精益6σ方法工具的使用；

6.學會精益6σ推進專案的應(yīng)用；

7.掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

8.掌握以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)問題分析與解決問題的能力；

9.幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；

10.形成持續(xù)改善的思維和解決問題的管理模式；

11.營造企業(yè)持續(xù)改進的管理文化與氛圍。

課程大綱：

第一天：精益六西格瑪簡介與界定(Define)階段

一、LEAN SIX SIGMA管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）

●為何大企業(yè)都在推行精益生產(chǎn)和（或）六西格瑪管理？

●什么是精益生產(chǎn)、什么是六西格瑪？

●如何正確的理解與應(yīng)用精益六西格瑪？

●精益六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系

●精益六西格瑪管理的框架模型

●精益六西格瑪帶級角色與主要職責

●成功推行精益六西格瑪應(yīng)該具備的基礎(chǔ)有哪些？

二、如何界定和啟動一個精益六西格瑪（Lean Six Sigma)項目

●如何選擇項目？

●項目的來源途徑

●項目可行性分析

●項目描述的要求

●項目小組建立、項目小組建設(shè)

●項目選擇標準

●宏觀流程圖（SIPOC）知識與練習

●項目目標設(shè)定原則

●制作項目計劃編制

●項目風險分析與管理

●項目預(yù)計收益計算方法

●某企業(yè)推行精益六西格瑪項目案例分享

三、統(tǒng)計學的基礎(chǔ)知識

●何謂統(tǒng)計學、統(tǒng)計學的意義

●總體和樣本，如何選樣本

●參數(shù)和統(tǒng)計量的介紹

●集中趨勢統(tǒng)計量

●離散趨勢的統(tǒng)計量

四、品質(zhì)成本分析

●質(zhì)量損失函數(shù)

●品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系

●預(yù)防成本的科目

●鑒定成本的科目

●失敗成本的科目

●過程能力值與品質(zhì)成本的對應(yīng)關(guān)系

第2-3天：精益六西格瑪測量（Measure）階段

一、流程分解與流程管理

●何謂流程、流程管理？

●微觀流程圖的介紹

●微觀流程圖的制作與注意事項

●價值流程圖（VSM）的簡介

●價值流程圖（VSM）的制作與注意事項

●價值流程圖（VSM）案例分享

二、失效模式及效果分析（FMEA）

●失效模式及效果分析（FMEA）的產(chǎn)生背景與意義

●失效模式及效果分析（FMEA）的用途

●失效模式及效果分析（FMEA）的常見類型

●失效模式及效果分析（FMEA）開展流程

●失效模式及效果分析（FMEA）的制作步驟

●失效模式及效果分析（FMEA）打分原則與注意事項

●失效模式及效果分析（FMEA）案例制作練習及講解

三、MINITAB介紹

●MINITAB的簡介

●MINITAB的視窗介紹

●MINITAB的基本操作欄講解

●MINITAB實際操作演練

四、測量系統(tǒng)分析（MSA）

●測量系統(tǒng)分析（MSA）的定義

●測量系統(tǒng)分析（MSA）的目的與意義

●測量系統(tǒng)分析（MSA）的步驟

●連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

分辨率、靈敏度

偏倚、線性、穩(wěn)定性

重復(fù)性、再現(xiàn)性

●離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

●屬性一致性檢驗

●測量系統(tǒng)分析（MSA）的案例講解與練習

五、過程能力分析

●過程能力的定義

●過程能力指標有哪些？

●連續(xù)型數(shù)據(jù)的過程能力分析

Cp/Cpk/Pp/Ppk

離散型數(shù)據(jù)的過程能力分析

DPO/DPU/DPPM/DPMO

●過程能力分析案例講解與練習

第4天：精益六西格瑪分析(Analyze)階段

一、尋找問題原因

●5Why分析的開展步驟與注意事項

●魚骨圖分析的制作步驟與注意事項

●頭腦風暴的原理、開展的四大原則

●通過案例分析、練習尋找問題的方法

二、確定關(guān)鍵原因

●排列圖的原理與一般操作步驟

●排列圖與分層法的結(jié)合運用

●散點圖的原理與一般操作

●通過案例分析、練習尋找關(guān)鍵問題的方法

三、驗證分析結(jié)果

●何謂假設(shè)檢驗？

●何謂估計（點估計、區(qū)間估計）

●何謂置信區(qū)間？

●假設(shè)檢驗的操作步驟

●假設(shè)檢驗的兩類風險

●假設(shè)檢驗的判定方法

●均值的假設(shè)檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

●方差的假設(shè)檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

●比例的假設(shè)檢驗（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習

●方差分析（ANOVA）的知識講解、案例分析與練習

第5天：精益六西格瑪改善(Improve)階段

一、改善階段常用定性與定量分析方法

●改善階段主要任務(wù)

●親和圖的介紹、用途與操作步驟

●親和圖的案例練習

●六頂思考帽的介紹

●回歸分析介紹

●回歸分析的應(yīng)用步驟

●一元線性回歸的講解、案例練習

二、全因子實驗設(shè)計（DOE）

●什么是試驗設(shè)計

●試驗設(shè)計的主要因素及水平

●試驗類別及選擇方法

●試驗結(jié)果分析的思路

●試驗設(shè)計現(xiàn)場練習及結(jié)果分析

●全因子試驗設(shè)計概述

●全因子試驗設(shè)計的操作步驟

●全因子試驗設(shè)計的分析過程

●全因子試驗設(shè)計的改進

●全因子試驗設(shè)計案例分析及練習

第6天：精益六西格瑪控制(Control)階段、總結(jié)與考試

一、統(tǒng)計過程控制（SPC）的簡介

●統(tǒng)計過程控制的產(chǎn)生背景

●統(tǒng)計思想及控制圖

●控制圖的種類及選用

●使用控制圖前的準備

二、計量型數(shù)據(jù)SPC

●計量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

●計量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

●常見四種計量值數(shù)據(jù)控制圖的實際案例操作

三、計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC

●計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

●計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

●常見四種計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

●計數(shù)型控制圖的實際案例操作

四、總結(jié)與考試

●精益六西格瑪知識回顧

●一個完整精益六西格瑪案例分享

●答疑與交流

●精益六西格瑪綠帶（LSSGB）考試

【講師介紹】

孫老師

孫磊老師（Rain Sun）

大連理工大學軟件工程學院研究生

中國質(zhì)量俱樂部發(fā)起人

中國首批注冊質(zhì)量工程師

中國首批注冊工業(yè)工程師

注冊精益六西格瑪黑帶

美國PMI協(xié)會注冊PMP

IM 全國六西格瑪推進委員會委員

中國機械工程學會IE分會高級會員

中質(zhì)協(xié)質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)認證委員會委員

《手機方案與設(shè)計》專欄作家

中質(zhì)協(xié)注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓老師

TS16949國家注冊高級審核員

孫老師，先后任職于偉創(chuàng)力、德信無限、龍旗控股、銳科無線、聞泰集團等全球500強和國內(nèi)民營上市通訊制造和設(shè)計企業(yè)的工業(yè)工程主管，質(zhì)量經(jīng)理，集團質(zhì)量總監(jiān)，項目部總監(jiān)等中高層管理職位；10余年來一直從事質(zhì)量管理、工業(yè)工程、項目管理研究與實戰(zhàn)工作。尤其是企業(yè)設(shè)計開發(fā)過程質(zhì)量管理的策劃、實施與優(yōu)化、項目管理、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、零缺陷管理、工業(yè)工程、精益六西格瑪管理、五大質(zhì)量工具等方面有頗深的造詣與實戰(zhàn)經(jīng)驗。

孫老師接受過系統(tǒng)的企業(yè)管理、質(zhì)量管理課程的學習與研究。同時一直致力于將理論與企業(yè)實踐有效結(jié)合。通過將理論與服務(wù)的企業(yè)有效結(jié)合，幫助企業(yè)提升質(zhì)量、增強企業(yè)的質(zhì)量競爭力。

曾在《上海質(zhì)量》、《工業(yè)工程與管理》、《手機方案與設(shè)計》、《中國質(zhì)量》等多家權(quán)威性雜志上發(fā)表數(shù)篇質(zhì)量與項目管理方面的文章。曾多次接受《人才市場報》就企業(yè)項目管理、質(zhì)量管理等實戰(zhàn)話題獨家采訪。

2009年度,基于服務(wù)之企業(yè)的質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，與部門團隊共同撰寫《成熟度應(yīng)用系統(tǒng)（MUST）在3G 通訊終端產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用》，申報上海質(zhì)量技術(shù)獎和國家質(zhì)量技術(shù)獎、經(jīng)過主管部門專家組嚴格評審。分別榮獲上海市質(zhì)量技術(shù)三等獎和國家質(zhì)量技術(shù)三等獎，同時該研究成果已獲得國家專利。

授課風格：理論與實踐有效結(jié)合，嚴謹不失風趣，案例剖析討論，現(xiàn)場互動活躍，張弛有度，實效傳遞。

部分客戶：

曾咨詢或輔導(dǎo)過的客戶涵蓋電子、五金、機電、機械、汽車零部件、半導(dǎo)體、無線通訊、IT、包裝材料等行業(yè)數(shù)百家，部分代表性客戶名單如下：

上海富祥塑膠五金有限公司、深圳新旺達集團、昆山金貝琪包裝材料有限公司、

蘇州天弘科技有限公司、蘇州英濟電子塑膠有限公司、復(fù)旦微電子、富士康集團、

英業(yè)達集團（南京、上海）、浙江天通精電股份公司、杭州鈕創(chuàng)科技股份有限公司、

東方通信股份、上海天合汽車零部件公司、寧波波導(dǎo)股份、BYD股份（深圳、上海）、

德國大陸汽車集團、德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)有限公司、蘇州威泰新能源有限公司、

沙提（上海）熱熔膠有限公司、武漢烽火科技集團、美的公司、寶泰菱工程塑料公司等等

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