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基于“法理情”的員工關(guān)系突發(fā)事件處理實務(wù)

【課程編號】:MKT022821

【課程名稱】:

基于“法理情”的員工關(guān)系突發(fā)事件處理實務(wù)

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:勞動關(guān)系管理培訓(xùn)

【時間安排】:2025年11月22日 到 2025年11月22日1600元/人

2024年12月07日 到 2024年12月07日1600元/人

2023年12月23日 到 2023年12月23日1600元/人

【授課城市】:深圳

【課程說明】:如有需求,我們可以提供基于“法理情”的員工關(guān)系突發(fā)事件處理實務(wù)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

【課程關(guān)鍵字】:深圳員工關(guān)系處理培訓(xùn)

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課程背景:

企業(yè)的人力資源管理中難免會遇到各種員工關(guān)系問題和企業(yè)突發(fā)事件:例如部門間員工矛盾激化,互相投訴;公司架構(gòu)調(diào)整或部門調(diào)整而引起員工群體事件;工作現(xiàn)場員工突發(fā)重大疾病甚至突然死亡;員工突發(fā)事件后,家屬因情緒激動而引發(fā)的過激行為等等。這些問題處理得好,能化干戈為玉帛,處理得不好,將引發(fā)惡性事件,嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營。如何能將這些問題的處理得“合法”“合理”“合情”呢?這是人力資源從業(yè)者必修的重大課題。

為了幫助大家更好預(yù)防和處理類似問題,資深人力資源管理管理者鄭老師與您共同探討如何基于“法理情”處理這些問題,怎樣將智慧管理融入日常工作,防患于未然,助力企業(yè)穩(wěn)健成長。屆時鄭老師將從大量的企業(yè)案例出發(fā),從法、理、情三個角度分析和思考人力資源工作,總結(jié)出企業(yè)HR可以實際應(yīng)用的處理問題的“道”和“術(shù)”。

參加對象:

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/專員及相關(guān)工作人員、部門經(jīng)理等

課程大綱:

一、新時代背景下員工關(guān)系管理的新難題

1、幾個典型案例分析;

2、討論:帶給我們的思考是什么?

3、擺在人力資源管理者面前的課題是什么?

二、思考應(yīng)變

1、洞悉時代背景;

2、自我(企業(yè))SWOT分析;

3、專業(yè)基礎(chǔ)——扎實的基本功;

4、仁者無敵的心智模式。

三、解決問題之“道”和“術(shù)”

1、“法、理、情”相結(jié)合的處理之道;

2、將壞事變好事的處理方式;(案例解說)

3、有效整合各方資源的處理過程;(案例解說)

4、規(guī)范的日常管理是核心方法;(案例和規(guī)范指引)

5、建立員工關(guān)系突發(fā)事件的處理機制。

四、如何建立員工關(guān)系突發(fā)事件的應(yīng)對之策(案例講解)

1、人力資源專業(yè)如何推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件的處理機制的建立

2、一線管理者需要如何從日常工作中加強防范意識

3、各類事件的處理的指導(dǎo)原則和具體步驟

4、結(jié)合企業(yè)實際的做法研討

鄭老師

心理學(xué)專業(yè)人力資源管理方向研究生畢業(yè),實戰(zhàn)派人力資源管理者;PTT國際認(rèn)證講師、高級人力資源管理師、經(jīng)濟師、心理咨詢師;

曾先后在天津汽車工業(yè)集團、宏基集團、華凌空調(diào)集團、海印股份等公司擔(dān)任人力資源管理人員、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職位,具有13年的中外大中型企業(yè)、上市公司人力資源管理經(jīng)驗、8年專業(yè)講師經(jīng)驗;豐富的職場經(jīng)歷和授課經(jīng)驗造就了其課程內(nèi)容豐富充實,緊密結(jié)合實際工作,志在解決實際問題的特點,其授課深入淺出、風(fēng)趣幽默、感染力十足,一直以來倍受聽眾的贊賞。

工作之余熱心公益,曾應(yīng)邀為華南師范大學(xué)、中山大學(xué)、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣州留學(xué)人才交流中心等多家機構(gòu)做畢業(yè)生、留學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn),學(xué)員普遍反映受益匪淺。

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