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課程背景

人流銳減，實體門店如何破局？產(chǎn)品介紹的天花爛墜，客戶卻冷眼相對無動于衷；門店成交率不高，店員做銷售更多的是靠運氣；

店員缺少客戶服務意識，無法建立長期客戶關系；同質(zhì)化的銷售思維模式，店員充當了復讀機角色。做了5年銷售還是新銷售，只是把第一年的經(jīng)驗用了5年，多年銷售技巧沒有進步。

課程收獲

1、技能提升：掌握實際銷售過程中的各種場景應對話術、動作等方法論，50+全流程銷售話術，讓你一開口就贏得人心！30+銷售技巧，讓客戶沒辦法拒絕你！

2、業(yè)績突破：現(xiàn)場直接開展銷售，各戰(zhàn)隊PK業(yè)績，實戰(zhàn)演練，提升技能

3、團隊賦能：通過各種分享、共創(chuàng)活動，傳播組織文化，達成“4個自信”

4、標桿學習：分享“成功支點”故事！使標桿員工的隱性知識顯性化、書面化、標準化，沉淀在組織的知識管理體系中。

課程亮點

本課程通過現(xiàn)場500余家門店“人貨場”真實場景的采集，現(xiàn)場演繹“服務8步曲”、“賣貨7步法”、“五維體驗法TLSTL”、“6個1留客法”、“多巴胺指數(shù)評定法”等方法論。用無限接近現(xiàn)場的“場景式”教學，最快時間提升員工銷售及管理能力，提升人效與坪效。

1、有趣：

快樂互動授課方式，引據(jù)經(jīng)典

課程內(nèi)容詼諧幽默，通俗易懂

案例故事精彩演繹，旁征博引

2、有料

課程內(nèi)容實戰(zhàn)落地，干活多多

線上公域引流客戶，私域成交

課程內(nèi)容多年打造，匠心之作

3、有效

打穿打透議價，從理念到動作

精品小班教學，現(xiàn)場學完就會

小組實戰(zhàn)演練，銷售場景訓練

課程大綱

1、獲得信任，與客戶共舞：

多方引客來：六招破解引流難

初見察言行：五法消除客戒備

關系進一層：六步拉近客人心

2、挖掘需求，需求始于問題：

找準真需求：四類客戶畫像定

產(chǎn)品動人心：賣點五步七法顯

3、快速成交，成交是終極目的：

價格巧應對：議價七大法

快速促成交：五個流程立成交

4、售后服務，以老帶新：

實力大客戶：雙管齊下提單價

老客轉介紹：四個方式促轉介

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項目資深項目經(jīng)理，有超過53場現(xiàn)場運營、授課經(jīng)驗

八馬茶業(yè)多項目課程研發(fā)、運營流程設計、主講老師

營銷體系構建、精益領導力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認證培訓導師

清華大學EMBA、北京大學深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質(zhì)量工程師

曾任職務:

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學深圳研究院培訓中心人力資源專家

深圳市務本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓

近120余家中小企業(yè)進行訪談調(diào)研

內(nèi)訓企業(yè)超過370家

擅長領域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領域精益管理、領導力、精細化管理及提升客戶現(xiàn)場體驗實施經(jīng)驗，經(jīng)營陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過8年，創(chuàng)造性的將精益運營理論與消費零售領域的經(jīng)營管理結合。研發(fā)并實施《金牌店長特訓營》、《頂級銷售特訓營》、《燈塔門店養(yǎng)成記》、《運營經(jīng)理領導力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務，為客戶帶來巨大的財務回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國企提供咨詢服務。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時代的變革領導力》、

《金牌店長特訓營》、

《頂級銷售特訓營》、

《燈塔門店養(yǎng)成記》、

《運營經(jīng)理領導力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營銷管理實務》、

《營銷技巧及業(yè)務推廣策略》、

《結構化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標管理工作坊》等

部分服務行業(yè)及客戶：

趙老師培訓過的客戶來自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險業(yè)、電信移動業(yè)、電子印刷、信息技術、半導體生產(chǎn)商、快速消費品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務業(yè)（醫(yī)療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國語學校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學，深圳國資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團等

服務業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業(yè)集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當勞、山姆會員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強文化、興業(yè)公司、華潤置地、招商地產(chǎn)、萬廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團、怡海物業(yè)、天健集團、廣田集團、安遠集團、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業(yè)、霸王集團、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達儀表、大唐寶昌燃氣發(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實戰(zhàn)操作性強。其課程所涉的管理領域系統(tǒng)全面，包括精細化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領導力、執(zhí)行力、團隊建設、沖突管理......

學員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認識趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續(xù)改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經(jīng)理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認為趙老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設置和優(yōu)劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識很豐富，實操指導能力也非常強，并且講課幽默風趣，模擬練習也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統(tǒng)理論又有實操經(jīng)驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現(xiàn)場回顧

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