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課程背景

不管我們是否接受，不管我們能否理解，新生代員工（80、90后）開始進(jìn)入職場并占據(jù)一線主力軍的位置。無論在思想、文化、價(jià)值觀，還是性格、心理與行為上，他們都顯示出與傳統(tǒng)的社會(huì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極大的差異。正如管理的前提是了解人性，管理者深入認(rèn)識新生代員工典型職場行為背后的性格心理特點(diǎn)及形成原因，則是實(shí)現(xiàn)管理思維轉(zhuǎn)型的心理基礎(chǔ)。本課程旨在從新生代員工成長的社會(huì)背景、文化背景和家庭背景出發(fā)，站在心理分析的角度，剖析其人格特質(zhì)和行為表現(xiàn)的共性，為管理者在新生代員工的溝通、培育和激勵(lì)等方面，探索和諧共贏的管理之道。

學(xué)員對象：

新生代員工管理者

培訓(xùn)方式：

理論講授、視頻觀看，案例分析、分組討論、情景演練、互動(dòng)游戲

培訓(xùn)內(nèi)容

一、新生代員工職場表現(xiàn)及形成原因

1.新生代員工為何被貼上這樣的標(biāo)簽

【案例分析：CEO們眼中的新生代】

1）工作表現(xiàn)“五高五低”

離職率高

學(xué)習(xí)需求高

自我追求高

目標(biāo)定位高

名利心高

敬業(yè)度低

忠誠度低

責(zé)任感低

承受力低

合作意愿低

2）性格心理共性

認(rèn)知特點(diǎn)：智商高

情感特點(diǎn)：情商低

意志特點(diǎn)：逆商差

3）新生代員工成長背景分析

社會(huì)背景

文化背景

家庭背景

4）四個(gè)管理誤區(qū)易導(dǎo)致沖突

要徹底改變8090后員工，包括人性；

做管理就是當(dāng)好管家，全面管理員工；

我是“標(biāo)準(zhǔn)”，不聽我的話就不是好員工；

管理者要公平，對所有員工管理一視同仁。

2.新生代員工的心理需求

【視頻案例觀看及討論：小海歸為何公然挑戰(zhàn)權(quán)威】

1）喜歡認(rèn)同，不要批評

2）需要關(guān)心，拒絕冷漠

3）講求個(gè)性，抗拒同化

4）追求平等，蔑視權(quán)威

5）崇尚參與，排斥灌輸

6）向往自由，擺脫束縛

3.新生代員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)：首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、信息中心、資源分配者、危機(jī)處理者……

二、管理新生代員工的思維轉(zhuǎn)型

1.溝通管理：不是要有權(quán)力，而是要有魅力

1）邀請而非命令

2）關(guān)懷而非干涉

3）尊重而非放縱

4）分享而非教導(dǎo)

2.激勵(lì)管理：柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合

1）工作挑戰(zhàn)激勵(lì)

2）導(dǎo)師制度激勵(lì)

3）授權(quán)激勵(lì)

4）興趣激勵(lì)

5）參與激勵(lì)

6）表揚(yáng)激勵(lì)

7）榮譽(yù)激勵(lì)

8）休假激勵(lì)

9）特色福利激勵(lì)

3.培育管理：從屋頂理論到土壤學(xué)說

1）去標(biāo)簽化，積極關(guān)注新生代優(yōu)勢

【案例分析：善用羅森塔爾效應(yīng)】

2）知人善任，揚(yáng)長避短

【案例分析：善用瓦拉赫效應(yīng)】

3）規(guī)劃發(fā)展路線，明確職業(yè)定位

余老師

心理學(xué)碩士

職業(yè)化教育領(lǐng)航者

資深培訓(xùn)及咨詢顧問

MBTIâ國際認(rèn)證講師

國家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

第26屆世界大運(yùn)會(huì)郵政員工形象和禮儀導(dǎo)師

余倩老師曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理、世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣高級培訓(xùn)經(jīng)理、以及中石油旗下公司人力資源及培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作十二年，其后七年在多家企業(yè)管理及咨詢公司任首席顧問、高級培訓(xùn)師等職，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致力研究和推廣應(yīng)用心理學(xué)在組織管理中各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，為銀行、保險(xiǎn)、電信、電力、煙草、交通等行業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、地方部隊(duì)等提供培訓(xùn)、咨詢和心理測評等專業(yè)服務(wù)，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

余老師不僅具有心理學(xué)和管理學(xué)專業(yè)教育背景，而且涉獵廣博，知識底蘊(yùn)深厚，授課風(fēng)格生動(dòng)、靈活、幽默，充分運(yùn)用體驗(yàn)式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，善于與學(xué)員互動(dòng)，注重技能的傳授，引導(dǎo)學(xué)員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度的改善和工作效率的飆升。

歷年來，受惠于余老師課程的企業(yè)遍布制造、銷售及金融、通訊等各大服務(wù)行業(yè)，其中包括：中國銀行惠州分行、建行安徽省分行、建行山東淄博分行、中國電信湖南分公司、中國聯(lián)通湖南分公司、中國郵政深圳郵政局、施耐德電氣集團(tuán)及深圳研發(fā)中心、貴陽煙草集團(tuán)、三星集團(tuán)3期（北京、深圳、天津）、康師傅集團(tuán)、西門子及旗下歐司朗照明集團(tuán)、奇勝工業(yè)集團(tuán)及中國區(qū)各地分公司、TCL集團(tuán)及旗下多間二級公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天長地久文化有限公司、深圳福田物業(yè)公司、深圳嘉里物業(yè)集團(tuán)、深圳資富集團(tuán)及旗下康祺藥業(yè)公司、深圳市潤澤貿(mào)易有限公司、香港新時(shí)代餐飲集團(tuán)等。

余老師主講課程

《MBTI性格分析在組織管理中的應(yīng)用》《MBTI性格分析在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格溝通\客戶溝通》《員工激勵(lì)》

《心理諮商技術(shù)在員工情緒管理中的應(yīng)用》《職業(yè)倦怠》《職業(yè)素養(yǎng)》《管理者的情緒修煉》

《心理測量技術(shù)在職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)用》《陽光心態(tài)》《管理心理學(xué)》

《說服的藝術(shù)技巧》

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